《管理的金科玉律》

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管理的金科玉律- 第2部分


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  这种状况给真正的创业家提供了介入的机会。
  
  因小失大
  
  在企业经营管理的各个领域中,80/20法则最早的应用是在品质管理领域。
  因为品质的问题,一个公司常常收到很多退货。如果对这些退货进行分析,你就会发现,在很多情况下,一小批不合格的产品导致了大量的退货。
  由此,我们可以引发到品质管理问题。
  品质管理形成于最初的品质革命,其目的是达到产品零缺陷。当然产品零缺陷这个问题在现代商品社会基本上被克服了。
  第二次世界大战之后,品质管理大师朱伦与戴明分别提出了关于品质管理的思想和理论,但都遭到了驳斥。当时的美国工商业界不接受这一理论,美国没有一家公司看好他们的理论。
  为此,朱伦和戴明移居到对他们的思想和理论感兴趣的日本。在那里,他们采取大量减少产品缺陷和降低制造成本的举措。经过他们的努力,在日本缔造出很多拥有高品质和高生产力的企业,掀起一股品质革命(或品质管理运动)的浪潮。
  后来,众多商品都是在品质革命的引导下,其质量和价值有了显著提高,成了人们提高生活水准的重要保证。
  朱伦认为,80/20法则是品质管理运动的一大关键。通过研究产品达不到标准的因素,他发现,问题的关键在于20%的瑕疵导致了80%的品质问题。
  正是由于这一少部分瑕疵,使大量的产品受损。所以,应该把主要工作放在寻找那“关键少数”瑕疵的来源上,抓住关键的点,全力克服解决,而不必一次性将所有问题都摆在日程上。txt电子书分享平台 

80/20法则(5)
对品质管理运动来说,80/20法则是一股“关键少数";的力量,而它造就了今天全球消费的浪潮。
  
  管理的秘方
  
  80/20法则对于管理者而言意味着什么?
  我们已经明白,用20%的付出,就能获取80%的回报,下面的问题是,那20%的努力和工作是什么?管理者应该怎样去做?
  在公司管理中,要运用80/20法则来调整管理的策略,首先就要看清楚公司在哪些方面是赢利的,哪些方面是亏损的。只有对局势有了通观地了解,才能对症下药,制定出有利于公司发展的策略。
  在企业经营中,少数的人创造了大多数的价值;获利80%的项目只占企业全部项目的20%。因此,你应该学会时刻关注那些关键的少数,时刻提醒自己是否把主要的时间和精力放在关键的少数上,而不是用在获利较少的多数上。
  然而,在现实的商业活动中,许多企业家还没有认识到80/20法则的作用,他们依然用陈腐的观念进行经营管理,认为企业内所有的一切都应该倾注全部的精力。他们在许多事情上总是一概而论、不分主次,结果耗费了80%的资源和精力,却只产生20%的价值。
  对于管理者而言,认识80/20法则,不只是要你树立几个重要的观念,更重要的是要把这些重要观念转化成习惯,进而用80/20法则来思考,用80/20法则来指导自己的行为。
  
  善于把握关键
  
  在经营管理上,80/20法则所提倡的指导思想是“有所为,有所不为";。
  将80/20作为确定比值,本身就说明企业在管理工作中不应该事无巨细,而要抓住管理中的重点,包括关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目等等。
  那些胸怀大志的企业家,就应该把企业管理的注意力集中到20%的重点经营项目上来,采取倾斜性措施,确保重点突破,进而以重点带全面,取得企业整体经营的进步。
  这一企业管理法则之所以得到国际企业界的普遍认可,就在于它向企业家们揭示了这样一个真理,要想创建优良的管理模式,为企业带来效益,就要使自己的经营管理突出重点,就必须弄清楚企业中20%的经营骨干力量、20%的重点产品、20%的重点客户、20%的重点信息以及20%的重点项目到底是哪些,然后将自己经营管理的注意力集中到这20%上来,采取有效的措施。
  80/20管理法则的精髓就在于使那些重点经营要务得到突出管理,并有效带动企业的全面发展。
  80/20法则也适用于人力资本管理。
  实践表明,一个组织的生产效率和未来发展,往往取决于少数(比如20%)关键性的人才,这些人可以帮企业获取大部分的利润。
  我们传统的观念是,多数人才为企业的发展作出了主要贡献。实际上,这些人看起来也很忙碌,但并没有为公司创造什么价值。为企业或公司作出主要贡献的其实是小部分人,是这20%的人创造了大部分利润。
  按照80/20法则进行人力资源开发,首先就是要找到这20%的关键人物。为了找出他们,企业需要做一次全面的80/20分析,其中包括:
  产品或产品群分析;
  顾客和顾客群分析;
  部门及员工分析;
  地区或分销渠道分析;
  财务及员工收入分析;
  与企业员工相关的资料分析;
  ……
  通过种种分析,我们会发现哪些人是重要的,而哪些人是微乎其微的。
  运用80/20法则管理人力资本,有可能使人力资本的使用效率提升1倍。如果管理者无权或无力构建新制度,那么在现行制度下局部使用了80/20法则,也会有助于组织目标的实现。

80/20法则(6)
发现“关键少数";成员,实际上就是要发现对公司贡献最大的人。人力资本不像管理成本和营销成本,是看不见、摸不着的,这就需要管理者有“伯乐”般的眼睛,找出那些真正能为公司出谋献策的人。
  对组织中的“关键少数";成员和由“关键少数";成员构成的团队,要实行动态管理,即实行优胜劣汰制度,勇于启用优秀人才,淘汰不合格员工,建立具有魄力的管理制度。这是维持组织活力,保持组织核心竞争力的必要条件。
  
  找到自己的摇钱树
  
  擅长用80/20法则思考的人往往更容易致富,为什么呢?
  因为他们懂得怎样非常有效地运用自己的资金进行投资。
  仔细观察,我们就会发现,穷人总是把富人致富的原因归结为运气好、从事不正当或违法的事业、更努力工作、克勤克俭……
  但这些人绝不会想到,造成他们贫困的最主要原因是他们不懂得投资。大多数富人的财产都是以房地产、股票的方式存放,而大多数穷人的财产却是存在银行里,他们认为那才是最保险的。
  所以,你的投资决定了你的收入。认识到这一点之后,我们应及早地进行投资,找到自己的摇钱树。
  一般来说,你每用钱进行一次正确的投资,你就在助长自己的现金流,一段时间之后,它还会带着更多的金钱回来。
  乔?史派勒曾经写过这样一本书,叫《动手来种钱》。他在书中提到一个只剩下1美分的人,这个人一开始用仅有的1美分进行投资,他先将钱兑换成了铜币,然后在心里告诉自己每次花掉的钱,都要以10倍或更多倍的数量使它们再回到自己手上。这个人最后依靠这种方法获得了更多的财富,最终使自己成为了一个富翁。
  如果你能让你的金钱流动起来,那它就是你的摇钱树!
  金钱就是你可以用最适合携带的形式来消化的个人能源,这种能源独一无二。你可以将它送到遥远的地方,去协助一个你信赖的项目,同时你也可以待在家里做自己最喜欢的事。
  或者可以这么说,金钱是一种可即刻伸缩的能源,你只要加进一点爱和智慧,并将它送到它应该去的地方,它就能为你带来更多的财富,就如同传说中的摇钱树一样。
  
  思想的革命
  
  忙碌的人总是觉得时间不够用,其实,按照80/20法则,我们的时间不是不够用,而是不会用。因此,我们必须进行一次时间管理的革命。
  时间管理革命的实质就是思想的革命,它要求人们对时间的使用方式做出重新的调整和分配。
  它要求人们按照80/20法则对时间的付出与回报做一个全面的、理性的分析,找出以前使用时间的误区,让自己从忙碌中解放出来,使自己能够在20%的时间里创造出80%的价值,在20%的时间里带来80%的快乐。
  一般来说,快乐的日子绝对不会占据你总时间的80%,因为对于我们这些平常的人们来说,在快乐和不快乐之间,还有很多既非快乐也非不快乐的“一般日子";。
  不过,你必须认清使自己不快乐的原因,并要观察这些原因到底有哪些共同点。
  如果你想获得成功,你首先要确认自己经常有优秀表现的日子,它有可能是一周里的某些天,或者是一个月里的某些天,或是你一生中的某段时期,找到这些之后,你再试着找出它们之间的共同点。
  此外,你还应该列出停滞不前、工作效率最低的时期。同样的,你还要注意这些时期有没有什么共同性。

80/20法则(7)
我们坚信,只要你努力去发现能够给你带来最大快乐和成就的20%时间,你就一定能够获得一个快乐而成功的人生。
  
  择友处方
  
  有人说:“看一个人的人际关系,就知道他是怎样的人,以及将会有何作为。大多数人的成功,都源于良好的人际关系。”的确,如果没有与人建立关系,我们在这世上就算活着也无异于死去。友谊,是生命的重心——这话听来老套,却是真理。
  人际关系,包括个人人际关系与职场人际关系,比如和朋友、情人、同事、上级、客户以及其他我们珍视的人的关系。
  人类学家认为,一个人所建立的愉快及重要的人际关系,其数目有限。在任何社会里,常见的模式是一个人会拥有两位重要的童年时代的朋友,两位重要的成人朋友和两位医生;有两位性伴侣的地位远超过其他的性伴侣;普遍只谈过一次恋爱;在亲人中只对一位特别有感情。
  不论地理位置、社会化程度或文化差异如何,所有人的重要人际关系都是相似的。
  我们老是没有在最重要的人身上多花时间,所以,80/20法则对人际关系有以下令人震撼的假设:
  ——在我们全部的人际关系中,20%的关系,给了我们80%的价值。
  ——在我们人际关系的价值中,80%是来自20%的关系。
  ——对于产生80%价值的20%关系,我们所付出的关注远不到80%。
  另外,一个人在生命中最重要的决定,是选择盟友。没有盟友,几乎无法成就任何事业。
  但大部分的人在选择盟友时并不谨慎,甚至根本不在意,以为盟友反正会出现,没有必要用心去找。所以大部分的人选了错误的盟友,或者选了太多,没有善加使用。
  而采用80/20法则思考的人,会小心选择少数盟友,以达目标。
  找出给你最大帮助的人,将时间放在重要的人际关系上,并且珍惜你关键的盟友,这是80/20法则给你的珍贵建议。
  
  确立个人信念
  
  我们在工作、学习、生活中都想找到一种事半功倍的好方法,但是,怎样才能掌握这种方法呢?
  重要的一点就是找到人生最关键的事情。这一点在80/20法则中得到了很好的验证,比如做工作时不应要求面面俱到,应该把握下手的关键地方,尽量避免繁琐的过程。
  杰克是一家电话公司的总裁。有一次,他想在办公室的阳台上设计一个小花池,他对设计师说,自己工作繁忙,偶尔还要出国,因此没有时间经常照料这个小花池,设计师应设计出自动浇灌且省时、省力的装置。
  设计师没有办法,只好说:“你作为一名总裁应该很清楚,一个没有园丁的花园怎么可能长出花朵呢?”
  不仅如此,80/20法则还要求我们将“办事情抓关键”作为一种生活、工作和学习的习惯,具体实行时,应采取均衡、合乎自然的原则,把最重要的工作放在首位。
  从现在开始,你认真安排一下自己未来一段时间的生活,做个详细的计划。这时你最需要明白的是,最关键的事情到底是什么?想弄清这个问题就要先思考你最看重的是什么?人生是为了什么而奋斗?你希望自己成为怎样的人?为了达到这个目标,你能付出什么?
  将这些答案记下来,你会发现,其中包含了你对自身的期望,以及在人生中体现出来的一种80/20法则,你不妨将这些答案作为个人的信念或使命。
  如果你还没有建立自己的个人信念,那么,你可以通过下面的方法得知自己生命中最关键的事:
  ——你觉得生命中最重要的事情有哪几件?
  ——人生中的人际关系代表着什么?
  ——你有怎样的长期目标?
  ——你能为目标作出怎样的贡献?
  ——重新思考你最想得到的体验是什么?
  ——如果你对生活失去信心,会有什么后果?
  ——如果你了解自己想要的东西,对生活会产生怎样的期望?
  ——你所记录的人生意义对你来说意味着什么?它是否会影响你对时间和精力的安排?
  ——如果你已经清楚地意识到自己的价值观和期望,你会如何安排以后的时间?
  仔细思考之后,你会明白,人生的不平衡是因为我们急于扮演某一角色。
  如果你清楚地认识到各种角色之间的关系,就会自然而然地这样做,你的生活也就随之保持一种平衡。
  人生的道理也是同样的,找到你人生中最关键的事情,然后去努力奋斗,你定将拥有一个成功辉煌的人生。
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木桶定律(1)

  一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。
  最长的不如最短的
  
  大家都知道,一只木桶能盛多少水,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰是最短的那块。这一规律,人们将他总结为“木桶定律”或“木桶理论”。
  据此,“木桶定律”还有三个推论:
  其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,木桶才能盛满水。
  其二,比最低木板高的所有木板的高出部分都是没有意义的,高的越多,浪费越大。
  其三,提高木桶的容量最有效的办法是设法加高最低木板的高度。
  “链条定律”与“木桶定律”比较相似:一根链条跟它最薄弱的环节有着相同的强度,链条越长,就越薄弱。
  从中,你可以很容易发现他们的共同之处,它们说的都是任何一个组织都可能面临的问题:构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而决定整个组织水平的往往是劣质的部分。
  “最短的木板”与“最弱的环节”都是组织中有用的一部分,只不过比其他部分稍差一些,你不能把它们当作烂苹果扔掉。
  
  阿基里斯之踵
  
  阿基里斯是希腊神话中最伟大的英雄之一。他的母亲是一位女神,在他降生之初,为了让他长生不死,将他浸入冥河洗礼。阿基里斯从此刀枪不入,百毒不侵,只是有一点小小的遗憾,也是这位英雄惟一的弱点——他的脚踵被提在女神手里,未能浸入冥河。
  在漫长的特洛亚战争中,阿基里斯所向披靡,一直是希腊人的最勇敢的将领。任何敌人见了他都会望风而逃。
  但是,再强大的英雄也有弱点。十年战争快结束时,在众神的示意
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