孙毅恒慢慢地摸索着，尝试着。一有空便到营业场所观察着，思考着。
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第四十一章 整肃营业部
（） 这天上午，孙毅恒忙完了手头上的事，又来到公司营业场所――百货大楼内。就看见床上用品专柜旁围了一圈人，在那看热闹。孙毅恒知道肯定遇到了什么纠纷，于是走上前去。
原来是一个老太太拿着一块被面要求调换，这块被面是老太太昨天买给孙子结婚用的，被面上跳了一根纱，当时没注意，老太太就觉得不吉祥，急得什么的，今天一吃完早饭便赶了过来，要求商场给她换一块她认为好的。本来这也是一件小事，偏偏昨天经手的那个售货员轮到今天休息，没来，这没经手的售货员就不愿多事，告诉老太太明天再来。老太太一听就更急了，认为出师不利，更不吉祥，于是便跟售货员耗上了，吵了起来。
孙毅恒把另外的一个售货员招了过来，问清楚那块被面确实是自己商场销售给老太太的，便吩咐她给老太太换一块，再好言送老太太走。这个售货员便过去跟前面的那个售货员嘀咕了几句，再冲老太太笑道：“老人家，您稍等一下，我们马上给您换。”
接着，先前的那个售货员便拿出两块同样品种的被面冲老太太说道：“老人家，实在是看您一把年纪了，不容易，否则是不会给您换的。您也得替我们想一想，如果人人都这样，那我们商场还要不要做生意，您说是吗？老人家。”
“是、是、是，闺女，你说得对，我老太婆也只是图个吉利。”老太太见售货员肯给她换，心里登时便平静了下来，于是开始仔细地挑，最终如愿以偿，拿着挑好的被面高兴地走了。
中午吃饭的时候，孙毅恒通知各个柜组的组长，明天上午所有的营业员，包括请假及轮休的，都提前上班时间半个小时赶到商场的后院，开个简短的会。
次ri一大早，孙毅恒便提前四十分钟赶到了商场后院，跟着，经理焦培恩也赶了过来。通知开会是经过和焦培恩商讨后同意的，是一个吹风会，跟这次改革的内容没有直接的联系。之前，因为改革的事，营业部也召开过两次会议，均是利用上班前这几十分钟。
很快，营业员们便陆陆续续地赶了过来，因为关乎到自己的切身利益，人员来得很齐整，大家都在翘首以待，等待着好消息。
焦培恩看人来得差不多了，便对着人群说道：“同志们，有关改革的事我们正在紧锣密鼓地和公司的领导们商讨着，相信不久就会有一个满意的结果。为了照顾到每个人的利益，也为了把工作做得更全面，更合理，更完善，我们放慢了推进速度，为此让大家牵肠挂肚的，很是过意不去，希望能够得到大家的谅解。今天耽误大家一点时间，是孙经理有几句话要向大家交待，希望大家能够仔细聆听，认真体会。下面，请孙经理为我们讲话，大家欢迎！”
一阵掌声过后，孙毅恒清了清嗓子，说道：“同志们……”只这一声，人群当中的一些女售货员便不由地笑了起来，这些女售货员以前都跟江雪琴关系很好，那时，孙毅恒还只是个毛小子，所以经常会在一起开玩笑，相处得很随和，没想，事隔几年后，孙毅恒如今成了她们的领导了，今天又一本正经地站在她们面前作报告，颇有点《红sè娘子军》里面的党代表洪常青的味道，她们就觉得很好笑，故此，忍俊不禁，纷纷掩面而笑。
见大家取笑，孙毅恒就觉得可能是自己太严肃了，于是，调整了一下姿态，变得随和了些，说道：“各位兄弟姐妹……”没想到，这句话一出口，配上孙毅恒特有的诙谐神态，更惹得在场的人都笑了起来。
前两次开会都是焦培恩作报告，孙毅恒偶尔补充一两句，所以大家均没注意到，今天是孙毅恒作主旨报告，大家的注意力便集中了起来，孙毅恒的言谈举止便引人注目了起来。
“大家严肃点，仔细听孙经理讲话。”一旁的焦培恩便出言维护秩序。
“没关系，大家可以随和点。”孙毅恒表白了一下，继续说道，“今天召集大家来，就是想和大家探讨一下当前的形势，和大家共同面临未来的危机和挑战。大家也许能够感觉得到，我们的周围已经悄然发生了不少的变化。人民开始有钱了，有购买yu望了，而可以买到东西的场所也变多了。……长期以来，我们的公司都是天字号第一家的卖场，皇帝的女儿不愁嫁，并且出现过有一段时间，老百姓买东西还得凭票。那时，物资匮乏，供不应求，我们的商场其实在充当着供应站的角sè，所以，我们不愁销售，可以坐享其成，坐收姜太公钓鱼之利。如今，改革之声吹遍了整个神州大地，人民生产的积极xing高涨，物资也逐渐丰富了起来，以前被我们称为的‘黑市’如今也名正言顺地挺直了腰杆，可以和我们分一杯羹了。这意味着什么？这意味着我们的商场不再是供应站，不再具备‘皇帝的女儿不愁嫁’的资格，我们的商场将要成为实实在在的市场。同志们，市场是什么？市场就是买卖，就是公平交易，公平竞争，就是优胜劣汰。那‘优’指的又是什么呢？‘优’就是指商品质量优，服务态度优。一句话就是要让顾客满意，使顾客真心实意地想到我们的商场来买东西，愿意到我们商场来花钱。这样，我们的交易量才会增长，交易额才会增加，利润才会增多。我们的工资和福利才会有保障，奖金才会越发越多。所以说，顾客就是我们的衣食父母，用外国人的话来说，顾客就是我们的上帝。……营业部是我们公司的主角，也是我们公司的灵魂，公司的形象。老百姓对我们公司有没有感情，愿不愿意到我们商场来买东西，那就要看我们的服务质量怎么样，这一方面，营业部具有第一责任。所以说，我们责任重大。也许，这些大道理大家都懂，不懂的就是怎样来提高这个服务质量。事实上，我们很多同志已经做得很好，值得我们学习。而对于‘服务质量’这个问题，我个人的理解就是‘用心去做’，什么心？真心、诚心、爱心、菩萨心以及将心比心。而这样做的最终目的就是要让顾客称心和放心，使顾客的钱永远愿意花在我们的商场。……当然，有时候也许会遇上一两个蛮不讲理，甚至刁难的顾客，这个时候，我们就要区分开来，是我们的责任，我们毫不推卸，不是我们的责任，我们跟他讲清道理，分清责任，尽量帮他排忧解难，向他提供解决途径，这也是我们义不容辞的责任。所谓‘和气生财’就是这个道理。”
说到这，孙毅恒扫视了一下人群，见大家正竖起耳朵屏声静气地听着，本想再讲几句，又觉得时间差不多了，留着下次再讲！于是说道：“同志们，我今天要讲得就是这些，希望大家能够跟我有同感，努力做好工作，为公司，为国家，也为自己，多贡献一份力量。我的话讲完了，谢谢大家！”
在场的人正听得起劲，没想到孙毅恒就结束了，也是焦培恩醒悟得快，便号召大家鼓掌，顷刻之间，院落内便爆发出一阵热烈的掌声。孙毅恒的话让在场的人均产生了一种共鸣，一种茅塞顿开的共鸣。
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第四十二章 孟记服装店
（） 这时，纺织工业由于实行内部退休制度，孟玉婵提前退了休，正赋闲在家，一心一意地做家务，带孙女。这样，孟清花便觉得无所事事了。
这天晚上，孙毅恒和江雪琴便讨论起怎样安排好孟清花的事来。
孙毅恒说道：“我想过了，先开个服装店，这样，妈和清花都可解决了。妈在纺织行业几十年，对布料多少有些了解。我让庆雄和他媳妇也过来，庆雄负责进货，他媳妇和清花负责看店和照应顾客，妈负责收款结算。”
“你一下子又把那两口子叫过来，会不会多事，这一个都还没解决好，再说，让妈负责全面，她行吗，别让妈为难了。”江雪琴说道。
“这一步迟早是要迈出去的，迟做不如早做，我觉得现在都有些晚了，落在人家后面了。这市场开放了，再要收过来，就不是那么容易的了。所以要赶紧动手，抢占市场，打开局面。……庆雄这个人还行，实沉，不是那种花花肠子的人，他媳妇也还可以，就是清花还小，但人也机灵，上手会很快的。钱吗，咱们大家凑一凑，以庆雄或清花的名义申请一个执照，再找个店面，这事就算是成了。妈是他们的长辈，说话有分量，便于管制。我们再从中协助一下，把握一下大方向，应该没问题。”孙毅恒答道。
“那利益分配呢？这事可不能马虎，亲兄弟明算账。”江雪琴说道。
“对，亲兄弟明算账。我想好了，采用股份制，以大家所出的钱的比例作为年终分红的比例，做事的人另外发给他们工资，等庆雄他们有钱了，也让他们参与入股，提高他们的主人翁意识。”孙毅恒说道。
“股份制？你还打算设财务？”江雪琴问道。
“这一个小作坊，设什么财务。进货出货列个清单就是，每个月结一次，扣除各项支出，剩下的便是赢利，再作为资本入股。在进货方面，就全凭庆雄的为人了，这也是考验一个人的能力和品德的机会。”孙毅恒说道。
“也是，值得一试。”江雪琴应了一声，又问道：“那住宿和仓库的事，怎样解决，你考虑了没有？”
“得找一个旁边带有仓储的店面，这样仓库和庆雄两口子的住宿就都解决了，清花的住处就不用变了，若找不到合适的店面，就让庆雄他们暂时住在店里，这样也好看看店，刻苦一下。仓库就用我们这间房间，我们就暂时搬回你家里去住，你看这样行么？”孙毅恒答道。
“先就这样，八字还没一撇呢，找到了店面再说。睡觉！”江雪琴说完，熄了灯，开始睡觉。
次ri是星期天，吃完早饭，孙毅恒交待了一声，便骑着那辆老式自行车到街上溜达。孙毅恒觉得先找店面，再去请孟庆雄两口子，万一孟庆雄两口子不来，他们一家人还可以对付，可若是先请孟庆雄两口子来，而店面又没定下来，那可就麻烦了，要出笑话了。按理说，可以先去试探一下孟庆雄的口气，但凭直觉，孙毅恒觉得孟庆雄是一定会来的，这点应该没有顾虑。
那时，整个城区除了新华书店和百货大楼附近为商业中心之外，其它的街道均被各个单位的围墙所圈占，只留一个大门向着街面供出入。孙毅恒来到人民广场的东面，这里聚集了许多行政单位，人流较多。孙毅恒想，将来这一片肯定也会成为商业区。
刚走了几步，孙毅恒便发现有一块与众不同的圈子，孙毅恒依稀记得这是过去的木器修理厂。木器厂以前主要是负责修理人们ri常生活中用到的木脸盆，木脚盆，木甑，木锅盖及马桶之类的东西，也就是农村里所说的“圆桶”。家庭所用的桌子，凳子也兼顾。可如今，搪瓷和铝器用品盛行，“圆桶”之类逐渐淡出我们的生活，木器厂无以为计，终于走到了尽头，成为了一段历史。
经zhèng fu组织安排，木器厂的职工全部并入沿江路那边的市家具厂，成为了家具厂的职工。老木器厂这边曾堆放过一段时间的木料，后因家具厂扩建而将这里废弃不用。老木器厂里也就一个车间式的厂房和一栋两层的筒子楼，中间隔着一个院落。厂房在外，现在已经锁着不用。筒子楼在内，后面沿着南面围墙砌了一排厨房。和厂房并排的还有一个简易传达室及一座新建的公用厕所。
老木器厂本来是深居在一个胡同里的，后来因为修建广场和扩建街道，一下子便将老木器厂推到了风口浪尖上，成为了众矢之的，格外得显眼。怪不得孙毅恒一眼就觉得它与众不同。这也许是木器厂老来有福，用不了多久，这一地块便是寸土寸金，肯定能为老厂里的人解决一个大问题。
孙毅恒又到其它地方逛了逛，均没找到合适的，于是便初步决定选择木器厂作为经营场所。孙毅恒看准了，那间厂房很适宜作为店面，只要稍加修改一下，在向着街面的这一边墙上开个门，便万事大吉了。
回到家，孙毅恒将打算租木器厂的厂房作店面的事告诉了江雪琴，江雪琴说下午去看看再说。于是，吃完午饭，两口子又来到木器厂，孙毅恒陪江雪琴转了一圈，觉得也还可以，便向传达室看门的老头打听，木器厂的事谁作得了主。问明白之后，两口子便打道回府，晚上便准备了点东西去拜访了一下木器厂的主事之人，也就是原来的厂长全尚斌，将木器厂的厂房顺利地租了下来。
直到次ri晚上，小两口才将开店之事告诉了孙敬修和孟玉婵老两口。老两口闻讯震惊了，说这么大的事怎么能瞒着大家呢。孙毅恒知道老人们会反对，所以才瞒着老两口偷偷地去干。现在店面已经租下来了，生米已经煮成了熟饭，老两口也没得说了，便顺水推舟地成全小两口，答应出钱筹备资金。
接着又把这事告知了江沈两家，这两家均是经商世家，一说就通，纷纷慷慨解囊，伸出援手，股资就这样顺利解决了。
于是，孙毅恒一面让孟玉婵去孟石村请孟庆雄小两口，一面抽空到各个部门办理执照和账号等手续。
开店之事，最令人高兴的当属孟玉婵了，因为在孟玉婵看来，受益最大的是孟家人。这一次，孟玉婵真把自己的儿子孙毅恒当菩萨供了起来，一个劲地夸儿子儿媳妇孝顺，懂得体贴老人。
孟玉婵高高兴兴地把孟庆雄和向chun花两口子请了来。这小两口猛然间碰到这样天上掉馅饼的事，那高兴劲肯定是甭提了，当即就把小女儿和家中的事托给她爷爷nǎinǎi照管，收拾了两个包袱便跟着孟玉婵来到了江川。
孟庆雄还带来了两个石匠，准备穿墙开门。木器厂的厂房是向着西面的传达室开门的，而向街面的那面墙在北面，因此，需要在北面的墙体上开门。
厂房属砖瓦木结构，面积一百平方米左右，顶上有三角木架梁支撑着屋面。厂房的东部设有两间工具室，西部便是工作车间，面积占了四分之三。工作车间的南北两面均设有两个窗户，门便是要从北面的两个窗户往下开下去，这样不至于破坏墙体的结构。
孙毅恒打算将西部的那两间工具室作为孟庆雄两口子的休息室和厨房，东部的工作车间则作为营业场所；再在离南墙二米之处砌一道两米高的矮墙，将营业场所一分为二，南部作为货物贮藏室，北部才是正宗的店面，可以在四周的墙壁上悬挂展示服装了；顶棚则用塑料布遮盖起来，一来美观，二来可以防尘。对于作为孟庆雄两口子的休息室和厨房的那两间工具室，孙毅恒也作了一番修改，将北边靠近街面作为厨房的那间工具室的窗户改造成了一扇门，既便于煤球等燃料的运入，也便于煤炉的生火，又将原来开向于车间的那扇门封堵了，而向作为孟庆雄两口子的休息室的那间工具室开了一扇门供出入，如此布置，既能防火又可防盗，解决了一个隐患。
与厂房并排的公用厕所现在由传达室的那个老头管理着，因靠近广场和商业区，流动人口多，便将厕所向外开放，收取的费用便是老头的工资，厂内的住户和未来的服装店里的经营者上厕所自然是免费的。
经过一番修理，厂房�
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