争，另一方面要动员司机或其它乘客积极报警，如果自己有机会，也要及时报警。
6、问题：你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一
6、问题：你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办 答：1、出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一个人不可能能够解决所有的问题。2、我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给你答复。同时我会对他说非常感谢你的问题让我察觉到了自
………………………………
第51节
己的不足。3、以此为鉴，平时加强业务的学习，不断更新自己的知识结构。尽量少出现这种局面。评价：这也是考查你的应变能力。为客户提供令其满意的服务，是公司的起码要求。你回答不了客户问题，说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异，又很难说谁就能够满足客户的所有需求。因此，实事求是地说明自己的情况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面，并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题做出圆满答复是可取的。
6、学校出现即将毕业的老生在寝室里打麻将喝酒，严重
6、学校出现即将毕业的老生在寝室里打麻将喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你做为学生会干部，学生让你去处理这件事，你怎么办
答：1，快要毕业了，学业没有了负担，面临着就业，同学们心理比较浮躁，加上年轻人精力比较旺盛，有些过激的业余生活是可以理解的。2，抽烟喝酒打麻将违反了学校的规章制度，这些恶习对同学们的身心不利，应该进行说服教育，讲明你们即将离校进入社会，要给母校留下一个好的影响，留下一段美好的记忆。还要讲明你们要是严重的违反了学校的规定就要受到学校的处罚，影响到你们的就业。3，做为一名学生会干部应该组织一些有益的活动，来丰富同学的业余生活。4，总结经验教训，避免类似的事件再次发生。
7、你母亲明天上午8点需要住院动手术，同时又有几件重
7、你母亲明天上午8点需要住院动手术，同时又有几件重要的公务需要你亲自处理，你怎么办
答：1，跟领导协商看明天的公务是否可以后天进行，或着让别的同事去处理，如果领导同意那么明天就安心陪母亲上医院做手术。2，如果领导不同意那么明天就和自己的亲属一起把母亲送到医院，8点以后自己在去处理公务，母亲教亲属照顾，要跟母亲说明白，我相信哪个母亲都希望自己的儿子事业有成，她一定会理解的。3，马上去处理公务，利用处理公务的间歇时间打电话给亲属及时的询问母亲做手术的情况。
7、你母亲明天上午8点需要住院动手术，同时又有几件重
7、你母亲明天上午8点需要住院动手术，同时又有几件重要的公务需要你亲自处理，你怎么办
答：1，跟领导协商看明天的公务是否可以后天进行，或着让别的同事去处理，如果领导同意那么明天就安心陪母亲上医院做手术。2，如果领导不同意那么明天就和自己的亲属一起把母亲送到医院，8点以后自己在去处理公务，母亲教亲属照顾，要跟母亲说明白，我相信哪个母亲都希望自己的儿子事业有成，她一定会理解的。3，马上去处理公务，利用处理公务的间歇时间打电话给亲属及时的询问母亲做手术的情况。
7、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你
7、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办 答：1、我本意是为公司努力工作，如果由于失误造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力为此负责，希望单位帮助解决；2、其次才是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚，咎由自取，如果是一个我负责的团队中别人的失误，我也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，我会安慰同事并且在可能的时候帮助同事查找原因总结经验。3、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的能从自己的或者是别人的错中吸取经验教训，并在今后的工作中去避免同类的错误。检讨是否由于自己的工作方法，分析问题的深度和力度不够，乃至出现了应该可以避免的错误。
7、有一次，你陪领导出去考察后有人举报领导在这过
7、有一次，你陪领导出去考察后有人举报领导在这过程中受贿但事后查清领导是清白的所以有人怀疑你匿名举报，问你怎么办
答：对于这种事，我认为应该这样：1、要相信，清者自清，浊者自浊，谣言止于智者，工作中这种事是难免的，遇到这种事不要急于辨解，越辩解越说不清，该干什么还是干什么，不要因此而影响工作；2、要相信领导的胸襟和人格，宰相肚内可撑船，领导绝非鸡肠狭肚之人，不会因为此事而打击报复，更不会迁怒无辜，因此，不必为此而战战兢兢；3、路遥知马力，日久见人心，领导考察一个人一定会从长远从一贯的表现来看，不会因为一时的误会而产生偏见，我相信，我的平时一贯表现是可以让谣言不攻自破的；4、在平时的工作中要继续保持谦虚谨慎、老实做人，踏实做事，对党忠诚，对人民忠诚的一贯作风，努力工作，为人民服务，为祖国效力。
78、在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签
78、在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办
答：首先，不要紧张要镇定，冷静思考
可能丢在什么地方了迅速去仔细得找能找到最好，如果不能看看有没有辈分的资料迅速自己或让别人去取，并且要及时向领导汇报情况，做一下自我检讨
向领导请示其他的补救措施，想一切办法让本次签约顺利完成，等事后要深刻检讨自己的过失，用书面形式向领导写一份事情经过和检讨保证书
保证以后不再发生类似错误，并且自己更要有所反思深刻检讨以后以次为鉴
84、某单位中，张局长平时是一个认真、不苟言笑、严肃
84、某单位中，张局长平时是一个认真、不苟言笑、严肃的一位领导。一天你与同事小李在谈论一些事情，其中也谈到了张局长的话题。可是当你谈话的时候突然发觉张局长就站在你的背后，你对此怎么办
答：首先；我认为在背后议论别人，尤其是议论别人的缺点和不足是非常不好的，我们不应该这样做，应该杜绝这种现象的发生。这样背后的议论在单位是不太应该出现的；这样会影响到单位的团结影响到单位的团结其次；就是主动、诚恳的态度适当的方式向领导承认自己的错误；希望得到领导的谅解再次；在以后的工作中；总结经验教训；作到决不在背后议论别人；面对别人的议论要作到”有则改；无则免”的态度；如果关系到原则问题则应该与议论人进行沟通；表明厉害关系
88、你在路旁帮助了一位被车撞伤的老人，送他到医院，
88、你在路旁帮助了一位被车撞伤的老人，送他到医院，老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人，你怎么处理
答：1、我会让老人的家人冷静下来，医院毕竟不是争吵的地方，耐心解释，将事情发生的经过详细的告诉老人的家属，表明自己的救助本是一片热心；2、建议等老人安顿好了以后，请他她自己讲述事情的经过；3、如果以上行动还是不能够解释清楚自己的本意，那可以考虑报警，保留为自己辩护的权力。4、尽管在这件事情上被人误会，但是以后遇到此类事件，我还是会挺身而出，将这份爱心进行到底。
83、你单位组织召开一项重要会议；让你负责会议中幻灯83、你单位组织召开一项重要会议；让你负责会议中幻灯演示的工作；会议开始后你发现光盘怎么也打不开；这时你该怎么做
答：首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述的情况。如果确实在开会出现这种情况，我首先保持镇静，千万不能慌，仔细检查设备，希望能找到出故障的原因，找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内帮助。如果确实光盘不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开好后，我会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。
8、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算
8、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算 答：现在的社会是一个竞争的社会；从这次面试中也可看出这一点；有竞争就必然有优劣；有成功必定就会有失败往往成功的背后有许多的艰辛和挫折；如果这次失败了我会从以下几个方面来正确看待这次失败第一、要敢于面对；面对这次失败我会不灰心、不气馁；毕竟，报名的人多，录用的人少，这本身就是一次差额竞争，有录用就会有人落选。一次考试并不一定能说明全部，对此，我还要有自信；相信自己经历了这次考试后会更加成熟，以后工作会做得更好。第二、认真反思。对于这次面试要认真总结；深刻反思；能够从自身的角度找差距。正确对待自己；实事求是的评价自己；辩证的看待自己的长短得失；今后的学习和工作中有意识地加以提高。第三、走出阴影。要克服这一次失败带给自己的心理压力；化压力为动力，加强学习；全面提高综合素质。第四、认真工作；回到原单位岗位上后；要实实在在踏踏实实的工作；三十六行；行行出状元；争取在本岗位上做出一定的成绩。第五、再接再厉；成为国家公务员或党的领导干部一直是我的梦想；以后如果有机会我仍然会再次参加竞争。
8、如果你正在接手机，领导给你布置一项很重要的工作
8、如果你正在接手机，领导给你布置一项很重要的工作时，突然手机和包都被人抢走，你该怎么办
答：1，迅速的喊：抓小偷。并马上去追。追的同时求助路边上的人帮忙，但也要注意安全，如果小偷拿出凶器，为了自身的安全也不要和小偷拼命，毕竟生命比手机要重要的多。2，如果小偷跑的很快已经没有办法追上了就马上报警，立案。3，马上找个公用电话跟领导解释刚才的情况，请领导谅解，并继续听领导领导布置工作。4，总结经验教训，以后要小心。
8、如果你正在接手机，领导给你布置一项很重要的工作
8、如果你正在接手机，领导给你布置一项很重要的工作时，突然手机和包都被人抢走，你该怎么办
答：1，迅速的喊：抓小偷。并马上去追。追的同时求助路边上的人帮忙，但也要注意安全，如果小偷拿出凶器，为了自身的安全也不要和小偷拼命，毕竟生命比手机要重要的多。2，如果小偷跑的很快已经没有办法追上了就马上报警，立案。3，马上找个公用电话跟领导解释刚才的情况，请领导谅解，并继续听领导领导布置工作。4，总结经验教训，以后要小心。
88、假如在一次重要会议上，组织上安排由你先发言，可
88、假如在一次重要会议上，组织上安排由你先发言，可到你发言时，你才发现没有带来讲稿，你对这次发言内容又不太熟悉，你如何处理 答：1、根据当时情况，采取适当措施，妥善摆脱这个困境。如委婉请求主持人，先让别人发言。这期间，如时间来得及，可安排人员马上送来讲话稿或者自己赶紧准备一个讲话提纲。2、汲取教训，今后改进工作。
97、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断
97、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做 答：1
我会先去找一些朋友了解他们之间的矛盾产生的原因。2
如果他们之间的矛盾是由于一些误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。3
如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方早成的伤害。鼓励他有错就要勇于承认错误给对方道歉，弥补对方的损失。4我会跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道错了并且很后悔，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。5
如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。让他们承认错误，并互相道歉，冰释前嫌。
98、如果你被录取了，怎样尽快地投入到工作中
98、如果你被录取了，怎样尽快地投入到工作中。追问你对你以后的工作有什么计划。
答：1、首先要熟悉岗位，了解情况，明确职责这是重点；2、认真学习业务、政策，提高理论水平；3、虚心向领导及老同志学习，团结新同志。以后工作计划：可以适当跟上面重复说，再加1、上深入群众，大胆实践。2、积极帮助领导，做好领导的左右手。
96、请你用笔划一条线，然后你有什么办法使它变短
96、请你用笔划一条线，然后你有什么办法使它变短。说说理由。
答：画一条线，现在我使它变短。有很多方法。但是道理都是一样的。比如，我在旁边划了一条更长的线。这样它就相对来说比较短了。这就告诉我们：1、相对与绝对。哲学原理告诉我们，任何事情都是相对的，所以，要求我们在看待事物时要找准参照物，选好角度，要大局着眼，全面分析，不能偏听偏信，不能一叶障目，不见泰山。比如说，随着改革的推进，经济的发展，社会的进步，人民生活水平有了很大提高，经济总量有了较大增涨，但这只是和我们自身相比，和过去相比，如果我们和西方国家，尤其是和美英法德等发达国家相比，我们还有很大的差距，这是必须正视的，如果无视这一点，只能说是夜郎自大，井底之蛙。2、一时之长非一世之长，我们唯有不断学习，不断进步，才能永葆优势。再继续用国家发展为例，我们的gdp增涨保持连续10年在9以上，连续3年在10以上，为此，很多人沾沾自喜，认为我们赶英超美指日可待了，认为改革就可以照此下去，不需要对改革本身进行任何反思和修正了。其实，任何事物的发展都是有其规律的，过去10年是我们改革的最佳期，经济增涨的黄金期，但并不意味着这种改革可以一劳永逸，这种模式包治百病。事实上是，随着国际格局的变化，国内地区差距、城乡差距、贫富差距的拉大，这种靠牺牲农村支持城市，牺牲环境支持工业，牺牲弱势群体，救济贵权的发展模式是难以为继，是与当前建立和谐社会格格不入的，当前，压在人民头上的新的三座大山“教育、住房、医疗”必须坚决予以搬掉，以往的这种改革必须重新予以审视，重新予以反思，否则，国将不国不是危言耸听，改革本身也需要改革，这就是一时之长非一此之长。3、明白这个道理，所以我们在工作中要兢兢业业