这是领导者无法回避的问题。
领导者要研究的是如何平复木婉清们的嫉妒报复之心。
木婉清在得知不能与段誉成亲的真相后，伤心而去。我们来看看，大理国的官方组织又做了些什么来抚慰她受伤的心灵呢？
组织根本没有任何举措，只是听之任之，让心高气傲的木婉清独自承受这无可摆脱的相思之苦、命运之痛。直到段誉去西夏求亲的路上才发现木婉清独自在江湖上飘零已达一年之久。 电子书 分享网站
木婉清陷阱（2）
而一旦组织有事，却毫不犹豫要木婉清效力，这是何等荒唐、不通情理的举动？！
木婉清现象代表着一种比较极端的情况，即使组织多加关怀，也无法解决她和段誉的情感纠葛。但这个问题还可以延伸出去。组织框架内还有这样的情况：一些员工受到了不公正待遇，却无人问津。事实上，有很多问题是可以在组织框架内得到妥善处理的。
如果领导者还是采用听之任之、漠不关心的做法，会凉了多少热烈之心！事实上，及时的关怀、抚慰是可以让员工的很多负面情绪及时得到抒发，不致于久酿成灾的。
受到不公正待遇的员工，如果缺乏疏通渠道，是会在痛苦的煎熬中变成魔鬼的。报复的冲动久而久之就变成实质性的报复举动。
而前面已经说过，最可怕的是，员工的这种报复是隐匿的。他不会主动广而告之，“我要实施报复了”。如果这样，预防反倒容易了。但积藏在内心深处的报复，旁人无从了解，领导者更是无从了解，一旦得到爆发的机会，必是惊天动地的一幕。组织和领导者都将付出惨重的代价。
我们再来看木婉清。她内心所受的伤害，时日尚短，还没有积酿到非常严重的程度，还没有主动谋划要如何来报复组织。只是正好赶上个机会，就起了报复之念。而且，当她看到段誉平安归来后，就主动放弃了报复的念头。
一旦内心的伤害久久无法平复，在岁月的催促积淀下，“木婉清陷阱”发生了“恶性病变”，那就是非常可怕的事情了。
《天龙八部》中马夫人就发生了这样的“恶性病变”。
马夫人就是丐帮副帮主马大元的妻子康敏。她比木婉清更加决绝无情的表现是，“我得不到的东西，我就要把它毁掉，任何人也休想得到”。
英雄一世的丐帮帮主乔峰就毁在她手上。洛阳城中百花会，乔峰带着丐帮兄弟赴会。马夫人傲视花魁，乔峰只顾喝酒，对她视而不见。马夫人无法得到乔峰的青睐，就要毁了他。恰好马大元手中有关于乔峰身世的遗书，马夫人就利用这封遗书，掀起了丐帮的一场大叛乱。乔峰不得不离任帮主之位。
*一世的大理国镇南王段正淳也毁在她手上。段正淳本是她的情人，马夫人也因为得不到他，就立意要杀了他。
如果组织中有马夫人这样的人，整个组织再没有安宁之日。
但马夫人是怎样炼成的呢？
固然有她自身个性方面的原因。马夫人孩童之际，家中贫困，过新年时没有新衣可穿，她忌妒邻家姐姐有新衣，就偷将来，用剪刀剪了个粉碎。此事显露了马夫人个性中刻毒善嫉的一面。
但组织和相关人也不是毫无责任。乔峰以帮主之尊，正应广施恩泽关注于帮众及家属，才能收拢人心，温暖人心。如果只是顾及自己喝酒的爱好，对不喜豪饮的兄弟及家属漠然视之，则属于领导者的较大过失。乔峰和马大元之间的关系之所以被人诟病，后来又被马夫人用作谋叛之引，也正是因此。
再说段正淳，偷欢之后潇洒放手，一去就是十年。可知这十年中马夫人内心承受多少煎熬。所以，马夫人对段正淳起了报复之念，亦属正常。
对领导者来说，既要防范组织中的“木婉清陷阱”，更有必要防范“木婉清陷阱”的产生。
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温仪悖论（1）
在《碧血剑》中温仪的遭遇和选择是一个不折不扣的悖论。
金蛇郎君是温家的死对头。温家的老六凌辱了他的姐姐后又将其一家五口赶尽杀绝。金蛇郎君为报此仇，立誓要温家十倍偿还：必杀温家五十人，污辱温家妇女十人。不足此数，誓不为人。温仪被金蛇郎君掳走的时候，金蛇郎君已经杀了温家三十九人，凌辱了好几名妇女。
按照常规推断，温仪一定会对金蛇郎君恨之入骨。但事实恰恰相反，温仪却对金蛇郎君一往情深，至死不悔。二人两情相悦，生下了一个女儿温青青。而且，温仪还在温家人面前极力维护金蛇郎君的形象。在得知金蛇郎君的确切死讯后，温仪就再不留恋尘世，以身殉夫。
温仪的行为乍看起来，似乎很难理解。很多人会以为这仅仅是小说家的杜撰情节，并没有什么值得思考和借鉴的地方。其实不然。现实中就发生过非常类似的事件。
1973年8月，瑞典斯德哥尔摩的一家银行突然闯入两名全副武装的劫匪。劫匪扣押了四名银行职员作人质，与警察对峙了六天之久。
六天后，警方设法钻通了保管库，用催泪瓦斯将人质和劫匪驱赶出来，狙击手同时作好了危急情况下击毙劫匪的准备。然而，离开保管库后，三名人质反而将劫持者围了起来，保护他们不受警方的伤害。被警方营救出来后，人质非但没有控诉绑架者，相反却为劫匪辩护，对警察的调查取证工作也采取坚决不合作的态度，致使调查取证工作困难重重。其中一位女人质甚至还爱上了一位劫匪，并和他订了婚。还有一位人质居然在全世界为绑架者筹款，建立了为绑架者辩护的基金会。此等咄咄怪事让瑞典举国上下一片哗然。
之后，为了解答人们心中的疑惑，瑞典国会拨出巨款，成立专门机构对此事件进行研究。结论在十年后才出来：这些人质之所以表现出如此怪诞的行为，是因为他们患上了一种心理疾病。从此，人们把这种心理疾病命名为“斯德哥尔摩综合症”。
那名女人质的举动和小说中的温仪是何等的相似。也许还会有人因此恍然大悟，说作者金庸是借鉴了现实中的事件，并写入小说的。而《碧血剑》是金庸的第二本武侠小说，写于1956年。斯德哥尔摩人质事件要在这之后近二十年的1973年才发生。由此，我们不得不为金庸先生对人性的的高瞻远瞩和观察入微而深为叹服。
研究表明，产生这种心理疾病必须同时满足四个条件，缺一不可：
1受害人生命受到严重威胁；
2受害人处于完全的绝望之中；
3施暴者偶施小恩小惠于受害人；
4受害人所获得的信息只是施暴者愿意让他们知道的，施暴者不愿让他们知道的信息则被屏蔽。
我们根据这四个条件来对照一下金蛇郎君和温仪之间的所作所为。
温仪在被金蛇郎君劫持之前，就已经知道他毒辣心肠和手段。
温家老六被大卸八块，密封在大箱子里由温家子弟自己送回家。箱子中安放了毒箭，打开的时候毒箭当场射死温老六的妻子。金蛇郎君从不公开露面，只等温家的人一落单，就会下毒手。温老七和温老八死在赶来增援的路上。大房的温仪的三哥和五房的九弟被溺死在池塘里。有一段时间，接连十来天，宅子里天天有人毙命。石梁镇上棺材店做棺材也来不及，只得到衢州城里去买。全镇都人心惶惶。温家宅子里日夜有人巡逻，轮班巡守。女人和孩子都聚集在中间屋里，不敢走出大门一步。但四房里温仪的两个嫂嫂还是被金蛇郎君掳去，卖到了妓院。就在温仪被劫持到一个山洞成为人质的当天，金蛇郎君还杀了她的一个堂哥。此时，金蛇郎君已经累计杀了温家三十九人。
温仪悖论（2）
所以，温仪落到金蛇郎君手里后，不能不感到自己的生命受到了严重的威胁。此前，落在金蛇郎君手里的人无一幸免，恐怖的手段和导致的结果叠加在年幼单纯的温仪心中，自然不可避免地给她造成了一种绝望的情绪。这里，导致“斯德哥尔摩综合症”的前两个条件已经满足。
温仪想起那两个被卖到妓院、受尽凌辱的嫂嫂，不胜恐惧，就想与其受到这种凌辱，不如一死了之。于是她一头撞向山石，却被金蛇郎君拉住救下。这在温仪也是个意外，她想金蛇郎君肯定还有更加厉害、不堪忍受的手段来对付她。不料，等来的却是金蛇郎君对她的精心照料和种种恩惠。
金蛇郎君怕温仪再寻死，日夜都守着她，跟她说话，还煮了东西给她吃。温仪不吃，也不理不睬。金蛇郎君怕她饿死，忽然抓住她，捏住她的鼻子，把肉汤往她口里灌，强迈着她喝了大半碗汤。金蛇郎君手一松，温仪就将一口热汤喷在他脸上，意在激他生气，宁求一死，以免受他侮辱。但金蛇郎君不但没有恼羞成怒，还唱小曲儿给她听。他还下山给温仪买了许多首饰、脂粉。温仪不要，拿起来都抛到了山谷里。他可也不生气，晚上又唱歌给她听。他又带了好多小鸡、小猫、小乌龟上山峰来，整天陪温仪逗猫儿玩，喂小乌龟吃东西。
总之，温仪被劫持的一个多月中，金蛇郎君从未侵犯过她。温仪觉得，他始终很温柔很和气，就连爹爹和妈妈都没他待自己这样好。
而最关键的是，当温仪的父亲连同两个江湖好手闻讯追来，金蛇郎君杀了那两个江湖好手，却因为温仪的一句话饶了温仪父亲的性命。
金蛇郎君对温仪的种种施惠，和他先前对温家人的种种毒辣手段形成了鲜明的对比，也让温仪放松了警惕。这样，第三个条件也满足了。
接下来，我们来看第四个条件。我们来看看金蛇郎君都告诉了温仪哪些信息。金蛇郎君说：“我前后一共已杀了你家四十人，本来还要再杀十人，看在你的眼泪份上，就此罢手不杀了。你家的女人我也不害了，等我伤好之后，送你回家。”金蛇郎君被温家打伤后，不停地呕血，有时迷迷糊糊地老是叫“妈妈”。有一天他整天晕了过去，到了傍晚，眼见不成了。温仪哭得两眼都肿了。他忽然睁开眼来，笑了一笑，说道：“不要紧，不会死。”他还对温仪说，那天中了这一杖，本来活不成了，但想到他死之后，温仪在这高峰绝顶之上走不下去，温家的人又怕了他，不敢来找，那她非饿死不可。为了温仪，他无论如何要活着。
金蛇郎君跟温仪说起小时候的事情，他爸爸妈妈怎样疼他，哥哥姐姐又怎样爱护他。有一次他生病，他妈妈三天三夜没睡觉，守在他床边。哪知一天晚上，温仪的六叔竟把他全家杀了。金蛇郎君拿出一个绣花的红肚兜来给温仪看，说是他周岁时他妈妈绣的。
显然，金蛇郎君是选择性地告诉了温仪他和温家之间恩怨纠缠的由来。关于他自己在江湖上心狠手辣、杀人如麻以及和其他女人的感情纠葛（五毒教的何红药）却只字不提。这些故事软化了温仪的心灵，让她淡忘了两家之间的深仇大恨。如果他把全部的信息和盘托出，温仪对他还会是这样的感觉吗？显然是不可能的。这样，第四个条件也满足了。
瑞典的研究表明，只有少数人对斯德哥尔摩综合症具有天然免疫力。那么，温仪一个年幼柔弱的女子，又怎么能够幸免呢？书 包 网 txt小说上传分享
温仪悖论（3）
既然只有少数人对斯德哥尔摩综合症具有天然免疫力，那么温仪悖论应该具有普适性。我们进一步来探索领导者如何在组织中运用温仪悖论来进行管理。
在《管理生死符》一文中，我们详尽论述了恩威并施、宽猛相济是最好的管理方式。但那篇文章还是留下了一个没有展开的问题。那就是在具体实施中，恩与威、宽与猛的具体比例问题。是平均分配？还是有所侧重？如果有所侧重，那么是“恩”比“威”多，还是要“威”比“恩”多？
温仪悖论给出了接近底线的答案。
温仪悖论为*型领导的存在以及畅通无阻提供了理论基础。领导者之于下属的统御，难度远远小于金蛇郎君让温仪爱上他。所以，领导者更不必花费很多心思对下属示好。
从而，恩威配比的天平严重倾向于“威”。领导者尽可以大施淫威，独断专行，只要在*的缝隙中露出一丁点儿的“恩惠”，就足以让下属甘之如饴，深感“皇恩”浩荡了。
仅以金庸小说为例，就可以举出多个例子来。比如神龙教的洪教主、日月神教的东方不败、灵鹫宫的天山童姥等等。这几位大*者，几乎从来不把下属当成人看待，颐指气使，动辄施以酷刑毒药，下属均噤若寒蝉，唯命是从。并不是这些大*者的下属天生奴性，而是他们的职场环境太多凶险恶劣。*者自始自终对他们的生命形成了严重威胁，而下属们也处于无处可逃的绝望境地。只有无条件地服从，才是唯一可能的活命之途。如果碰上领导者开恩了，赏赐一颗解毒的药丸，被毒药（豹胎易筋丸、三尸脑神丸、生死符之类）牢牢控制的下属们势必是感恩戴德，歌功颂德不已了。
或许，有读者会认为，这样的*领导仅仅是小说家笔下才有。但古今中外的历史上，有许许多多的暴虐到极点的统治者，甚至比武侠小说里的*者还要残暴。
仅举五代十国时的一个小例子以作证明。
苻生是前秦的第三个皇帝，他对杀人有超乎寻常的爱好。在他的皇宫里，到处摆放着铁锤、钢锯和刀斧之类的杀人工具。一言不合，就要杀人。苻生身体强壮、精力旺盛，喜欢亲自动手杀人。史书载：“即位未几，后妃、公卿以下至于仆隶，凡杀五百余人”。处死的方法有截胫、拉胁、锯项、刳胎等。真是匪夷所思，骇人听闻。而苻生却乐此不疲。苻生在位两年间，“勋旧亲戚，诛之殆尽，群臣得保一日，如度十年”。
五代十国时期，皇帝在位时间大都极短。苻生在位两年，就算不长，可他手下的大臣武将们却逆来顺受地坚忍了两年地狱般的日子。这足以证明“温仪悖论”的可怕威力。
温仪悖论的存在，对下属来说，自然不是什么好消息。但是，对领导者来说，同样也不是什么好消息。
就短期而言，*是效率最高的领导方式。上面的例子已经给出了有力的证明。但*就像吸食可卡因一样，是会上瘾的。一旦领导者采用了*，并在温仪悖论的作用下，一时间内言出法随、令行禁止，效率极高。领导者的*瘾就此养成，断不肯再放弃，并一定会在*的路上变本加厉，愈行愈远。
但是，过犹不及，物极必反。这是颠扑不破的辩证真理。小说中的洪教主、东方不败、天山童姥都激起了部属叛乱。历史上的苻生也为同族人苻坚所杀，取而代之。
*者一定能够迅速取得短期的辉煌，但最终总是没有好下场。
所以，尽管“温仪悖论”足可恃赖，领导者还是要对下属好一些，在调配“恩威比例”的时候，少示些威，多施些恩，千万不要逼得下属走投无路，一反了之。
程灵素之死与“锦囊式管理”（1）
在《飞狐外传》中毒手药王的关门弟子程灵素为了相救情郎胡斐，不惜舍身以代，用嘴吸出碧蚕毒蛊、鹤顶红、孔雀胆三大剧毒。
毒手药王在《药王神篇》里写道，身中这三大剧毒，无药可救，因为世上没有一个医生，肯不要自己的性命来救活病人。程灵素为了爱情，却这样做了。这样的情怀让人叹息不已。但我们如果从组织管理的角度来探究程灵素的死因，还是能得到一些管理