《杜拉拉升职记1+2+3》

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杜拉拉升职记1+2+3- 第27部分


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杜拉拉升职记(41 SOP的多功能)
最近拉拉烦心的事情也多。原先李文华的位置招到了人,新来的招聘经理人童家明,加入DB之前,服务于著
名的500强欧洲公司NJ,NJ来自北欧,那里曾经生产海盗。海盗或许已经成为历史,骠悍者的血液却至今在后
辈们的血管里流淌。NJ的公司文化向来以骠悍的挑战而著称,他们在全球各国招人的时候,就专门挑些聪明绝
顶而又人格骠悍的人。NJ的经理们开会的时候,若不同意别人的意见,虽然不至于朝人家扔臭鸡蛋,还真没准
他就能从手下的面包撕下小团,当场抛向对方—这在别家公司会被视为粗鲁,在NJ则是骠悍人格的体现。童家
明从北欧公司NJ乍到典型的美国公司DB,也知道要注意尊重他人些,然而他的骨子里刻着的依旧是北欧式的聪
明与海盗般的骠悍。
本来负责区域招聘的HR团队向总部HR的招聘经理报告,在组织架构中也是最常见的,但是在DB的架构中,为
了cost saving(省钱),负责区域招聘的拉拉同时兼管全国的行政事务,她是直接向李斯特报告的一个全国经
理,这样一来,想大展一番拳脚的童家明,就觉得拉拉很碍事了。
毕竟童家明人在上海,在老板面前说话方便,时不时地在李斯特面前告上拉拉一状。而李斯特呢,不知道是
童家明的话听多了,所以对拉拉有点意见,或者他只是想让两个经理掰腕子,好教他俩时常想到他老李作为裁
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判的重要性……总之,拉拉现在固然得紧着和老李铎沟通;董家明其实也不轻松,老担心拉拉冷不防给他下绊
子,拉拉虽然没有吃多少亏,但是拉锯多了,难免郁闷,干这些,原本不是她强项。
岱西和董家明坐在花坛前的长椅上,不知道童家明说了句什么,岱西笑得前仰后合,风把他格格的笑声送到
很远,几个晒太阳的老人都看了过来。过了一会儿,岱西又拿手遮住嘴,附在童家明耳边十分活泼地叽叽咕
咕,童家明明显很是受用,嘴都笑歪了。
最近童家明和岱西间的友情发展势头汹涌迅猛,细心的拉拉一一看在眼里。两人老约着一起出去吃午饭,吃
了午饭就沿着广场边上的花坛散步,有说有笑的,老有说不完的话,也不知道是谁主动—这成了拉拉的一块心
病,生怕岱西那天把她和王伟的事情捅给童家明,他要得到了这等素材,断然不会浪费的,他能在李斯特面前
说出啥来还真没个准。拉拉觉得心特累,有时候夜里想到都睡不踏实,却只闷在心里,没和王伟说。
总监们最近对何好德很有意见,因为他越来越不愿意做决定了。遇到事情,他总是让人家不断地作分析,要
他做个小小的决定,他也要先问:做了预算没有?公司相关政策是什么?在不然,就叫总监们自己和柯比得、罗
杰先去讨论出个结果出来。
他的做法变得和李斯特的风格简直如出一辙,遇到困难他就授权,需要做觉得他就思考—以前他可不是这么
个人。
总监们又郁闷又纳闷,李斯特也在拉拉面前说了几回:“这个总裁怎么搞得,整天都不做决定。什么事情都
要集体讨论,全部人同意后,他才签字。”
只有销售VP罗杰感觉比较爽,因为何好德凡是不驳他的面子,基本上,只要他罗杰不同意的事情,何好德就
绝对不会签字,而只是他罗杰想办的事情,不管总监们多么强烈的反对,何好德也不出声。
有时候,总监们和财务VP柯比得在mail上激烈争论,何好德一个字的评论也不发表,特别安静。反正柯比得
说OK,他就签字,柯比得不签字的工细,总之也流不到他何好德的桌子上。
拉拉们并不知道何好德的遭遇,自从新来的亚太总裁“萝卜”上任后,他的日子就不好过气来。做总裁的,
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都是充满权利欲的主,哪个希望自己很POWER(强权)地做出种种重大的决定?权利让人充满光荣和体面,可是一
旦做了决定却被挑战甚至驳回,就极其没有面子和光荣了。在连续几天遭遇这样的不光荣后,何好德就明白自
己的处境了,他不再轻易地做出决定,尤其是他身边有个自己的挺头上司“萝卜”钦点、天天批评DB中国“不
专业”的销售VP罗杰,和一个毫无体谅他难处只顾自己职业安全的财务VP柯比得。
越是高处越不胜寒,何好德没有人可以倾诉或者暗示他的难言之隐,他也担心一旦被手下这帮总监们看出自
己的处境,则自己的个人权威将会更加受到威胁。
但是,总是什么事情都拿不出个主张也不是个事儿,眼看着销售总监们无心操持生意,多少指标都耽误在罗
杰和柯比得的双簧里,何好德在想着对策。
何好德有一次和拉拉说:“我们把公司的SOP(标准操作流程)全方位地健全起来。大家想办任何事情,哪个
级别有权利做决定,可以办还得是不可以办,该怎么办,有谁来办,多长时间内得办好,在SOP里全都规定
好。还有,别忘记在SOP中规定特批的程序,对未尽事宜的审批办法设定好解决途径,因为总会有特里存
在。”
何好德进一步说:“这样,任何人之间都不用发生争论乃至对立,做决定的人也有依据,凡事都以SOP为行
事标准,我批准什么,是依据SOP,不批准什么,也是依据SOP—大公司嘛,就应该尽量避免太多个人化的决
定,让制度来管理公司才是正道。”
拉拉觉得何好德说的很对,她推荐了一位特别适合协调主管SOP的同事给何好德,何好德点头认可,柯比得
和罗杰也没有话说,于是管理层首先批准了一个SOP—关于如何规范SOP的SOP,拉拉奉何好德之命,和财务部
负责SOP管理的同事一起,在全国各办事处宣讲这个SOP的内容。
DB中国上上下下掀起一股SOP的热潮,美国公司的SOP是当今世界上最专业而严谨的SOP,且五花八门丰富多
彩。结果发展成,基本上,一个人在DB想走路,先抬左脚还是右脚,每次抬过高,每步花多长时间,都可以在
SOP里查到依据。
拉拉也从SOP中获得利益,童家明再去找李斯特投诉拉拉的时候,就不方便了许多,拉拉一切按SOP操作,不
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符合SOP的操作,在DB也难得有条件发生。
拉拉又学到一个职场经验,就是关于SOP得多种用途,它不但能提供解决问题得方法和做决定得依据,还能
避免人与人之间得不同意见,从而规避个人矛盾和职业风险。
杜拉拉升职记(42 专业的秘书)
就像人们常说的time flies(时光飞逝),日子在销售VP罗杰乐此不疲地对DB中国上上下下的“不专业”的挑
战中过去,连清洁阿姨都看出来罗杰是个光说不练的假把式。
DB中国的业绩越来越差,基本上,完成指标的愿望成为泡影,而到年度结束后,DB在中国的行业排名由前三
位跌出多少位以外,没有人敢去想。
Tony林们的痛苦倒解脱了。他们本来是最追求不断进取的人群,但他们也是最具有适应力的人群,既然发现
不混日子白不混日子,Tony林就乐得不紧不慢地拿他的高薪,并开始不断地怠慢罗杰,结果发现罗杰拿他没有
办法。公司找不到合适的人来负责商业客户A部,所以组织结构的重组方案就一直拖着。
和罗杰对着干的人除了Tony林以外,还有他的助理。
罗杰的助理约兰达是个上海女孩,二十八九岁的年纪。约兰达念大学的时候学天体物理,能说一口流利的英
文,人很聪明,说起话来永远不高不低不紧不慢。她的漂亮不是典型的上海式漂亮,天冷得时候,脸上的皮肤
白里透红,娇嫩得一掐要冒水,披着一条水红色的羊绒长围巾,外面套件黑色的长大衣,背着价值两万多元的
LV大手袋,飘逸又沉静地走过写字楼前面的广场。
李斯特面试的时候,看看约兰达的眼神,就知道是个厉害角色,不适合罗杰。怎奈罗杰挑三拣四,又怪李斯
特“不专业”,老李不耐烦了,不怀好意地把约兰达推给罗杰。
罗杰来中国以前,这辈子都没有享受过现在这样的待遇,约兰达这样飘逸沉静又冷又水的主,得在又冷又湿
的水土上才养的出来,在新加坡那样热的地方不容易碰上,“十万”一时不知死活,就要了约兰达。面试的时
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候,罗杰装出一幅nice(好)的大老板作派,约兰达便来了DB。
过不了多久,罗杰和约兰达就开始不愉快了。
罗杰太太有一回让约兰达订机票,约兰达照她要求给订了后,罗杰太太哭哭啼啼地打电话给罗杰说,满飞机
的人都不用转机,就是她带着两个孩子要转机,太劳顿了,心脏都要跳不动了。
罗杰向约兰达要解释,约兰达就找来公司的机票供应商解释,供应商回复邮件中说他们是按约兰达的指令订
的票。约兰达就在供应商的邮件上进一步解释说,她是按罗杰太太的意思下的指令。
罗杰太太看了约兰达的邮件非常愤怒,她觉得人犯了错不要紧,但是错了还狡辩就不能饶恕。
俩人发生了口角,约兰达干脆挂了罗杰太太的电话,然后跑到罗杰办公室门口,笑吟吟地用一贯沉静的口吻
和罗杰说:“罗杰,可不可以回家跟你太太说一下,请她以后不要再给我打电话?DB雇我来是给VP做助理的,
不是给你太太做助理的,对吧?”
她说话的时候,也不进罗杰的办公室说,就站在他办公室门口的走道上,用不高不低的嗓音说,在附近办公
的员工们都把她的话听的一清二楚,约兰达说完,就自顾自没事人一样回到座位上干活去了。
很快有人把事情告诉了李斯特,李斯特说:“得,DB助理门事件。又要麻烦我开始给他找助理了。”
约兰达喝下午茶的时候,手里捧着精致的茶杯,微笑着和吕贝卡说:“我又没有发MAIL给全体员工,我是和
自己的主管直接沟通嘛,这样做是专业的呀。”
事情的发展出乎李斯特的意料,不知道是出于崇尚专业,还是别的什么原因,总之罗杰根本没有找他提换助
理的事情。
约兰达也没有辞职的意思,她每天照旧沉静而有条不紊地干活,该和罗杰笑就笑,不该和罗杰笑就不笑。透
过罗杰办公室的玻璃隔墙,大家能看到两人一起对这电脑屏幕讨论的神态,和DB任何其他的老板与助理一起工
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作的样子没有分别。
只是之后一周,罗杰的眼袋很大,一副睡眠不足的样子。好事者议论说,他八成是在家里搞不定太太,在公
司又搞不定助理,夹在当中压力太大,所以失眠。
拉拉却意外地发现这种说法至少不是全面的,她注意到,连着两个晚上。罗杰在加班过了八点后,又花了差
不多两个小时和岱西谈工作,这么谈,铁打的人也要疲劳了。
拉拉是受过何好德栽培的人,这种越级的夜谈她经历过,她知道这样的夜谈如果能维续,岱西就会有一定数
量级的收获。
拉拉隐隐地感到不安,在王伟面前提了两次。
王伟心中掂量过,觉得岱西不过是一个业绩比较出色的小区经理而已,罗杰再怎么器重她,她也不掀不起大
浪。
王伟就宽慰拉拉说:“世界上没有VP会为了小区经理去得罪总监的道理,就算‘十万’再不按规矩出牌,他
终究是个500强的销售VP,基本的职场常识想必他不会违背。”
拉拉认为王伟对此事的发展趋势过于乐观,但是她也没有更好的预防办法,除了劝王伟小心外,只有走这瞧
了。
杜拉拉升职记(43 偷听者)
43 偷听者
避孕套时间后,等拉拉离开上海,王伟和岱西约在桃江路的一个餐馆谈了一次。
旧爱变新仇,王伟见了岱西,半天才憋出一句:“真没想到,你还能干出这号事儿!”
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岱西冷笑说:“你没想到的事情多了。”
王伟问她想怎么样。
岱西低头欣赏着自己修剪后显得十分修长的指甲,刚涂得指甲油在灯光下银光闪闪,她垂着眼皮不紧不慢地
说:“那要看你王伟的表现怎么样了。”
王伟气得说:“我怎么样和你有什么相干?”
岱西瞪眼道:“你怎么样和我不相干是吧?那我怎么样就和你相干了?你不觉得你霸道了点吗?”
王伟只得耐住性子说:“岱西,我们都是成年人,能不能用成年人得方式解决问题?”
岱西点点头说:“行,叫了一年多‘阿宝’,我又回到‘岱西’得位置上来了。”
王伟克制着心中得不耐烦说:“说这些有用吗?”
岱西把面前得茶杯一推说:“那就说说有用得……王总监,你要明白江湖规矩,出来混,迟早要还的。”
王伟试图引导她谈判:“我们都是做销售的,这世界上就没有什么不能谈的,不行谈到行,你有什么要求不
妨提出来我们一起讨论,能满足你的条件,我就满!
岱西直截了当地说:“行呀!让我做东大区经理!”
王伟给她气得要发笑,两人不欢而散。
拉拉知道谈话结果后,劝王伟近期内要尽量避免再刺激岱西。
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拉拉说:“时间是最好的良药,日子久了,岱西心中的那根刺或与就能慢慢消除。她挺漂亮的,等有了如意
郎君,自然就消了气。”
当下两人商定,在公司里能不说话就不说话,尽量不在一起出现在公共场合。
岱西只是东大区下属的一个小区的经理,在工作上,和王伟中间还隔着个东大区经理,所以两人其实很少需
要直接打交道,实在碰上了,王伟尽量自然和平地相待,暂时倒也不见岱西再有什么动作。
这天,拉拉脱项链的时候,不小心跌落了链坠,她蹲下身去床下找,忽然发现床架下用透明胶布粘着一个东
西在暗中闪着红光,她十分奇怪,小心地把那东西取下来,是一支类似笔又有点像遥控器的东西,灯亮着,显
然在工作中。
拉拉研究了一下上面的英文,觉得是个录音装置。
等王伟回来,拉力把东西给他看,王伟大吃一惊,明白非换门锁不可了。
拉拉第二天把东西带到公司,找了卖音响设备的供应商请教,供应商说:“这个是索尼产的录音笔,记者采
访的时候爱用这个。这东西的好处是能连续录音48小时,不过,只能在比较安静的环境中工作,太吵闹的环境
录音效果就不好。”
拉拉问:“那这东西能不能遥控,多远的范围内能遥控?”
供应商:“这个倒没有遥控装置配套的。”
拉拉听了才放心些。
晚上拉拉把供应商的话告诉王伟,两人一起听了录音笔里已经录下的东西,有不少两人关于公司各种事物的
谈话内容,中间还夹着两人在床上亲热地过程,直听得两人面面相觑,不禁有些毛骨悚然,又有些哭笑不得,
拉阿更是脸上一阵红一阵
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