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小王静下心来，分析了一下公司的现状，觉得情况并不像大家认为的那样无药可救，如果能把产品再进行改进，也许就能打开市场。这时，他想起了上大学时的一位专门从事此项研究的教授。他眼前一亮，立即和产品研发部经理一起去拜访了那位老教授。经过研究磋商，教授拿出了改进产品的方案。
几个月后，经过改进的产品上市，大受欢迎。客户的订单像雪片一样飞来，曾经毁约的老客户又纷纷回来了，要求与公司保持长期的合作关系，而且他们还为公司带来了更多的新客户。
公司终于摆脱了困境，迎来了前所未有的辉煌，小王功不可没。庆功会上，领导郑重地宣布他被任命为公司副总。无论是领导遇到什么问题，或者自身出现了什么问题，作为下属的都不能坐视不管，或者早早逃离，这些都是不负责任、不够忠诚的表现。相对于那些有才能的人，领导更倾心于那些忠诚的人。在管理上流行一句话：“一盎司忠诚相当于一磅智慧。”也就是说，如果智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西更为珍贵，那就是忠诚。如果没有忠诚的美德，再高的才能也不会成为竞争优势。世界上生产的第一台电扇是黑色的，以后的电扇也都沿袭这种颜色，形成了一种惯例。1952年，由于受经济风波的影响，日本的东芝电器公司积压了大量的黑色电风扇。于是，公司从高层领导到最基层的小职员都开始绞尽脑汁想办法，但收效甚微。
有一个基层的小职员已经到了废寝忘食的地步了，也没有想到一个好的方法。一天下班回家的时候，他看到街道上有很多小孩子拿着五颜六色的小风车在玩，于是突然想到：为什么不把风扇的颜色改变一下呢？这样既受年轻人和小孩子的欢迎，也让成年人觉得彩色的电扇能为房间增光添彩啊。
想到这里，小职员急忙跑回公司向总经理提出了自己的想法，总经理听了之后非常重视，特地召开大会仔细研究了这个问题。
第二年夏天，东芝公司隆重推出了一系列彩色电风扇，一改当时市场上一律黑色的面孔，立即在市场上引起了抢购热潮，短时间内就卖出了几十万台，公司很快就摆脱了困境。而这位小职员不但因此获得了公司2％的股份，同时也成了公司里最受大家欢迎的职员。在职场中，领导也需要那些能够克服困难、将结果而不是问题留给自己的员工。无数事实证明，只有那些善于帮助领导解决问题时，圆满完成领导交代的任务的员工，才是领导最信任和欣赏的员工。工作中和领导一起解决问题时，你多提出几种解决方案，这样就会超越领导对你的期望，得到领导的赏识。很多人都在感叹怀才不遇，但没有对公司产生归属感，没有主人翁责任感是不可能做出成绩的！
当公司出现问题的时候，正是你大显身手的时候。因此，我们需要的是与企业生死与共的人，需要的是奉献智慧、表现忠诚的人。
在沟通中应注意以下问题：
注意一：你是领导的军师而不是领导的领导。
作为下属提醒领导，一定要摆正位置，不能错位。领导即使出现问题也是领导，作为下级，提醒一定要具体到内容和方式，提醒到可供考虑的选择，让领导做选择题。而且一定要做到极致，让领导觉得你不仅有忠心，而且办事非常到位，非常让人放心。
注意二：汇报工作要有几套备用的解决方案。
和上司一块讨论问题时，要先谈整体情况，再谈具体细节。从基本问题开始，提醒他目标是什么、你目前已经做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意见。
提出问题并提供解决方案，这是职场最受欢迎的下级。
好的上司痛恨那种有了问题就将问题放在上司的肩上，而不是带来解决方案的行为。那么你至少应该明白：目标和结果通常都会有差距。有一些选择能缩小这种差距，必须确定可以做的选择、关键任务、数据、所需的人力和资源。在这些解决问题的步骤当中，你需要你的上司参与哪一个，要明确你需要的帮助是什么，而不是带来压力，如“我有一个问题……”
领导雇佣你就是为了解决问题，创造更多的利润，而这也恰恰是给了你一个学习和成长的机会。如果你能够把领导的问题当作自己的问题，积极主动地去解决，使得所有的问题都能在你这里消失，给领导最好的结果而不是等待解决的问题，那么你一定会成为一名最受欢迎的优秀员工，何愁升迁、加薪的机会不在你的头上降临呢？
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六、如何说服上司改变主意（1）
上司不是上帝，也有犯错和决策失误的时候，此时作为下属一定要据理力争。不过，方法很重要。你看看古代的那些臣子，在向皇帝纳谏时，方法好的，成了一代名臣；方法不好的，成了“刀下之鬼”。说服上司是一门高级学问，我们边看案例边讲解六种方法。某公司2009年成绩明显，为了奖励销售部，公司领导决定让销售部出国旅游15天，但只有8个指标，这下，销售部祝部长觉得犯难了，因为公司的10个销售员都非常努力，如果剩下2个人没有去，那2个人肯定会有意见的。于是他决定再向上级领导申请2个名额。假如你是销售部长，你会如何与公司领导江总沟通呢？1说出领导最想听的话
领导很容易造成曲高和寡的感觉，很多下级不是不想拍领导的马屁，而是找不到领导最想听的话，因此，下级很难成为领导的知己和心腹。
只有成为领导的知己后，你想说服上司做任何改变都是非常容易的。本案例可以这样对王总说：“王总，您太大方了，一下子让我们部门8个人出国旅游，我们从来没有见过这么有魄力的领导。”
王总说：“您什么意思？”
祝部长说：“王总您可能忘了我们部门有多少人了吧！我们有10个人，如果去了8个人，剩下的2个人肯定心态不平衡，这样会影响明年的战斗力啊！我的建议是，要么都不去，要么都去！”
王总如果问你：“您倾向什么意见呢？”你就毫不犹豫地说：“激励总比不激励好啊，都决定花钱了，就不要计较多2个人了。如果把接待规格、住宿规格稍微降下来，那2个人的钱不就能出来了嘛！”
王总被你这么一夸，加上有合理化建议，自然会同意你的主张。
2把你的意见变成领导的意见
会沟通的人总是站在对方的立场上讲话，不会沟通的人总是在声明自己的立场。
针对出国福利的案例，请看祝部长如何将自己的意见变成领导的意见。祝部长告诉王总：“王总啊，您太懂得西方式的管理了！把激励这一套全学来了，我真羡慕我手下的员工，因为他们能够追随您这样的领导。”
王总：“哈哈，吹吧！”
祝部长：“真的不是吹！您曾经告诉我；激励的目的是为了激活团队，让团队更有使命感、成就感和刺激感。”
王总：“别给我戴高帽了！给你们部门去外国游玩，这个福利不错吧！”
祝部长：“非常不错啊！我估计公司后勤部没有理解您的管理思想。”
王总：“什么意思？”
祝部长：“后勤部只安排8个人，总共有10个人，如果传达下去，一定会影响您多年创造的和谐的团队企业文化。其实，我们销售部的成绩非常平均，没有大幅度的成绩落差，就是因为打的是团队精神的旗号，严格执行您的意志。如果只去了8个人，团队精神就体现不出来了，也就和您的管理思想相违背了！”
王总：“没有这么严重吧！都去不是吃大锅饭吗？”
祝部长：“您一直教育我们销售部别搞个人英雄主义，要搞配合。您说过，没有完美的个人，只有完美的团队。所以，销售部的成功就是大锅饭的成功！”
王总：“好！不愧是销售部的部长！您的意见呢？”
祝部长：“尽量在不增加公司预算的情况下，节约每个人的开支，争取让每个人都去！这也符合您的精神！”
王总：“好吧！都去吧！”3一针见血，分析利弊
领导最在意的是结果，如果沟通某些问题不需要讲大道理，你可以直接把利害关系告诉领导，让领导定夺。
六、如何说服上司改变主意（2）
我们看看祝部长是怎么说服王总的：祝部长：“王总，您真是活菩萨啊，敢于一下子拿这么多钱给我们做福利，让我们出国旅游！”
王总：“你是无事不登三宝殿啊！有事吧！”
祝部长：“当然，领导这么忙，我们不能随便打扰的！王总啊，本来有福利是好事，但是，10个人只去8个人，就把好事变成坏事了！因为成绩是10个人的成绩，如果只有8个人去享受成果，会严重伤害剩下的那2个人的自尊心的，您一直提倡的团队精神一定会因此失去。”
王总：“有这么严重吗？”
祝部长：“一定！我的意见是节约开支，尽量不增加公司的预算，让10个人都去！来年他们一定会更加团结，更加卖命地工作，为公司创造更大的成绩。”
王总：“既然如此，为了团队，都去吧！”4不能卖弄自己的智慧
在职场中，跟上司沟通时，即使你是对的，也千万不要去指责和蔑视，因为这样不仅解决不了任何问题，还会闹僵关系。波音人寿保险公司为他们的推销员定下一个规则：不要争论！完美、有效地推销不是辩论，因为辩论并不能让人改变想法。
如果祝部长去王总办公室这样沟通：祝部长：“王总，您知道您做出了全世界最愚蠢的举动吗？”
王总莫名其妙地看着祝部长：“什么意思？”
祝部长：“王总啊，您说您英明一世，可糊涂一时啊！您不想想这样做的严重后果吗，成绩是10个人做的，凭什么8个人去啊，一定会造反的，他们意见大得很啊！我倒有个绝招您想听吗？”
王总一听就会冒火：“不听，就这么办！造反就开除，这个世界难道除了黄二就没有人唱戏吗！”同样的事情，不同的沟通会产生不同的结果，本来领导都想改变，但是他绝不容忍你比他更聪明，更不容忍你威胁他。
5以德服人
公司最需要、最看重的是有德行的员工，因为他们是企业真正的财富。有德行不仅表现在忠诚度上，更表现在能够和企业同呼吸共命运上，他们会设身处地地为企业着想。
我们来看祝部长是怎样把王总说服的：祝部长：“我的意思是节约开支，就基本把另外2个人的费用节约下来了。”
王总：“是吗，你帮我算一算账，怎么节约出来的？”
祝部长：“我算了一下，他们现在的开支是每个人3万元，其中包括入住五星级酒店，吃的也不赖，如果让他们住三星级标准，吃家常饭，这样，每个人就都可以节约5000元左右，8个人不就4万元了吗，公司只用贴个5000元，就能够让我们的公司继续有超一流的团队精神，如果您不想出这份钱，为了公司，我都愿意出！”
王总：“好！有你这句话，再花10万元我也愿意！”祝部长看上去是在“将军”，实际上是在体现自己优秀的德行，按理讲，他可以出去旅游，不去争取另外2个指标，对他本人也没有任何坏处，但是，他能够从大局出发，不希望公司元气大伤。因此，他愿意做出牺牲自己利益的举动，用自己忠心于企业的德行感动了王总。
6换位思考
换位思考好说不好做。很多领导一当上领导之后就不认识自己了，都希望手下的人听自己的，都认为自己是对的，别人都是错的。换位思考是高级的沟通智慧，但是一定要运用巧妙。一般情况是，越成功的人越懂得换位思考。有一天，里根因为身体不舒服去医院输液，为他输液的是一位年轻的、刚从学校毕业出来的小护士。由于缺乏经验，一连扎了两针都没扎进血管，她急得直冒冷汗，边扎边对里根说抱歉。看到此情景，本来疼痛难忍且一直在抱怨的里根再也生不起来气了，因为他那时想到了自己在医大读书的女儿，于是面带微笑地说：“不要着急，再试一次。”在扎第三针时，终于扎准了。
小护士松了一口气，还是不断地向里根道歉。里根也语重心长地说了一句话：“我的女儿将来也要为病人扎针，我希望我的女儿在第一次扎针时，也能得到病人的宽容和鼓励。”里根总统说得对，将心比心。如果每个人都只从自己的角度出发来看问题，就很容易产生矛盾。如果能够跳出这种思维模式，学会换位思考，就会有不一样的效果。
所以，当你在说服上司时，不妨把自己假定为上司，想一想，如果你的下属这样对你讲话，你会有什么感受？假设你是上司，你的下属指着你的鼻子跟你吵，你会容得下他吗？所以，你要学会换位思考，这样才能赢得上司的信赖。
我们继续看祝部长是如何用换位思考说服王总的：祝部长：“王总，我经常在想啊，我要是您，会一下子拿出24万元给销售部员工做福利吗，我的结论是我做不到啊！”
王总一头雾水地问道：“为什么你就做不到呢？你的财富是销售部创造的啊，如果你只想自己赚钱，不让别人享受成果，迟早会玩完的！”
祝部长：“是啊！很多人是知道做不到啊！”
王总：“做不到的人没有良心！”
祝部长：“不能那么说，每个人都有自己的算法？”
王总：“无论怎么算，都不能让员工灰心，让他们看不到公司对他们成绩的承认啊！”
祝部长：“说得好啊！您看，我们部门10个人创造的成绩，8个人去享受了，那剩下的2个人会灰心吗？”
王总：“你小子太有智慧了！我怎么不知道你们销售部有10个人呢？既然是10个人那就都去吧！”
祝部长：“领导英明！”
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七、如何向领导传达坏消息
任何企业的成长都不可能是一帆风顺的，因此，一定会出现意料之中和意料之外的坏消息，很多人因为不会说话，不会传递坏消息，最后被领导“迁怒”了。因此，在职场传递坏消息是非常有讲究的。
人在职场，身不由己。作为下属，总有一些时候，需要硬着头皮将一些坏消息告诉领导，在现实生活中，想要让领导接受坏消息并不是一件容易的事情。很多情况下，领导并不会像你所想的那样接受事实，而在和你沟通的过程中，他有可能迁怒于告诉他坏消息、打碎他计划的你，甚至不顾大家的反对一意孤行，给公司带来更大损失。
所以，让领导接受坏消息是十分重要的。问题在于——如何把坏消息告诉他们？请看如下场景：“经理，经理，不好了，上次来的那个客户刚打电话来说，他们今年不想和我们继续合作了，想找一家新的供应商合作，这怎么办啊？真要是这样，我们会损失四分之一的份额的！”如果你就是那位经理，当时正在与一位重要的客户联络感情，在宾主尽欢之际，突然冲进来这样一位员工，气喘吁吁地告诉你这样一个消息，你有何感触？你将如何应对呢？
也许你在还没有被这个坏消息震惊前，就先被这位员工的举止惹恼了。你不得不承认，并不是你的修养不够，实在是这位员工行事太没眼色、太不会说话办事了。
俗话说得好：怎么说要比说什么更重要。面对坏消息，如�