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混沌（2）
他的分析当然是正确的，但不仅仅针对于登月阴谋理论而言。例如，关于事件，有很多各异的说法，多数都有“多媒体”资料——文件、图片、录像和录音带的支持。多数这些理论都认为美国和/或以色列政府不是发动了那场袭击，就是有意地不去阻止。有人声称，根本没有飞机袭击，全世界几十亿人看到的图像是复杂的全息摄影。另外一些人则认为，飞机不是民航航班，而是带有吊舱的特制飞机，里面装满了炸药，由远程遥控指挥。还有人说，炸药设备安在了双子塔的地基深处，双子塔的倒塌是其他倒塌的大楼造成的。另外有人说，所有这些理论都是政府特工散布的荒谬的、难以信服的假情报，目的是不让人们相信试图唤起他们注意力的“真实”情况——是美国政府发动了袭击或者授意发动了袭击，目的是为了保障未来的石油供应而让公众能对中东采取激进的干涉政策上形成舆论的统一口径。这些听起来似乎很荒谬的理论本应该得不到支持，然而每种说法都有高声为之呐喊的支持者。关于还有其他无数的阴谋理论，它们也一样有各自的支持者。在事件发生数月后，盖洛普民意调查显示，86％的巴基斯坦人、74％的印尼人和43％的土耳其人说，他们不相信发动袭击的是*人。
即便是自然灾害也能马上引起阴谋理论的爆发。2004年12月，印度洋发生了海啸，很多人猜测是美国进行的水下核试验引发的。这个理论登上了无数的网站和博客。还有人有针对性地提出，海啸没有危及到位于迪戈加西亚岛（Diego Garcia）上的美国军事基地；这个问题甚至被BBC（英国广播公司）作为一个话题贴在了自己的网站上。
另外传播比较广的阴谋理论是关于RFID标签——一种透明技术。一些理论家从《舞室培欲》（The Book of Revelation）得到了提示，认为RFID标签是使用条形码的险恶阴谋，或者通过给人们的右手或额头打上印记实现了这个预言：撒旦把他的国度里带有“兽印”的人识别出来进行“买卖”。这个理论很牵强，但生产RFID技术的公司只好对这些说法进行回应。商家必须对谣言的力量有个更加清醒地认识，因为它们有可能作为真理而被社会化——进而演变成都市传说。阴谋力量和谣言具有破坏性，并且很难消除。
六大都市传说
是专门搜集和证实或者揭穿都市传说的网站，它把时下“最热门的25个都市传说”贴到了网站上，并定时更新。排名是根据都市传说在邮件、网络和媒体的流通量来的大小排定的。Snopes把都市传说定义为“流传广泛，以不同的细节（或者存在多个版本）被讲述和重复讲述而且据说是真实的故事。故事中描述的事情是否确实发生过与它属于都市传说的性质毫无关系。”
2005年4月22日一周前六大都市传说：
1。 为了防止电话营销商呼叫你的手机，你必须在全国的“不要呼叫”名单上签字。（假）
2。 如果联合抵制从中东进口石油的公司生产的天然气，恐怖分子的资金来源会被切断。（假）
3。 一位女性通过拨打#77（或者*677）成功逃脱了装扮成警察的*犯。（*故事——未定；#77——在一些州确实存在）
4。 比尔？盖茨、微软和AOL公司计划对那些发送一个邮件的客户提供现金和商品。（假）
混沌（3）
5。 潜伏在停车场的窃贼准备用含有少量乙醚的香水把受害者熏昏。（假）
6。 星巴克拒绝给在伊拉克服役的美军提供免费咖啡。（假）
资料来源：
全球性的大品牌往往是阴谋瞄准的对象。例如，哥伦比亚工会指控可口可乐公司和它的瓶装合作伙伴支持骚扰和袭击工会成员的“右翼死亡小分队”。可口可乐公司很快驳斥了这项指控，称这种做法“令人愤慨”。然而，这个谣言却成为可乐公司年度股东大会的热议话题，导致一名股东被从房间里逐出。即使是那些更加脆弱的小企业也难逃阴谋之手。以驯鹿咖啡公司（Caribou Coffee）为例。在我写这本书时，如果你在谷歌上搜索“Caribou Coffee”，在所列的十大网站中有好几家都贴着这样的谣言：这家咖啡连锁企业资助*恐怖分子。这个阴谋理论的散布导致驯鹿公司的产品销量在犹太人口居多的地区急剧下降。问题是（对那些效果最显著的谣言也是一样），编造谎言所围绕的事实有一点意义。驯鹿公司88％的股权由总部设在亚特兰大的新月资本投资公司（Crescent Capital）所有，这是第一*巴林银行（the First Islamic Bank of Bahrain）所属的投资机构。这使得上述谣言更加令人信服，正如公司的首席执行官迈克尔？科里斯（Michael Coles）说的那样：“网上的东西还没有消失。”
政治交易和商业政治中的假情报
如果阴谋理论家在自己的信仰上受到严重误导或者受到了蛊惑，他们是真诚的。但另外一些人是出于自身利益而有意操纵了别人的信仰和看法。在政治宣传领域，用来影响资讯超载时代的舆论的复杂技巧被发挥得淋漓尽致。很多民意调查发现，人们不喜欢负面宣传，让他们选择的话，人们往往倾向于正面的信息和情报。在召开的小组座谈会上，人们也表现出同样的偏好。如果把某一政治候选人的正面宣传和负面信息给在场的人看，他们都选择正面信息，这让人感到非常意外。不过，四天后，当问起他们能够回想起什么时，他们大都记住了负面的宣传。有大量研究证实，负面的图像和信息更容易让人回想起来，换句话说，这类信息有一种黏着度。
阴谋理论的社会作用
马科斯？利布瑞兹（Marcus LiBrizzi）是缅因大学（University of Maine）的英语副教授，他在《基督教科学箴言报》（Christian Science Monitor）发表文章，解释自己鼓励学生讨论阴谋理论的原因。他说：“即使违反常规的阴谋理论也能显示出人们理解世界的方式。这些理论具有社会功能；它们折射出对异化的反应，对被隔离的感受。有了阴谋，就没有了偶然性，因为所有事情都是联系在一起的。能把事情搞清的人感觉到自我实现的能力得到了提升。这个人会推断说‘你们可能被难住了，可我至少了解了真相。’”
资料来源：马科斯？利布瑞兹于2002年9月发布在《基督教科学箴言报》上文章“学生在课堂上积极性高吗？这肯定是个阴谋。”复印本文得到了作者的许可。
政府和政府机构在运用阴谋理论时都要进行权衡，但这不仅仅局限于政治运动。我们来看一下伊拉克战争中对列兵杰西卡？林奇（Jessica Lynch）戏剧般的营救故事。故事的原版连同戏剧般的夜间英勇突袭的镜头，讲述了她如何在和敌人交火之后被俘、遭到敌人的毒打以及被从防守严密的医院解救出来的经过。后来发现，这个故事好像在很大程度上经过了美国军方和媒体的精心制作和幕后策划。林奇是在她所乘坐的车辆被撞时受的伤，并失去了知觉；她并没有参加战斗。根据她自己的描述，她受到了很好地对待。而遭到“突袭”的那家医院敌军早就撤走了。美国国家广播公司（NBC）播放了两个小时的有关林奇故事的电影——有很多明显与事实不符之处。林奇自己写了一本书，重新讲述了一个截然不同的故事，不过出版的时间被安排在和NBC的电影同档期，以利于宣传。而关于这个事件的真实情况尚不明了，但有一点很清楚，林奇的很多经历被故意操纵和歪曲了。书包 网 。 想看书来
混沌（4）
虚假事实的力量
“我们记住什么取决于我们相信什么……斯蒂芬？莱文朵斯基（Stephan Lewandowsky）是位于克拉雷（Crawley）的西澳大利亚大学（University of Western Australia）的心理学教授，他解释说，‘在人们知道最初的错误信息被撤回之前，人们已经建立了思维模型，错误信息已经变成了他们思维模型整体的一个组成部分，如果不理会被推翻后的新信息，他们的世界观将处于混乱之中。’因此，他和他的同事在论文中得出这样的结论：‘即便人们确实能记住和理解后来的信息，他们还会继续依赖错误信息……’甚至那些记住后来新信息的人们也仍然把原来的说法视为是正确的。”
资料来源：夏伦？贝格利的（Sharon Begley），“即便‘事实’明显是假的，但只要符合人们的观点，他们依然相信”， 《华尔街日报》，2005年2月4日。复印本文得到了《华尔街日报》的许可。Copyright？2005 Dow Jones Co。； Inc。
公司有时故意对传播错误信息合法化推波助澜。在意识到病毒式营销（viral marketing）的强大力量之后，一些公司的营销部门和游说团体精心安排了“人工草皮（astroturf）”运动，围绕着一个由公司或者公共关系公司虚构的民间组织、临时联盟或者一个事件来推动某一具体的议程。其中往往涉及到由根本不存在的组织写给政客的信件，贴在自助网站上的帖子，以及造出没有真实成员的空壳组织。现在据估计，“人工草皮”运动已经是一个年均产值达到10亿美元的行业。他们往往最初采取“游击营销”来应对不高兴的（或者带点恶意的）客户的意见，但却能迂回地把公众的批评给压下去，无论他们的要求多么合法。
非政府组织（NGO）从政治和商业领域里曾经的“隐形说服者（hidden persuader）”那里得到启示，也在学习如何控制和包装信息以便影响舆论。比如说，运动团体学会用自己的解读来推翻“官方”对事件的看法。2003年，花旗集团发动了全球广告运动，主题是“这是花旗集团”，宣传画面上是世界各地微笑的人们。“雨林行动网络”（Rainforest Action Network），是一家环保组织，它也同时发起运动与花旗对抗，它模仿花旗的广告，但使用的却是花旗集团投资兴建的工程的图片，“雨林行动网络”认为这些工程破坏了生态系统。
现在，很多人和组织与越来越邪恶的倾向发生了矛盾：我们无力区分真实的信息和复杂的虚假信息，而我们的这种无能却遭到了利用。这次，互联网再次证明是这一领域滋生“披着艺术外衣的骗子”的温床。“网络钓鱼（Phishing）”，利用欺骗性电子邮件和看似官方的网站来欺骗人们交出个人经济信息资料，这种情况在不断增加；国际数据集团（International Data Group）最近进行的一项研究表明，在受访的459位IT企业的安全主任中，96％的人认为钓鱼骗局只能越来越多。确实，要想消除这种行为实在太难了。银行是钓鱼骗局的首选目标，看似官方的邮件引导客户进入一个让人不能不信的假网站，假装为了管理的目的，迫使他们输入有关账号的详细情况。就连广受欢迎的拍卖网eBay的用户也曾经被欺骗性的邮件所误导，透露了自己的账号信息、口令和其他个人信息。这类新的“身份盗窃案”在不断上升：根据市场研究机构Gartner提供的数据显示，截至2003年6月的一年时间里，有700万美国成人成为此类案件的受害者，比前一年增加了79％。
相互信任的必要性
在未来十年，我们将毫无疑问地面临怀疑、错误信息、假情报、曲解和阴谋理论以及欺诈行为的不断增加。由此带来的重要结果就是声誉和信任对个人、组织和政府来说越来越重要。
eBay做出了非凡的成就，其中之一就是把与之做过交易的客户的反馈汇集起来，通过这一复杂方式，让世界各地的陌生者彼此之间建立起信任感。所有公司将不得不重视“信任”这个问题。对多数公司来说，这将意味着能够保障客户对他们继续保持信心。“品牌”的概念正在变成声誉和尊严的代名词，这种趋势将毫无疑问地在未来十年间继续下去。
政府将面临着同样的压力——即便美国的*进程也受到了越来越多的监督——我们希望这种情况继续下去。2000年总统选举的结果产生了大量的阴谋理论，同时也造就了一个全新的研究行业来审查投票登记、活动记录（有时）和电子投票等技术性细节。2004年的总统选举激起了更多的阴谋理论，其中一些理论和四年前流行的同出一辙，而另外一些则是全新理论。正如保罗？克鲁格曼（Paul Krugman）在2004年总统大选前三个月在《纽约时报》上预测地那样（还是比较准的）：“我说大选结果会令人怀疑，不是说选举结果已被偷偷地事先约定好了。（对此我们也许永远无从知晓）。我的意思是说，有足够理由怀疑计票的诚实性，世界的很多地方和很多美国人都会对此表示深深的怀疑。”
信任从来都没有今天这么重要——它也从来没有受到今天这么多的威胁。把声誉和信任作为战略资源来进行保护并培育，这将无疑成为众人摆脱不了的一种情愫。
世界变得越来越清晰透明，混沌和故意提供的虚假情报也在不断扩散，而二者之间的冲突和理智与信念、信息与信念的相互影响密切相关。这种相互影响会在下一个动态的矛盾