●成功秘笈八：别和上司谈公正
案例回放：作为职场新人的赫连娜一上来就接手了一个品牌的活动，原来的上司升职去了上海，现在的上司喜欢的是另一个同事，自然就会厚此薄彼。
不光是赫连娜的e组异常忙碌，其他组也是一样，靳晓思负责的3个品牌都要做明年春夏的发布，莎娜负责的2个品牌要接洽续约问题，还有1个品牌要做会员活动，大家都忙得六亲不认。
琳达倒是没有完全做甩手掌柜，她管赫连娜要进度报告要得很紧，虽然没有什么指点，但是这样的督促让赫连娜的工作时间安排得还算合理。其实赫连娜也明白，琳达不会给自己过多的指点，虽然有时看到琳达对靳晓思非常耐心的指导，心里会有不平，但是别和上司谈公正这一职场定律早就深入她的心了，她只有加倍努力，早日得到琳达的认可才行。
专家点评：不能苛求上司一碗水端平，尤其是老板更有特权，一味追求公平往往不会有好结果，“追求真理”的正义使者也容易讨人嫌，有时候，你所知道的表象，不一定能成为申诉的证据或理由，对此你不必愤愤不平，等你深入了解公司的运作文化，慢慢熟悉老板的行事风格，也就能够见怪不怪了
●成功秘笈九：太露锋芒的人容易没饭吃
案例回放：靳晓思与赫连娜的较量中，总是处于下方，当赫连娜得到了去总部进修的机会时，靳晓思深刻地反省自己，发现自己处处锋芒毕露，给自己前进的道路洒满了荆棘。
等琳达走远，靳晓思的眼神透出寒光，“什么嘛，你怎么就能确定自己一定能当上ad？保不齐又是一个空头支票。”靳晓思叹气：“看来我们两个都属于是有才干，却总也得不到上司赏识的人，‘太露锋芒的人容易没饭吃’这句话还是有道理的。”她自嘲地笑了，却又立即浮现出愤恨，赫连娜凭什么就这么好命？就算是运气好，也没看过像她运气这么好的。处处抢自己的风头，将自己压制得完全英雄无用武之地，真是太不公平了。
专家点评：要学会待人处事的圆滑性，表现自己的能力要在最恰当的时候才会有更好的结果。谦虚是人的思想修养，其核心是善于发现自己的短处和别人的长处，乐于以彼之长，补己之短。作为现如今的职场生涯，亦是皆通一理。不过，在现实的工作交往中，往往会有一些人，自认为悟性很高，对于他人的意见置若罔闻，总是喜欢高谈阔论，以专家和智者自居。这种过于自负的人无疑是令人生厌的，也许他们真的很强大，但却很难得到别人的尊敬和赏识，注定会过得很孤独。所以在这里，我要奉劝各位职场白领们：在任何时候，都不要让自己成为各方面的行家，要让自己永远以一种谦恭和学者的姿态去和别人打交道，即使你的学识胜于对方，也要表现出三分委婉的风度，这样，不但可以赢取他人的赏识和尊敬，也可以展现自我的才华和智慧。打个比方，一束鲜花，当它花枝招展的时候，你自然就会联想到它的枯竭和零落；而当它含苞欲放的时候，你自然就会对它充满着一种美好的憧憬和期待。
●成功秘笈十：阶级性决定了老板和员工关系，与道德、感情、人性无关的。
案例回放：初到美国总部进修的赫连娜遇到对工作极为严格的上司，赫连娜在一系列的摩擦中明白了这些道理。
面对丹尼严格的工作要求，赫连娜只能尽力去做到让他满意，因为她想明白了一件事情，老板、上司、下属，是三种截然不同的阶层，各有各的所需，是阶级性决定了老板和员工关系，与道德、感情、人性无关的。
如果你是个好员工，你就要对你的上司交代的工作负责到底，并且要完成得漂亮，这是天经地义的事情。
如果能够遇到严格的上司是自己的福气，因为在这种人下面工作，只要能够撑过来，将来就再也不会碰到比他更严格的人了，而且“青面獠牙型”的上司可是职业发展的贵人。
专家点评：这段领悟是很多人在职场中经历挫折或磨练后得到的至理名言。
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超值附送——职场修炼秘籍（二）
●成功秘笈十一：公关小姐的“八荣八耻”：
案例回放：莎拉在不忙的时候给赫连娜通过msn发来的调侃段子。
“以发出长篇pr稿为荣，以发出豆腐块为耻；以多认识媒体为荣，以得罪记者为耻；以提前完成任务为荣，以拖项目后腿为耻；以记者能主动记得你为荣，以赶不上排版日为耻；以听老板的话为荣，以违背老板意志为耻；以无经济成本操作为荣，以超出预算为耻；以主动加班为荣，以准点走人为耻；以出门打的办事为荣，以挤公交地铁为耻。”
专家点评：虽然是调侃的段子，但是也充分表明了公关行业的一些工作特点，这不是一个标准，但说明你要去学习和为了生存发展需要做到的目标，
●成功秘笈十二：pr的“三从四得”：
案例回放：海蒂的桌子上有一个小镜框，里面就是这段话，她在用这段话时时激励自己。
一从：从国际视野出发；二从：从社会触觉出发；三从：从策略思考出发；一得：语文了得；二得：分析力了得；三得：逻辑了得；四得：捱得
专家点评：其实这个三从四得是公关业内的知名企业――万博宣伟国际公关公司的企业文化，这个三从四得很好的阐述了公关人才应具备的素质和发展方向。
●成功秘笈十三：即使脆弱也不能让别人看到，这就是职场。
案例回放：赫连娜做出的提案被靳晓思修改后先报了上去，琳达认为是赫连娜抄袭。
赫连娜刚走出会议室，就听到琳达不屑地声音：“我就觉得她没有什么实力，做事还笨手笨脚的，别的没学会，先学会了剽窃别人的思路。”
赫连娜的眼泪再也忍不住，狂泻而出，这里和学校一点也不一样，莫言扫了她一眼，低声说：“别在这里掉眼泪。”
“就是！就是！”康健特意露出闪亮的白牙说：“即使脆弱也不能让别人看到，这就是职场。”
专家点评：如果你在职场中展现出你的脆弱和不堪一击，那么你的同事、你的上司会对你的能力产生质疑，对你的职业生涯埋下危险的伏笔。职场上在困难和挫折面前，职场人需要的是坚强，需要有面对困难和挫折的勇气和信心。其实，适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进；挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”
●成功秘笈十四：世界上没有怀才不遇这回事，只有滥竽充数的人。
案例回放：琳达勉强接受了让赫连娜和靳晓思从新做提案，但是对赫连娜说出非常尖刻的话。
“那就让她们两个一起来做，我们来评判！”海蒂平静地说，她努力压下心中的怒火，琳达太咄咄逼人了，其他东西自己可以不去争什么，但是只要是工作上的事，只要是对客户有利的事，自己是必须争取的，且要争取到最好的，她看好赫连娜。
琳达和海蒂从会议室走了出来，琳达脸色很不好看，扫了一眼赫连娜：“要想让我认可你，拿出新的提案我看看！世界上没有怀才不遇这回事，只有滥竽充数的人。”
海蒂对赫连娜笑了笑，以示鼓励，然后对靳晓思说：“艾丽丝，你也先到e组来，这个项目比较棘手，客户又指定要新人来做，所以期待你们都有好的表现，你也做个创意提案，今天务必完成。客户的资料你管赫连娜要。”
专家点评：这话虽然尖刻，但是字字在理，怀才不遇多半是自己造成的。有才不遇，就要多加主动出击，经过种种努力还是无法遇到伯乐，你就争取在现有的环境里做一匹更加优秀的马，多加提升自己奔跑的技能。总有一天当你能跑得更远的时候，会遇到伯乐。
说不上滥竽充数，但是绝对有职场垃圾，而职场垃圾是放错位置的人才。在找工作的时候一定要把自己放到那个让你成为人才而不是垃圾的职位上。当然，前提是你要知道自己究竟想做什么、究竟适合做什么。世界上最大的悲剧莫过于有太多的年轻人从来没有发现自己真正想做什么。骑驴找马固然没错，可是，并非随便找一头驴就能成为千里马。
●成功秘笈十五：客户不一定是上帝
案例回放：海蒂曾经交给沈飞的道理。
“我们算是很难缠的客户？”沈飞继续说：“就提案，我们和cig已经接洽了快三个月了。”
“不会啊，我觉得你很好沟通啊！”赫连娜真心的说。
“那是你的案子让我满意，要不，我可是比魔鬼还可怕的客户。”沈飞大笑。
“如果真是魔鬼也没办法，依旧是我们的上帝。”赫连娜说。
“那可不一定，你要试着改变这个观点，客户不一定是上帝，你要有自己的立场和信念，让客户信服你才行，而不是一味的逢迎。”沈飞认真地说：“这是我刚工作的时候，我的师傅教的。”
专家点评：不是所有的客户都是上帝，就像莎士比亚说的，“闪光的不一定是金子”。就像白金钻石一般，正是因为它稀缺，所以就特别的珍贵。相对而言，如果我们提供的产品或服务稀缺的话，而需求的人特多，可想而知你也可以是上帝；反之，那么客户就是上帝！
也不是客户想要什么我们就给什么，就是把客户当成了上帝的，而要把握好客户需要的最关键点，进而取代客户的某些重要功能。原因很简单，只有这样客户才会产生对你的依赖。也只有因为依赖，最终才会忠诚。
●成功秘笈十六：别干损人不利己的事
案例回放：因为一个高位的空缺，很多同事都在争取，这让赫连娜感到办公室里的气氛特殊，难以自处。
“其实，办公室政治没有什么可怕的，大到派系问题、利益问题，小到职位变化、桃色绯闻等等，哪一样不是直指‘个人利益’、‘经济利益’的？只要你明白这一点，你就知道你该怎么做了，别干损人不利己的事就得了，自己该得的一分不少就是了，别掺和那么多。你现在是不是有项目做了，所以就有这样的问题了？”辛蒂一针见血。
“是啊，挺烦的，今天有人还教训我要押好宝，站错了队可是要一败涂地的。”赫连娜叹气。
“你只是个新人！且在试用期，别来这套，揣着明白装糊涂，只要把项目做得漂亮就好！”辛蒂说：“不过，如果你在那里不好，干脆来上海，在林彦身边也有个照顾。”
专家点评：办公室政治是──人人讨厌，但人人都躲不开的怪兽，办公室政治是一种非血腥暴力的惨烈斗争活动，
由於“公司”并不是由一群有共同理想的人所组成的，“同事”是为了生活及地位而聚在一齐，为了上位加薪，彼此极具竞争性，斗争由是产生。
这种无形之战遍布世界各地办公室。同事们既要保护自己免受人害，甚至为了先发制人而主动害人。同事间抢著向上爬，希望出人头地，激烈的办公室政治每每使人精疲力竭。
如果想避免在办公室斗争中成为中心，最好先在公司找好自己的定位，不必为了打工出卖人格，太清高是不行，太下贱也不必，明白“来说是非者，便是是非人”，做好自己本分，理解工作上班不会是一个人的事情，将办公室政治当成必然的竞争，日子大可过得舒畅一点。
●成功秘笈十七：不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事。
案例回放：沈飞对赫连娜的点拨。
沈飞点头：“师傅是这样的，不过我倒是记得你说‘不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事’。这句话对我很是受用，也就是说，作为一个聪明的员工，不要只做上司让你做的事情，更要做你应该做的事情。做上司让你做的事情，按时完成上司对你布置的任务，你只能成为一个听话的员工，但你仅仅停留在合格阶段。老板更喜欢什么样的员工呢？不仅要听话，有思想有创造力，最主要的是能够为公司带来价值。”
赫连娜的心里受到很大震撼，同时也有所感悟，自己的价值又在哪里呢？
专家点评：如果一个员工在公司的位置处于可有可无的状态，那么他被公司炒掉的危险性就很大。因为任何一个公司都不需要摆设和花瓶，如果你不能够为公司带来效益，那么公司只好请你出局。试想一下，你在公司所做的工作人人都能够替代，公司还要你做什么呢？如果你不想被老板炒掉，那么你就应该让你自己变得与众不同起来，变得不可替代，也就是说要让公司觉得你很重要，公司离不开你。怎样才能够做到这一点？答案就是：不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事。
●成功秘笈十八：你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求
案例回放：因为对m品牌的客户不满，赫连娜发出抱怨，同事们在劝解她的同时，也让她明白了很多道理。
靳晓思摇头，本想挖苦一番她的，但是看到琳达从斯黛拉办公室出来了，便说：“就是你的心态不对，你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求，如果客户的要求不合理，你应该以你自己的专业水准去引导，并不是一味地去说人家素质低。”
琳达果然听到了靳晓思的话，她很满意地看了一眼靳晓斯，对赫连娜说：“你跟我来。”
专家点评：这个是销售、服务等行业通用的法则。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。
●成功秘笈十九：与人沟通重在真诚
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nbsp；案例回放：琳达对赫连娜的教育。
“与人沟通重在真诚，你不要认为我们有时是在刻意地奉承客户，那也是沟通的方法，这种沟通的结果是为了拉近与客户的关系，最后和他们成为朋友，如果你们是朋友了，你在为朋友做事的时候，你会是这样的态度吗？你会不为朋友设身处地的想吗？”琳达语重心长。
赫连娜点着头，听进了心里。
“你回去好好想想我说的，一定要深刻，如果你不能把你的姿态摆正，你无法成长为一个合格的公关人。”琳达对她点了点头离开。
专家点评：对待客户的准则：以诚相待，以心交人，才能真正取得客户的认可和配合，也惟有真诚沟通，以理服人，以情感人，才能取信于对立方，才能让他们放心把事情交代给你做。
●成功秘笈二十：工资不是公司给的，是客户。
案例回放：赫连娜因为与客户发生争吵，林彦告诉赫连娜：
“错！是客户给的。”林彦说。
赫连娜不服，问辛蒂：“你觉得你的工资是谁给的？”
辛蒂回：“公司的客户啊，这么简单的问题也问。”
专家点评：这里说明一点，就是让所有职场人摆正自己的态度，面�