《一本书学会人情世故》

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一本书学会人情世故- 第17部分


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  聪明的员工,于公于私,为了社会主义建设事业也好、为了明哲保身也罢,都得学会维护领导的尊严。给领导面子,领导才会给你面子。一个善于维护上司面子的聪明下属,至少应该在跟上司相处的过程中,注意以下几个基本的方面:

  ● 上司出现失误或问题时,不要当着众人的面挑毛病

  有的人不会当下属,也是性格使然,快人快语,一旦发现上司出了问题,立刻大呼小叫地唯恐天下人不知道。比如,某公司开年终表彰大会,总经理一时含糊,记错了一个数据说:“今年部门调整压缩到12个,但是减人不减效,我们取得的成绩还是很丰硕的。”下面忽然有个员工站起来抢断说:“说错了!说错了!算上后勤应该是13个部门。”结果现场一片哗然。总经理一时脸憋得通红,不知道说什么才好。你说他能不恨死了那个当面驳他面子的员工吗?

  做上司的不是老虎的屁股摸不得,纠正领导的问题不是不可以。但一定要注意讲究方法,注意时机、策略。

  ● 不要抢上司的风头

  在公共场合要注意尊卑有序,尽可能地顺着上司来,给上司面子,让上司有机会多表现、脸上有光。有一个主编带着一个小编辑肖凡去内蒙草原上参加活动。接待的蒙古主人对两个人不是很熟,安排座位时感觉两位客官年纪差不多,就把小编辑让到了主客的位置上,小编辑当时也没仔细考虑,就坦然接受下来,跟主人一起推杯换盏、大吃大喝。主编被屈居末座,当时不便发作,心里却气愤地要命,事后狠狠修理了小编辑一顿。以后凡有应酬,再不肯带小编辑同往。

  ● 不在别人面前跟上司显得过于亲近和随便

  上司有时候需要摆官架子压人,如果下属在公开场合跟自己过于亲近、随便,他们不会欣赏你在这个时候跟自己套近乎,却会担心自己的威严和权威受到挑战。

  有些人跟上司的关系处理得不错,在私下场合勾肩搭背、称兄道弟,但需要注意的是,在公开的正式场合,千万要避免跟上司嘻嘻哈哈、随随便便的情况出现,应该尽可能地尊重上司的地位、维护上司的权威。这样才不辜负相互之间的哥们义气。如果你不这样做,领导当面不说,背后却有可能鄙视你蹬鼻子上脸。

  至于那些跟上司关系一般,仅仅限于工作关系的下属,更不要随便跟上司乱套近乎、开玩笑。因为缺乏感情基础、相互了解,对方很容易把你的无心快语、甚至曲意逢迎当成蓄意的挑衅或讽刺。 

  ● 上司有理亏的地方要给对方台阶下

  得饶人处且饶人;与人方便,自己方便。跟上司打交道尤其是这样。得理不让人,跟上司较劲,吃亏的最后还是自己。年轻漂亮的女大学毕业生美萍,被色迷迷的男主管不怀好意地摸了一下大腿,立刻不依不饶地告到总经理那里,搞得大家都很没面子。总经理狠狠训斥了主管,但事后美萍还是得在对方手底下干工作,结果两人总闹别扭,美萍勉强干了一段时间,不得不拍屁股走人。

  要是美萍精灵点,遭遇主管性骚扰时,可以半真半假地给对方戴高帽子说:“别考验我的定力啊,我这个人可老冰清玉洁了,从来不在本单位乱搞男女关系。您再怎么试探我,我也不会上当的!我知道您品德特高尚,所以也特别注意关心同志们的思想道德觉悟。您不用再考验我了,就我有那心,也绝对不敢在您这么英明正直的领导手下胡来啊。”

  主管听了美萍的说法,必定知趣地顺坡下驴说:“哈哈!看不出来,你这小姑娘还真有心眼。我不考验你考验谁啊?谁让咱们一个部门呢。说实在的,你这个姑娘生得太漂亮了,对你还真有点不放心。现在好了,我知道你是什么人了。”这么打完了圆场,上司说不定还要弄假成真地假装关心美萍一番,比如介绍一些单位里的危险人物给美萍,以及如何对付他们的办法等等。

  你想,要是美萍能按照我们所说的后一种方法对付主管,她就可以在自保的同时,一点也不得罪上司,这又何乐而不为呢。

  ● 在私人交往中,仍旧把上司当成领导看待

  即使在非工作的场合,仍然不要忘记了注意尊重上司,维护上司的尊严。中国人讲究人情,虽然不可能避免功利性的取舍,但一般来说是非常鄙薄势利小人的。理论上在非工作的场合中,上司不再是上司,双方不再发生关系,就应该把职场中的繁文缛节丢到一边。但实际上,如果你在工作场合对待上司一个样,在私人交往中对待上司一个样,上司就会觉得,你对自己的尊重,并非发自真心,完全是出于功利性的考虑,是一个两面三刀的人,没有人情味,而且很不可靠。

  除了这个方面,要是你在私人交往中过于张扬,伤害了上司的感情或者损害了上司的利益,对方也多半会在回到单位后设法把损失找平,这样你受到的伤害可就大了。

  ● 不要冒犯上司的习惯和癖好

  每个人都有一些多年养成的生活习惯和癖好,领导也不例外。有的上司喜欢喷云吐雾,有的领导喜欢喝大酒,有的领导喜欢午休时间打扑克……摊上了有特殊趣味的领导,我们实在没办法紧跟其后,与之同荣辱共进退,但起码不要对领导的偏好挑三拣四、甚至粗暴干涉。

  比如,浩天刚参加工作时,发现部门经理老是蹲在厕所里吸烟,原来办公室的其他三位女同事都坚决主张吸烟有害健康,联合在一起不许经理抽烟。经理几十年的老烟民了,嘴里不说,心理不乐,后来终于渐渐地换上新人,把三位女同事挤走。浩天等新人,眼见惨痛的历史经验教训,再不敢跟经理顶牛。

  ● 韬光养晦,不要让上司觉得自己不如你

  上司理性上希望自己的下属个个才华出众、能力过人,帮自己分忧,感情上却希望自己的手下个个窝囊废物、吃啥啥没够、干啥啥不行,这就是上司跟下属博弈的心理现实。除了担心过于精明的下属抢班夺权,一个事事都走在上司前面、想得比上司还全面的下属,实际上也是对领导威信和权威的巨大挑战,难怪上司会感觉不爽。笨理想想,其实也是有点道理,谁能想象,在一部配角光芒比主角还耀眼的电影里,主角该怎么表演呢?

  聪明的下属得明白一个现实:好的下属就不应该比领导更优秀。适当地韬光养晦,隐藏个人的锋芒,避免跟伟大领袖抢镜头的情况出现,是个人在团队里避免来自上司的嫉妒、打压的不二法门。

  ● 绝不在背后说上司的坏话

  有些人就是不明白这样的道理,只有自己的肚子才是闲话最可靠的保险箱。有些人对上司不怎么满意,会上不说,会后乱说,或非议上司的错误和毛病、或传播一些有关上司、道听途说的小道消息……

  一时的怒气是发泄了、是解恨了,殊不知任何类型的坏话、闲话,只要你说了,就有可能以各种各样的不同形式传到上司耳朵里面去。等后来同事一个个飞黄腾达、自己还在做冷板凳,甚至被扫地出门时,你再后悔自己嘴贱也没有用了。

  古人说:隔墙有耳。又说:好事不出门、坏事传千里。原因就是人心叵测,不可不防。尤其职场里派系复杂,涉及利益纷争,面和心不合、表面上一团火、背后给你下绊子的人太多了。除了有意害人的,还有就是也没有什么坏心眼,但是嘴大好闲扯、喜欢传瞎话,这样的人也害人不浅。不管有意害人还是无心害人,都是可以害死人的。更何况生活中还有一些不可预测、莫名其妙的因素呢。

  比如小苏下班跟老同学聚会,同学都是外单位的,自以为说说单位的事情无所谓,就在饭店里点名道姓地抨击领袖。却不知隔桌的客人中,有一位恰好是上司的亲戚,暗中记下了小苏,事后没话找话告诉了小苏的上司。小苏平时跟上司本来关系还不错,喝了点酒,加上好跟同学吹牛闲扯,结果就拿上司说事。莫名其妙地就得罪了顶头大爷。

  背后不说别人的坏话其实也是一种美德,何况这样又避免了技术性的错误,你为什么非贪图一时的嘴痛快耽误大事不可呢?

  勤于跟上司沟通、接触,让对反了解、信任你

  经常在上司面前出溜,至少有两个好处。人都是有感情的,跟上司混熟了,对方对你产生感情了,以后有好事就有可能第一个想起你;万一有什么把柄落在人家手里,看在熟人的份上,也不好怎么样为难你。另外,经常跟上司在一起穷混,双方互相熟悉情况,上司就会对你产生安全感,慢慢地不拿你当外人,你就有可能被发展成为老大团伙中的核心成员,以后好处自然如滔滔江水滚滚而来。

  跟上司在一起,说什么是个问题。除了说工作的情况或闲扯国际风云,你还可以把跟其他同事在一起时收听到的各种情报汇总一下,及时地反馈给领导。所有的上司都迷恋特务政治,因为要完全控制属下、掌握属下的情况实在是很难。一个上司若能从属下口中,及时得到情报,就可以做出正确的判断,在业务和管理工作中占据先机。无论情况大小,都能及时传递给上司的手下,自然会受到上司的重视。

  洪武爷、康熙爷这样的英明领袖还重用锦衣卫、鼓励大臣打小报告呢,一般的小领导更不在话下。当然,你在传播这些信息的时候,一定要实事求是、正气凛然,万不可歪曲事实、乱传瞎话,这样上司才会尊重你的为人、重视你的情报的价值,把你当成可以信赖的专门处理特殊任务的007。

  需要注意的是,虽然跟上司要尽可能地勤于沟通、来往,但是过犹不及,超越了一定的界限,跟上司来往过于亲密,这就不是好事了。这个界限是什么呢?那就是避免了解上司的秘密,无论是私事还是公事,都尽可能地不要了解。一旦了解了,也要装聋作哑,假装不知道。一旦上司意识到你掌握了自己的命门,你们的亲密关系就会变得非常尴尬。你就不再是上司贴心小棉袄,而是背上的芒刺了。

  另外,跟某个上司走得过于亲密,也会招致同事和其他上司的嫉妒、反感,其中分寸一定得把握好。

  技巧回放

  ★ 要赢得上司的赏识,首先得过思想意识关,也就是真正地认同上司的工作目标、工作方法,这样上司才有可能认同你,把你当自己人。具体在实际工作中的体现就是要做到紧跟上司的做法、坚决服从上司的领导、积极响应上司的号召。

  ★ 光做一个紧跟上司的跟屁虫还不够,人要赢得他人的尊重和认可,归根结底得有自己的一套,能给别人分忧解难、为社会贡献财富。这一点体现在跟上司的合作交往中,就是要善于为上司查漏补缺,弥补增强上司的不足,让上司倚你为中流柱石一般的人物。

  ★ 除了办实事,作为下属最重要的还要善于维护上司的尊严,给上司把面子做足。具体细节包括:不当众批评上司、不抢上司的风头、不在别人面前跟上司显得过于亲密、在上司不对的时候适当放上司一马、在私人交往中仍旧把上司当成领导对待、不冒犯上司的习惯和癖好、不要表现得自己比上司高明、不要背后说上司的坏话。

  ★ 最后一点,要勤于跟上司沟通交流、接触来往,尽可能地把自己掌握的情况报告给上司,培养跟上司的阶级感情,同时要不惜代价做上司的忠实线民。

25 同事关系要想好,不能吝惜金钱、时间和感情的投资
在团队中,除了跟上司的关系重要,就是跟同事的关系重要了。工作中,需要跟同事互相依靠支持;生活中,也少不了互相照应、交流交流感情。同事关系所以重要,不仅体现在不发生意外事件的时候,更体现在出现特殊情况的时候。假设你今天想早点下班,领导又联系不上,却觉得没有任何一个同事可以放心让对方帮你打马虎眼;假设你忽然政治觉悟突飞猛进,想申请加入一个代表最先进生产力的组织,推选大会上却没什么人支持你;或者假设你最近准备搬家、结婚、或者被人平白无故殴打了一顿,需要找人去站脚助拳,却想不起哪些同事可以给你帮忙,那你就得注意自己的同事关系了。

  要改善自己的同事关系,有以下几个技巧效果不错,可供你参考:

  经常对同事进行鼓励、表扬,传达出你的善意

  千穿万穿,马屁不穿。成年人其实也无非就是长大了的小女孩和小男孩,依旧非常在意别人对自己的看法。要是那些他们很看重的人注意不到自己的成就和努力,他们也许不会哭鼻子,但是也一样会感到难过的。反之,若是你能及时而经常地经常给同事以积极的肯定和赞赏,你的同事就会把你当成自己的知音、伯乐,至少也得说你这人对自己不粗偶,从而拉近你们的关系。

  经常给同事以积极的肯定和赞赏,这个技巧的要点在于用短平快的方式、频繁地表达对同事的好感,而不必搜肠刮肚地罗织完美的谀词。只要看见同事完成了某项工作、取得了一些微小进步,就都可以用类似“你这回干得不赖”的套路夸奖对方一下。比如你可以在办公室里经常小小地表扬一下同事:

  “你今天表现得不错啊,小苏,一个娄子也没捅。”

  “你这工作完成得挺利索啊,凯丽。”

  “今天会上你做的这个发言不错,雪莉。”

  或者同事穿了一身新西装来上班,你也可以面带欣赏地赞美一番:“你穿这身衣服太帅了!这是哪国的名牌啊?得花多少钱?!”或者也可以逗对方说:“今天怎么打扮得这么漂亮?相亲去啊?”类似地,对方穿了一双新鞋子、刚理了头发或者烫了一个新发型、甚至背了个新提包,你都可以套用上面的模式,小的溜地给对方的小心灵按摩一下。

  不过需要注意的是,你这么说的时候,不能过于频繁,说的事情也多少要有点影子,不能信口雌黄。否则人家不仅不会因受到表扬感到高兴,反而会心生疑窦,觉得你这人怎么这么虚伪呢?

  不时给同事一些小恩小惠,密切双方的关系

  光捡好听的话说只是处理好同事关系的一个方面,要是你光说漂亮话,一点实事不做,时间长了,人家就会觉得你这个人很虚伪。《水浒传》里的宋江江湖人称“及时雨”,什么意思呢?就是在江湖好汉需要帮忙的时候,一点也不小气,舍得花钱帮大家消灾。

  最典型的例子,被劳动改造发配出来的打虎英雄武二郎跟宋江初次见面时,宋江自己本来就在柴进庄上避风头,还是拿出了不少银子支援兄弟。其实武松、李逵这些在江湖上杀人不眨眼的莽汉子,所以肯听命于宋江,重要的一个原因,就是宋江这个人不小气,自己有钱舍得跟兄弟们分享。

  古人说:君子行小惠,则可以使人。这说的是当领导、做大官的,给别人一点小恩小惠,然后别人就感激涕零,肯在关键的时候替自
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