庄先生说话时，依旧和往常一样笑嘻嘻的，态度特别好，可是他所说的话却让人挺无语的。
林瑶总觉得，听他这话的意思，倒像是他蒙受了不白之冤，如今正等着无理取闹的客户来向他低头认错，为他洗刷冤屈似的。
话说，他这么牛气的倚仗到底是什么？
莫非就仗着不良品已经运走，而且钱也已经落袋，客户拿他无可奈何？
怪不得文先生坚持，如果问题得不到解决，就不再考虑跟他合作。
“客户说，在解决掉那批货的问题以前，他不会考虑跟您继续合作。”林瑶说到这里，顿了顿，反问道：“那您考虑好怎么处理了吗？”
庄先生愣了下，似在琢磨林瑶这番话的真实性，“客户真这么说？”
“是啊！”林瑶叹了口气，“原本我也不想来催您的，不过，最近客户下了好多订单，唯独没有给您那边的。我不是好奇怪嘛，就问了他一句，结果他就这么跟我说的。所以，我只好打电话，问问您那边有什么好的提议。”
“这样啊，可是……”庄先生努力辩解道：“我们厂里做电火开关很多年了，我们一直给XX汽车，XXX汽车做原厂配套，你明白我的意思吗？我们的产品质量绝对可靠！”
林瑶没想到，都这时候了，他还能说出这种掩耳盗铃的话来。
她一针见血地指出，“客户之前发来的照片您也看了，原本我还想让客户多寄些样品过来，可他说他准备将5万个点火开关全部运回给您，如果您不信，随时可以过去他那边看看。”
“这……怎么可能呢？”庄先生还在为自己辩解，“我们开厂都快二十年了，从来没有遇到过这种问题，而且我们可是重合同守信用企业，不可能发不好的产品给客户。”
他这番话怎么听怎么觉得不对劲。
因为他们是“重合同守信用企业”，所以，他们的产品肯定是好的？
因为他们是“重合同守信用企业”，所以，如果产品有问题也肯定不是他们的问题？
因为他们是“重合同守信用企业”，所以，就算产品有问题，客户也应该从找船公司的，从货运公司，或是从他自己公司找原因，反正不是他们的原因？
林瑶头一回听说，“重合同守信用企业”这块招牌还能这么用！
还真是让人大开眼界……
“我当然相信贵公司，要不然，我都没有必要再给您打这个电话了。”林瑶顺着他的话，说道：“那么作为‘重合同守信用企业’，你们遇到类似问题一般会怎么解决？”
这算是反将一军了。
庄先生的语气稍稍弱了些，问道：“那客户的意思究竟是怎么样？”
林瑶正色道：“我问过客户的意见，他说只要解决这批货，并且补偿他一批新的合格产品，未来我们的合作继续。而且……”
她顿了一下，再次开口，“如果您同意的话，他尽快会将那批不良品安排海运，但是相关的费用需要由您来承担。”
“你的意思是，退换货？”这个惊喜来得太突然，庄先生有些不太确定，“这么说来，我不用给他钱了？”
补偿一批货物显然要比直接赔钱容易得多。
对于一个企业，尤其是私企来说，它能否在行为中立足或是成长起来，最为关键的不是拥有多少固定资产，更不是有多少库存，而是企业的“现金流”是否充足。
它就好比流动在企业里的血液，没有它，企业就无法存活。
按照文先生之前提出的索赔，将近十万米元的货款，加上百分之三四十的关税，以及零零总总的费用，总计超过十五万米元，折合华国币将近百万，这令庄先生望而却步。
退换货就不同了，厂家的产品不是自己凭空捏出来的，他们有自己的下游供应商。
遇到这类问题，他完全可以一级压一级，将己方损失无限压缩，甚至降低为零。
“庄先生，没有人会拿退换货这种事开玩笑。”林瑶语气平静中透着笃定，仿佛阐述一个客观事实，“客户原本是不同意这么处理的，我好不容易才让他同意退换货。”
庄先生仍有些不放心，“那……海运费大概有多少？”
他这句话里有个小陷阱：相关费用不单单是指海运费。
如果不说清楚，很难说他会不会认账。
林瑶早已对此了然于胸，“海运费加上国内操作费，大约三到五万华国币。”
三五万华国币，说多不多说少也不算少，不过，原本要赔偿将近百万华国币，相比较而言，这点钱简直太小意思了。
庄先生的语气却有些迟疑，“这样啊，容我再考虑考虑。”
未免夜长梦多，林瑶再下一剂猛药，“如果您表现得有诚意一点，爽气一点，我就更有把握说服他承担国外的费用一点，想必您也知道那些才是大头！”
“好好好！我同意换货！”像是担心林瑶反悔一样，庄先生几乎立刻作出了决定，“那国外的费用就麻烦林小姐帮忙解决了。”
不经意间，又给她挖了一个坑。
“我会尽力。”林瑶不慌避开了他的语言陷阱，提示道：“您放心，有这位客户在，还用担心这点钱会赚不回来？”
把时间和精力浪费在算计她上，不如多花点心思抓住客户！
“我相信你！”庄先生沉默片刻后，真心实意道：“谢谢你！林小姐！”
三方终于就赔偿问题初步达成一致。
林瑶挂断电话后，先向林云汇报了这一进展，然后迫不及待地写了邮件给文先生，告诉他这个好消息。
呃，这对文先生来说算不得什么好消息，毕竟按照这个处理方式，他仍然是三方中遭受损失最大的。
也许是唯一真正遭受损失的一方。
******
转眼已是下班时间，其他人陆续离开，林瑶却没有急着回家。
文先生那边的效率向来很高，而且从东南亚运回华国用不了多久，林瑶估摸着，她很快就需要处理“进口货物”了。
在那之前，她必须将自己咨询到的信息仔细梳理，反复确定。
进口报关流程是指进口货物时需办理的流程，步骤包括签订进口代理合同→办理相关许可证→安排付款→外商发货→审核进口单据→换单→三检及商检→报关预录→海关审价→缴纳税金→海关查验→放行货物→提货→动植物检验检疫→送货至仓库→结算单据留存→完成。
他们先出货再退货，这和普通进口货物不同，不用付款和缴纳进口关税，但是已经办理退税就需要退还之前的出口退税。
那么，进口货物的注意事项有哪些？
1。进口单证（装箱单，发票，贸易合同）等所有单证须与实际货物一致
2。装箱单，发票，贸易合同等单证上的货物品名必须相同，并且和实际的货物品名一致
3。装箱单上的货物重量和体积要和提单上的一致，并且要和实际货物一致。
……
林瑶仔细研究后，发现了一个新的问题，年前出运给文先生那批货中包含了其他的产品。
如何向海关等有部门证明退回来的货来自于原来出口的那批货，而不是其他说不清来路的物品？
所以，她还需要找资深进出口公司商量如何处理这批退换货，避免产生不必要的麻烦和损失。
细节决定成败，林瑶知道，在处理退换货这件事情上面，她必须慎之又慎，将每一个细枝末节的问题反复分析和确认，直到万无一失。
如果不能妥善解决退换货问题，这不仅会成为横亘在文先生和凌云之间的芥蒂，也将成为她职业生涯中的一大污点，再多的功劳都无法将它抹去。
反之，如果这件事情能够圆满解决，凌云和文先生的合作前景将会更加广阔而美好。
她真真切切地感受到，成功或是失败，光荣或是耻辱，未来会如何全在这一刻她的手中！
林瑶在站落地窗前，遥望天边最后一缕晚霞，她的唇畔渐渐勾起一抹浅笑。
………………………………
第百五十一章 说实话
林瑶从公交车上下来时，已经晚上八点了。她下车的站不算偏僻，河东路上的人还挺多，她不紧不慢走进小区大门，往1号楼走去。
就在这时，她接到了蒋明淑的电话，“美~女~，你在干~什~么~？”
林瑶轻笑一声，答道：“我刚下班，正在回家路上。”
蒋明淑幽幽地叹了口气，点评道：“没~劲~！”
“确实。”林瑶无法反驳，“我的生活可不像你那么精彩纷呈，”
蒋明淑嘟囔了一句，“什么精彩纷呈？我烦着呢！”
林瑶不由问道，“你有什么可烦的？”
她和蒋明淑的成绩都不怎么好，她们考的大学自然也不怎么样。
毕业后，她们却有着截然不同的人生轨迹。
林瑶毕业后进了天风公司，而蒋明淑进了奥兰多。
蒋明淑如今有着杭城年轻最向往、最体面的工作，而且正被一群高富帅追求，她居然整天嚷着“烦”、“好烦”、“烦死了”……
“让我烦心的事多了去！”蒋明淑咬牙切齿了一会，忽然打住，“那个，咱们还是聊点其他的吧。比如说，前几天我打电话给你，结果你居然不在家！老实交待，那天晚上你干嘛去了？”
林瑶毫不客气地戳穿了她，“你的前几天是指上个月吗？”
“有这么久了吗？”蒋明淑讪讪道：“我哪记得具体哪一天，你别总挑刺好不好？就说说那天晚上，你到底干嘛去了吧？”
林瑶笑道：“我报了个西班牙语班，那个老师特别爱讲故事，挺有意思的，你要不要一起去听一听？”
“西班牙语？”蒋明淑惊得下巴都掉下来了，“英语就够让我伤脑筋的了，你别跟我说西班牙语！对了，你好端端学西班牙语做什么？”
蒋明淑的爱好和林瑶真叫一个天差地别。
蒋明淑平时就喜欢逛逛街、看看电影、追追偶像剧，爬爬山，偶尔泡一下吧……
不过，这也不难理解，林瑶还在为生存线而挣扎，蒋明淑不同，自从进了奥兰多，她的人生就像开挂了似的。
她的收入遥遥领先，至于奥兰多的办公环境有多好，福利保障体系有多完善就不多说了，反正整个杭城的企业中找不出更好的来。
要求低一点的话，她已经此生无憾。
林瑶没指望她和自己一起去学外语，要不然当时就找她一起去报名了。
至于她为什么要学西班牙语，这就有点说来话长了。
她敷衍道：“想学就学了呗，毕竟咱们可是做外贸的，多学点外语有备无患。”
蒋明淑很想点醒她：关键你是内勤啊，你造嘛？
在一个企业中，如果想要转岗并非不可能，但是很不容易。
譬如她在奥兰多快两年了，要是某个岗位出现空缺，肯定会由人力资源部对外招聘，而不会内部调剂。
可以说一个人在进公司时，她的位置就是定好了的，一般不会有太大的变化。
特殊个例除外。
不过，林瑶所在的公司和奥兰多不同，没准她真有机会成为外贸业务员？
怪不得林瑶做事这么拼！
蒋明淑忽然来了兴致，“我听说学小语种挺贵的，老实说，你现在是不是很有钱？”
有钱？
她？
要知道，林瑶不久前还在为付不起房租而担忧。
她无奈一笑，“我刚刚摆脱贫困线，这样也能算有钱了吗？不过，老板今天给我升职加薪了。”
“什么？！”蒋明淑惊叫一声，“你才进公司多久？这都加了几次工资了？两次还是三次？老实说，你现在月薪多少？达到五位数了没有？”
五位数？
林瑶没告诉蒋明淑，去年在凌云做了三个月，光是奖金就拿了五六万，分摊一下，月收应该达到五位数了，可是月薪应该是指底薪吧？她如今的底薪扣了税和几险一金后，正好还没有破万。
凌云固然还不错，可是和奥兰多真是没法比。
“呃，没有。”
蒋明淑顿时有些意兴阑珊，“那也不怎么样嘛。”
林瑶没好气道：“当然不怎么样，你以为人人都和你似的，起步工资就那么高。”
蒋明淑随口道：“我的工资哪儿高了，人家都年薪几百万，我这点钱，还够人家保养车子的呢。”
蒋明淑很少关心其他人的事，可她这会儿居然反常地张口闭口说“人家”。
“人家是谁？”林瑶趁机追问，“保养什么车子要那么多钱？”
蒋明淑急忙否认，“没有谁！”
林瑶想到了一个人，蒋明淑曾经说他，“车子很矮，还只有两个座位”、“那个人很烦的”、“你见过他”、“他是奥兰多集团的代表”、“考虑什么？！你让我考虑什么？喂，你那什么眼光啊，我怎么可能看得上那种人？”
……
怪不得，那天她在电话里听到的那声“明~淑~”非常耳熟！
林瑶探道：“你那位同事，还在追求你？”
蒋明淑的嗓音立时高了几个度，“哎~？我说我们能不能讨论点别的，你不是升职加薪了吗？升了个什么职？该不会是资深内勤吧？哈哈哈……”
装疯卖傻，欲盖弥彰……
林瑶不上她的当，又把话题绕了回去，“明淑，我猜中了是吧？”
蒋明淑矢口否认，“不是！没有的事！”
林瑶提醒道：“那天我原本想去胭脂里看看，结果你不仅扬言要和我绝交，还挂我电话！”
蒋明淑还在负隅顽抗，“那是，那是我手机正好没电了。”
林瑶步步紧逼，“我听到他喊你了，他的声音我听得出来，所以我才没有过去找你。他在你那里，还是你去了他那里，老实说，你们是不是同居了？”
蒋明淑几近抓狂，“什么乱七八糟的，你！我说你……”
她编不下去了。
对于小炮仗蒋明淑而言，骗人这种事实在太难了。
林瑶无奈道：“你就不能和我说句实话吗？”
说实话啊？
蒋明淑静默片刻，还是选择了坦承，“好吧，其实我早就想和你说了。没错，是他，还是他，梁凯文，我是说他叫梁凯文，前段时间他调到23楼来了，还搬进宿舍，但我们不是同居，不是同居，不是同居！”
蒋明淑一激动，嗓门就不自觉地抬高，林瑶的耳朵有点受不了，“行了行了，我知道你们不是同居！”
蒋明淑这才满意，“对面储大姐搬走了，现在梁凯文住对面小房间。”
胭脂里小区的房子都挺旧，还小。
原本储大姐住的那个小房间真的是很小，小得不能再小，大概只能放张一米二的小床，然后就个椅子都放不下了。
林瑶吃了一惊，“你是说，他开着进口超跑，却住着六平米的小房间？”
蒋明淑的语气有些不自然，“谁说不是呢，他那个房间太小了，转个身都困难，然后他就以此为借口整天往我房间里跑！我被他烦得不得了，那天本想去你那里避一避，结果你说你在武林广场，还要去我那里看看，我一急，不就……”
她一急就挂了林瑶电话，接着还关机了。
“哎………”林瑶长长地叹了口气，“我总算知道我在你心里是什么地位了。”
蒋明淑弱弱地争辩道：“你后来不是也没�
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