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现在让我们描述一下一个掌握人际关系这门艺术的大师：他会是人群中的领导者，他是幸福的，他是非常富足的。他拥有你能设想得到想拥有的一切，让我们看一下他的内在世界以及他与别人的关系是怎么样的。让我们试着去揭示如何在让别人喜欢他这一点上取得令人难以置信的成功。穿上他的鞋子，并且看它们是否合你的脚。
一个人际关系大师的画相
第一、他看上去单纯，但却明智。
法国思想家盂德斯鸠*曾经说：“我观察到要在这个世界上成功，一个人必须看上去单纯，但却明智。”如果你表现为一个单纯的人，别人就将倾向于低估你的实力，而这一点就将使你保有和他们打交道的机遇，与此同时他们的防护却撤除了。如果别人都知道你是一个善于言辞的人，有着锐利的机智，其他人就会自然而然地设立一道防护的屏
障，来抵御潜在的威胁。看上去显得单纯，但是却明智，你真的就能在任何人还没明白过来发生了什么之前，就实现你的目标－－而所有的人仍很高兴。
我曾看见那些上升到顶层的人，被自我中心主义折磨着，内心充满背信与欺诈，他们的同事们既不喜爱也不尊敬他们，并且一有机会就把他们踩在脚下。他们剩下的日子屈指可数！大卫王说过：
“我见过恶人大有势力，好像一棵青翠树在本土生发。有人从那里经过，不料，他没有了；我也寻找他，却寻不着。你要细察那完全人，观察那正直人，因为和平人有好结局。至于犯法的人，必一同灭绝，恶人终必剪除。”（诗37：35…38）
*孟德斯鸠（1689…1755）：法国法学家，启蒙主义思想家之一，著有《论法的精神》和《波斯人信札》。等
第二、他是谦逊的。
他不会骄傲自大，更不会去冒犯别人。他能够冷静地看待自己所取得的巨大成就，不会因为成就而高估自己，轻视别人。他拥有极强的自控力，能控制自己的怒气，因为他知道暴烈的、病态的脾气将影响他对事物的判断，也伤害他与别人的关系。好的牧羊人这么说：
“因为，凡自高的，必降为卑；自卑的，必升为高。”（路14：11）
掌握了人际关系艺术的人有一个明显的特征就是谦逊，这是一种人人敬佩的性格特征。
第三、他真心关心他的工作伙伴们，不带任何功利色彩。
他将不管各自的社会地位，带着极大的尊敬去对待每一个人。对他来说，每个人都是重要的，因为他知道每个人都是上帝的孩子，对人类都提供着有益的服务。他是那种你可以与他谈心，与他分享内心最深处的秘密的人，他将花费时间倾听，并将能够给你提供合理的建议。他有能力去真诚地爱他的兄弟，他有着同情心。
“爱人不可虚假，恶，要厌恶；善，要亲近。爱弟兄，要彼此亲热；恭敬人，要彼此推让。”（罗12：9…10）
第四、在他的一切商业活动和个人生活中，他是诚实与可靠的，为了能成功地和别人一起工作，在生活的每一个细小的方面，都必须做到诚实可靠。在罗马书第十二章第十七节我们读到这句话：
“不要以恶报恶，众人以为美的事要留心去做。”
不要有任何怀疑！如果你的朋友和商业伙伴确信你是一个诚实可靠的人，他们就会信任你，让你担负起重要的责任。诚实和可靠是一对孪生兄弟，一个人没有诚实，不可能赢得别人的信赖。上帝说：
“你们所当行的是这样：各人与邻舍说话诚实，在城门口按至理判断，使人和睦；谁都不可心里谋害邻舍，也不可喜爱起假誓，因为这些事都为我所恨恶。”（亚8：16…17）
如果你在和别人打交道的一切时候都诚实可靠，你将被丰厚地回报，如果你知道明智地看守别人的零钱，你就将有机会为他们看守更大的财富。机遇总是去寻找诚实可靠的人！
“主人说：‘好，你这又良善又忠心的仆人，你在不多的事上有忠心，我要把许多事派你管理，以进来享受你主人的快乐。’”（太25：23）
第五、他将远远离开流言蜚语。
他明白，只有心胸狭小的人才会去传布恶毒的流言。
“先诉情由的，似乎有理，但邻舍来到，就察出实情。”（箴18：17）
如果你非得散布流言不可，到大海边上去，把你的可耻的谣言写在临近水边的沙地上，这样一来，下次来临的潮水就能够永远地把它们洗去。到处游荡的流言能够毁灭别人，也能够毁灭自己－－如果你热衷此事。如果你说不出别人半句好话－－那就什么也别说！这样做休将成为一个快乐得多也好得多的人。
第六、他将给予别人以赏识和赞扬。
失去他人的忠心和支持的最容易的方法之一，就是把完成某项工作的全部功绩都归给自己所有。让你自己站在画面之外，把全部的赞扬倾倒在别人身上，他们，作为回报，会给你更多的支持。给他人以赞扬，而你将能获取金钱。
“要别人夸奖你，不可用口自夸；等外人称赞你，不可用嘴自称。”（箴27：2）
做到这一点是很困难的，但是，如果你真正值得赞扬的话，赞美的话语会纷纷落到你的身上的。
第七、他将是温厚而耐心的。
你必须获得有足够的耐心。年轻人或者缺乏经验的人无法理解拥有耐心的巨大威力。他们巴不得每件事都立刻发生。不久以前，我看到了一幅漫画，它让我想起那种在生活中缺乏耐心的人。两只秃鹫坐在沙漠中心地带的一株枯死的树的枝条上，互相凝视对方。漫画上写道“地狱般的耐心，还是让我们杀死些什么吧！”这看起来是大多数那些并不真正明白耐心的威力的人的普遍态度。
迪斯累利*写道：“只要人们等待，事情自会发生。经过长时间的思考，我坚信，具有一个稳定的目的的人肯定能实现它，对于那些持之以恒地存在的愿望来说，没有什么东西能阻止它们成现实。”
你必须拥有一个另外一项重要的品质就是温厚。这项性格特征也将帮助你获得别人的喜爱，并且在你的灵魂深处创造出你不可能以另外的方式获
*迪斯累利（1804…1881）：英国政治家、文人。曾任保守党领袖，1868年出任首相。
得的内在的安宁。当你温厚地对待别人的时候；真正从中受益的是你自己。“仁慈的人善待自己，残忍的人扰害自身。”（箴11：17）
第八、他将是公平和公正的。
如果你的商业伙伴或者你的朋友们认为你公平公正地对待了他们的话，他们就能接受你所作的几乎每一件事情。人们的天性就是要反抗不公平的待遇，他们会反抗把特别的恩惠给予某一个人，而不给所有其他人。偏爱某个人将摧毁整个团队－－商业伙伴或者朋友之间－－中原有的和谐气氛。他们的观点是：“如果一件事对一个人来说是好的，那么对其他人来说也同样是好的。”－－他们是正确的，给每一个人提供平等的机会，并且根据他们的付出程度来决定他们将能获得多大的快乐和成功。回报必须建立在工作成果的基础上！
一位人际关系的大师同时必须是公正的，他必须能收集和某一个情况有关的全部事实，考虑一切解决办法，然后作出基于事实的最好的决断，并且坚持自己的决断。当一位商业伙伴或者私下里的朋友将要偏离正确的人生轨道的时候，他有责任去试着阻止这样的事发生。
我曾经观察到身居高位握有权威的人对走上错误道路的朋友或商业伙伴不管不顾。他们的借口是：“我不想掺和那件事里面去。”他们的态度等于是：“让他自己找根绳子上吊吧，那是他自己的问题。我自己的事情已经够多的了。”可以肯定的是，那位某天跌落谷底的朋友将会向他质问：“你为什么早没有告诉我，我正走在错误的方向上？”这将始终是一个难以同答的问题。
如果你感觉某个人正走在错误的方向上，你必须向他提供你的帮助和建议－－至少一次，因为这是你欠他的一次。如果你这么做了你一定会感到快乐！如果你公平地、公正地对待别人，他们一定会给你很高很高的回报。
“公道的天平和秤都属耶和华。囊中一切砝码都由他所定”（箴16：11）
第九、他将乐于进行建设性的批评和接受批评。
如果你身处某一种位置，为了获取积极的成果就必须和其他人一起工作，那么时不时地你将有必要提供建设性的批评意见。建设性的批评意见只有一个意图，向其他人提供帮助。这绝对不应当以一种争辩和斥责的方式进行，而只应当成为一种获得解决之道的手段，来解决每个采取行动的人都会遇到的不利情势。那些不造成任何问题的人只能是什么也不干的人，其他的人－－那些“实干家”必然要每天不断地面对问题。
掌握人际关系的人必然同时也乐于吸取建设性的批评意见。他乐意倾听他周围那些人的怨言，在他的思想里仔细衡量它们，从中提取出真实情况，然后，使自己从中获益。与在工作中一样，在个人生活中，这样也帮助一个人成长，如果你变得自以为了不起，以致你再也不愿花费时间吸取别人的建设性的批评意见，那么你的好日子也长不了。特别是如果批评意见来自于一个你深深钦敬的人，它将有助于你保持谦逊，保持有创造力。所以，欢迎它！
“你需要留心领受训诲，侧耳倾听知识的言语。”（箴23：12）
第十、他将是一个值得尊敬的人。
没有什么人是十全十美的，也没有谁是不犯错误的，因此不要期待你的朋友和商业伙伴们一点错误也不犯地度过一生。他们会犯错误－－正如你我也会犯错误，因为我们大家都不过是人。
你必须每天进行奋斗，来使自己生活在造物主创造的未形诸文字的律令规定的限度以内。你将会时不时地犯一些错误，但是一旦你这么做了－－回到正确的轨道上来。这是至关重要的事情，如果你研究一下大卫王的生平，你将会发现，尽管他属于上帝格外钟爱的那一类人，他仍是一个无赖。他持续不断地偏离正确的轨道，但他始终对自己人性中的弱点有清楚的认识，并且通过承认他的错误，使自己回到正确的方向上来。他从造物主和他的子民那里得到了巨大的福祉。
如果别的人了解你基本上是一个靠得住的人，他们就会忽略掉你曾犯下的那些过错，而让他们的注意力集中到你所代表的那许多好事上来。如果你一贯过着一种不体面的生活，别人就既不会尊敬也不会追随你，你也就不可能处理好人与人之间的关系。
“善人必蒙耶和华的恩惠；设诡计的人，耶和华必定他的罪。”（箴12：2）
第十一、他对人将是慷慨大度的。
在这里我们并不是在一种物质的意义上使用“慷慨大度”这个词。我们所说的一个人的慷慨大度，意思是指他乐意为别人献出自己，他不能允许“自我”站在那里堵住别人的路－－而要让他人先行。
我很清楚地记得当我是一个橄榄球队的主教练的时候，我很幸运地拥有几位出色的助理教练在我指挥下工作。因为我们一年按照校历只拿9个月的薪水，因此所有教练都必须寻找一份暑期的额外工作来贴补自己的收人。在我自己开始寻找之前，我总是要先做到保证我的所有助理教练，都已经找到一份工作。这是一个也许简单化一点的说明，但是它完美地说明了，做到慷慨大度就是要把他人的需要放在第一位，这些教练对我来说是非常重要的。没有他们的支持和忠心我就不可能取得成功，所以我一定要确保他们每个人都快乐。结果是－－人们对我那么感兴趣，以致于最终我找到的是最好的暑期工作。我的助理教练们也以其他形式的成果－－赢得许多场橄榄球比赛来慷慨同报了我。
简单地忘掉去“获取”吧。做一个慷慨的人，献出你自己，美好的事情将降临到你身上。
“施惠与人，供贷与人的，这人事情顺利。”（诗112：5）
不要让自己害怕你慷慨大度会得不到回报－－因为它会的，这是一条自然的法则。
“当将你的粮食散在水面，因为日久必能得着。”（传11：1）
第十二、他将拥有积极的心理态度。
一种积极的心理态度是一块强有力的磁石，将会如同花蜜吸引蜜蜂一样，将其他人吸引到你身边。如果你面对世界展现出一种温暖的阳光一般的外貌，你的朋友和商业伙伴们就会自然而然愿意聚集在你周围。当你每天早上醒来的时候，你想到的第一个念头是什么？你是想到“早上好，上帝”，还是“我的上帝，又是早上了！”这可以显示你到底是积极乐观的人还是消极悲观的人，当你看到半杯水的时候，你是想到“这杯子装满了一半”还是“这杯子有一半是空的”？你的回答确定无疑地反映出你是如何看待身边世界的。如果你真心希望成为一个人际关系大师，你必须学会积极乐观并且期待着美好的事情降临在你的身上。
你或许已经听说过孪生兄弟的故事。他们一个是乐观主义者，一个是悲观主义者。悲观哥哥总是非常消极，抱怨每一件事情，而乐天弟弟总是透过玫瑰色的眼镜去美好地看待每一件事情。在圣诞节来临的时候，他们的父亲想考察一下他们的真实态度。他在悲观哥哥的圣诞树上放了可以想象的每一种漂亮的玩具－－一辆新自行车，一个篮球，一杆来福枪，成打的能让一个小孩子高兴的东西。而在乐天弟弟的圣诞树上，他只放丁一堆马粪－－作为给乐天弟弟惟一的圣诞礼物。
圣诞节早上，爸爸躲在一张沙发后面观看。悲观哥哥首先进了房间，看见了上面写着他的名字的全部玩具。他立刻就开始了抱怨：“如果我把这辆新的自行车拿到外面去骑，并且摔一个跟头，我就一定会弄伤自己，爸爸就会担心得要死。啊，这里有一个篮球，我知道第一次玩的时候，我就一定会把它打爆的。啊哈，这里有一杆来福枪，但是我最好还是别拿它玩，因为毫无疑问的我会把邻居家的窗户打碎的。”他就这么说着说着，说个不停，深深的陷入悲观的情绪中，圣诞节的早晨对于他来说简直变成了一场灾难。
接着，乐观弟弟走了进来，当他看见上面写着他的名字的那一堆马粪的时候，他就开始高高兴兴的在房子里跑来跑去，看每一间房间，看车库，还看房后的草地，当他的父亲把他搂到怀里，并且跟他说，“儿子，你在找什么呀”，乐观弟弟回答说，“爸爸，根据我在圣诞树上发现的那堆马粪，我就知道房子里的什么地方一定就会有一匹小马了。”
在人与人之间的关系当中，一种积极乐天的心理态度扮演着一个重要角色。它会传染，会影响他人。保持积极乐天的心情，你就能够在和人打交道方面做得更好。
具有所有这十二种素质的人，将在他的人生中，上升到伟大的高度，当他归于尘土的叫候，人们会长久地记住他。他是掌握人际关系艺术的大师。他将通过与别人一起工作来完成他人生中的每一个目标，他在每一次尝试中视人们为他的合作伙伴，并且引导他们通向一种快乐的成功的创造价值的生活。人们在每一次逆境中都仍将追随他，并且也将和他分享每一次胜利。