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引言：来自我们大家的问候（2）
作为读者，如果你觉得从书中的众多的故事和经历中可以得到一些启发、能够对你的工作和专业的发展带来一些辅导和启迪，那么这本书就达到了它的目的，所有作者们的心愿也得到了满足。
无论你是做软件开发的还是从事其他信息系统的各种工作，我们衷心祝愿你的工作不断取得新的成就！
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本书主要作者介绍（1）
张亚勤（Ya…QinZhang）
张亚勤博士现任微软公司全球资深副总裁兼微软中国研发集团主席，全面负责微软在中国科研及产品开发的整体布局，指导和推进微软在中国的研发战略。微软中国研发集团在张亚勤博士的领导下于2006年成立，是微软公司除美国之外最大的从事基础研究、技术孵化、产品研发及产业合作的研发基地。此前，他任微软公司全球副总裁，负责移动通信及嵌入式系统部门，还是微软亚洲研究院（MSRA）的创始人之一，并曾经担任院长及首席科学家。
张姡В↘ellyZhang）
张姡В↘ellyZhang）是微软Office部门的软件开发测试主管。在北京师范大学获得学士和硕士学位。美国纽约州立大学获博士学位。她具有十年软件测试和管理经验。她主管过十几个产品国际版本和多种产品的测试项目。她曾负责组织协调Office部门所有产品团队的国际化测试教育和培训。她自2002年起应中国软件行业协会、天津软件园、###、易迪思公司等企业或高校之邀，每年回国提供软件测试等有关培训和演讲。她是微软中国TechEd2005，2006和2007特邀的微软总部讲员之一。
李雨航（YaleLi）
李雨航现为微软总部的高级安全架构师，负责公司长远安全战略。他历任微软技术架构师，视窗业务总管，工具开发主管，Web平台首席工程师，IT营运高级工程师等职，完成了视窗工程管理优化，视窗源代码共享，以及大量企业软件和服务的管理、开发、部署，并在公司内获奖多次。加盟微软前；他曾做过IBM全球服务子公司首席架构师，新兴高科技公司共同创造人兼总工程师/首席技术官，CERN诺贝尔物理奖与卢瑟福奖获得者的研究助手。
栾跃（BillLuan）
栾跃是微软中国事务办公室的首席项目经理，具有在美国二十多年的高科技产品开发和项目管理经验。85年获美国南伊利诺州立大学电机工程硕士学位后，先在美国工业界从事自动化系统的开发。90年代中任摩托罗拉产品经理。98年加入微软，先管理了ActiveSync的发行，01年为嵌入式操作系统的项目经理，04年起协调微软中国和总部之间的业务、并设计了胡主席访问微软的欢迎仪式。栾跃是微软华人协会第一届民主选举的主席，是“软件开发项目管理”一书的作者。
王志峰（JeffWang）
王志峰原是微软总部开发工具部门“VisualStudio团队系统”的项目经理，2007年7月退出微软创立美国一通公司（iConnectInc。）从事IT外包咨询和培训。王志峰曾获南京大学城市与区域规划专业学士学位和美国得克萨斯州立大学计算机专业硕士学位，毕业后加盟戴尔计算机公司，在总部设计开发企业级用户采购管理系统，后于2000年加盟微软总部的EnterpriseServer产品开发部门。作为软件工程和软件质量管理的专家，王志峰曾多次被邀请微软中国技术交流大会TechEd演讲。王志峰业余爱好摄影和驾车旅行。
褚诚云（ChengyunChu）
褚诚云是微软视窗安全部门安全软件工程师。褚诚云出生于上海。1999年毕业于OregonStateUniversity，取得硕士学位。1997年毕业于西安交通大学，取得硕士学位。2001年加入微软。拥有多项计算机安全方面的专利。褚诚云所在组SWI（SecureWindowsInitiative）是专门负责微软产品安全的核心部门。褚诚云曾为微软华人协会的董事会董事。褚诚云的个人博客站点为。
施卫娟（WeijuanShi）
施卫娟是微软公司嵌入式视窗产品部的项目经理。2002年加入微软总部，担任视窗设备驱动器开发的技术支持工程师。之后担任视窗核心操作系统开发部门的软件工程师，项目组长，参与了多项视窗可靠性技术的研发过程，并获微软专利奖。她目前在嵌入式视窗产品部负责社区建设和技术推广，是全球颇具影响的MEDC大会视窗XPEmbedded课程负责人和讲师，并获中国区的优秀讲师称号。目前施卫娟还是微软总部约有2000名成员的华人协会的主席。
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本书主要作者介绍（2）
王文婧（WendyWenjingWang）
王文婧在微软担任在测试领域的软件设计工程师。2003年加入微软公司后，曾在办公室软件系统下的WindowsSharepointServices产品组工作；现在WindowsLiveSpaces产品组工作。王文婧出生于上海；小学五年级时移民加拿大；毕业于加拿大滑铁卢大学（UniversityofWaterloo）电脑工程系。大学期间她曾在加拿大环境部，IBM多伦多软件实验室的DB2数据库工具组和VisualAgeC/C＋＋编译器组，AlgorithmicsInc。银行财经风险情景引擎小组和微软公司实习。王文婧也是微软华人协会理事会的理事，兼任微软华人协会电子报纸的总编辑。
金昀（YunJin）
金昀是微软公司高性能计算（HighPerformanceputing）部门的软件设计工程师。金昀拥有清华大学自动化学士和美国德保罗（DePaul）大学计算机硕士学位。2002年加盟微软后，他先后在Passport，共同语言运行库（CLR）和高性能计算（HPC）等部门担任软件设计工程师，参与了CLR内存垃圾收集器，CLR多线程管理，计算集群任务调度器，基于集群的WebService平台等项目的设计开发，是微软多项专利的发明人。
钟琪（QiZhong）
钟琪是微软总部Office的项目经理。钟琪出生于湖北武汉。获美国加州大学欧文分校计算机科学硕士学位（2005）学位。钟琪曾在德国西门子公司总部任实习软件开发工程师。2005年加入微软，为ExchangeServer产品的软件开发工程师，参与了ExchangeServer2007的开发。钟琪目前为微软的Office的开发项目经理，从事了OfficeLicensing，setup以及Deployment的项目管理。钟琪是在微软总部具有两千成员的微软华人协会（Chime）的董事会成员之一。
王睿毅（RaeWang）
王睿毅是Microsoft公司高性能计算（HighPerformanceputing）组的项目经理，负责系统管理部分的设计与开发管理。在这之前，她还曾在OfficeSharePoint和WindowsSearch担任项目经理，在MSN担任软件开发工程师。王睿毅拥有澳大利亚新南威尔士大学计算机工程的学士学位。
傅雄俭（SteveFu）
Steve现任Windows开发部门的高级软件开发主管。出身于广州。早年在硅谷西门子等公司任职高级软件工程师。他是有名的PREfix静态分析工具的最早开发者之一。1998年Steve加入Microsoft，先后在多个部门任开发部主管。期间Steve为Microsoft申请了七项专利。Steve目前致力于下一代操作系统的虚拟化开发研究。工作之余Steve喜好摄影。他的得奖照片被选为WindowsVista的桌面背景。
谁是微软人（1）
栾跃等
——企业价值观念所起的培养员工素质的主导作用
了解微软公司也许应该从了解微软的企业价值观念（CorporateValue）开始，因为一个企业的价值观念向你直接展示了这个企业的管理理念和行为准则，能够帮助你了解这个企业的发展宗旨。我认为了解像微软这样的企业的价值观念对中国的企业来说还有另外一个意义：它可以帮助中国的企业领导和管理人员借鉴世界上成功企业的管理经验来建立自己的企业文化。
现在欧美很多非常成功的企业都有自己的一个独特的企业价值观念。他们将这些企业价值观念所代表的企业管理理念和企业领导的信仰，通过包括培训和市场营销在内的各种手段，将它变成企业员工共同的认识和行为准则，用它来建立统一的理想，培养员工的热情和积极性，推动员工们按照企业领导的管理理念行事，以及为客户和市场提供一致的高质量服务。
中国的高科技企业也可以参照这样的管理理念，为自己树立一个创造企业员工的人心凝聚力的企业价值观念，用它来帮助建立一个符合自己发展目标的企业文化，创造一个可以充分发挥自己员工积极性和创造性的企业环境。
一个企业的价值观念也从侧面告诉了你这个企业的员工们是些什么样的人，因为每个员工应该知道并记住自己企业的价值观念，所以，微软的企业的价值观念也告诉了你谁是那些所谓的“微软人”（我们自己昵称为Microsofties）。微软的企业价值观念是，要求每个员工培养和具备以下这些个人素质、并在工作中遵守这些准则：
？正直和诚实（Integrity&Honesty）：这条准则也可以叫诚信，对它不用作什么解释，大家都应该明白它指的是什么。这个行为准则要求员工不光应该体现在工作的互相相处中，也应该体现在员工对企业和对客户的态度和处事行为中。微软要求员工在每日的细小工作中、在看来不那么重要的日常决定中以自己的行为体现这个价值观。在过去的十几年中，美国业界发生过不少由于企业中的高层领导人员进行统计数据作弊、玩弄股权欺骗等等各种犯罪而造成当事者锒铛入狱、甚至造成企业垮台的事件，比如近几年有名的Enron公司倒闭的事件。
微软在几年前也发生过一个总经理利用权力将公司的产品销售额通过非法手段转到自己的账上而被开除并入狱的事件。所以公司对于员工在诚信和企业道德上的准则作为企业价值的第一条，也可见微软公司对这方面的重视。这也是一个难能可贵的管理价值观，因为在企业的商业行为中要是没有正直和诚信作为基础，那么在市场上就根本无法取得用户的信任，也不会有任何品牌价值可言。
？开放和尊重（Open&Respectful）：这是两个在员工相处之间的行为准则。“开放”指的是大家要有开放性的思路，能够在工作中善于听取来自各方的与自己不一样的意见和建议。“尊重”则要求员工们要充分考虑到采取和谐方法去说服其他人，要求大家在追求是否完成了工作的同时也要讲究工作是如何完成的。这个准则来自于公司考虑到员工们都有不同的经历，很多人来自不同的国家和地区，有不同的文化背景，所以要求大家能够充分理解并尊重别人，有良好的容忍之心，在听到不同意见时，特别是在提出反对意见或进行辩论时，也要尊重对方。
？勇于面对挑战（BigChallenges）：微软公司充分意识到作为一个开发高科技和新技术的公司，碰到各种技术和市场困难是不可避免的，所以培养员工们不怕困难、不畏惧挑战的精神对公司的成长是极为重要的。微软在历史上的成功也在于早期的员工们敢于面对新技术的挑战、敢于冒风险去开发新产品和开辟新市场，所以公司当然也需要现在的员工们继承这个传统。
？激情（Passion）：这是微软公司一个很独特的传统，也是微软人觉得值得骄傲的风格。它指的是对客户、合作伙伴和新技术充满热情。从试图加入公司开始，每个人都被这个准则衡量：在每个新员工招聘面谈中，公司的员工们都要判断申请者是否具备激情。某个人可以技术或专业本领很好，可是要是没有激情，很难得到其他人的认可而被接受。所谓的激情意味着对专业和技术充分的热爱、对帮助客户和解决问题的热情和专注。这种激情充分显示和反映在员工们在没有公司任何逼迫条例的环境下努力和勤奋工作的各个方面：在别的公司每到星期五下午四五点往往很多人都忙着要回家了，在微软却有不少团队还仍旧在开会；每到夜里下班以后的很晚时间或周末的休息时间，公司停车场里常常仍旧可以看到停满了车，很多员工自动跑来办公室工作；每个周末或节日里，仍旧有无数的员工从家里、甚至在休假或旅游的外地，通过连网到公司的电子邮件系统或公司的网络上继续工作；当有人在公司无数的有关技术讨论的电子讨论区里粘贴问题进行有关技术的讨论时，往往会有无数的人参加到这种讨论里面，热情回答别人的问题、甚至对很多技术问题进行激烈的辩论。这种对工作极大的热情、对新技术的追求，体现在微软人的各个工作和生活的层面中，也是在欧美业界绝大多数企业中很少看得见的。这种难能可贵的激情是保持企业的活力和敏锐思考力巨大的动力，而微软人在这方面的素质特别明显。
谁是微软人（2）
？负责任（Accountable）：微软公司用这一条准则督促员工们努力完成自己所承诺的任何工作。它要求员工们不管是对同事还是对客户做出的承诺，都要努力完成。如果碰到意外情况无法完成的，员工们应该首先想到是解释清楚原因而不是为自己辩护。这样的行为对维护公司和客户的良好关系当然有很大的好处。
？勇于自我批评（Self…Critical）：这个行为准则也是不用多做解释，大家都知道它的好处。它的中心理念就是严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善。微软相信每个员工就像我们所开发的产品一样，并不是十全十美的，而是需要不断增进和优化。这种崇尚不断自我优化的风格其实是优秀企业文化的一个极为重要的象征。任何企业要保持长期健康发展和长期竞争的优势，很重要的一条管理准则就是要创造一个不断地进行自我改变和自我优化的企业环境，而要达到这一点的首要条件就是要树立一个勇于自我批评、敢于自嘲和挑自己缺点的精神和勇气，要鼓励员工们敢于对自己企业的不足指出问题和提出建议。在微软这种风格甚为普遍，很多员工们都敢于对自己的技术和产品中的不足给予尖锐的批评。当微软最新的播放MP3音乐的产品Zune上市之后，在微软的产品界面设计的讨论社区里首先遭到全公司各产品部门进行界面设计的专家们的大肆批评，很多人毫不留情地说，与苹果公司的漂亮的iPod相比，微软的这个产品的外形设计和使用界面简直就像一块“UglyBrick”（丑陋的砖头）。当苹果公司最新的iPhone电话在市场上一发布，马上就有人在产品界面设计的讨论社区里张贴文章，列出别的公司的产品的优点在哪里，建议大家开始讨论为什么我们自己做不到这些。这种勇于自我批评、不怕揭短的勇气和坦诚，也是微软文化的一个极大的优点，帮助企业员工保持思考的活力、不满足现状和对自己产品的完美的不断追求。
所有这些看似平凡的企业价值理念，却是微软人努力追求和引以自豪的个人素质和企业文化。这些企业价值观念之所以能够深入人心、在绝大多数的普通员工中得到如此广泛和深入的贯彻，与微软公司在管理上的有效执行是分不开的。微软公司不满足将这些企业价值观念停留在空虚的宣传或说教上，而是通过扎实的企业管理手段来推广和灌输这些理念。从前几年开始，每年的员工年度工作计划中，公司的人事部要求每个员工们在这些企业