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魏经理:“大的问题应该没有,小的技术问题要到现场看看才能决定如何解决。”
魏经理说话时谨小慎微,但面部抽筋,已使说话时嘴巴都歪了,他用手边校正边掩饰着。
一楼管理员管理员小齐,也小心翼翼道:“拆除期间散户怎么办?”
黄总:“暂时都放到二楼中户202室,不够的把原202室的转到中户201窒,反正现在中户室来的客户也不多,这个问题由交易部负责协调解决。”
交易部诸经理点点头。
字幕打出:诸经理 黄海证券古州营业部交易部经理
诸经理,男,36岁,因其父是营业部房东某公司副总,同营业部首任老总关系较熟,且有一定客户资源,便在营业部三年前成立时,进入营业部并担任交易部经理。
黄总:“第二件事情,第二件事情同在坐的每一个都有关!(提高了声调)刚才第一件事情说的是‘节流’,这第二件事情就是‘开源’,这比第一件事件更重要!也就是说,今后客户的营销,不仅是营销部的事情,更要落实到每一个员工的人头上!现在营业部已到了生死存亡的边缘,我可以坦率地跟你们讲,如果这个营业部垮掉了,凭我的能力和关系,我还可以换一个营业部当老总,可你们怎么办?谁要你们?你们又能干什么?到餐馆给人家洗盘子都没人要!不信你们去试试!?因此,大家听着,大家听着!(见私下议论声起,黄总再次提高了声调)”
这时,林海潮看了看手表,已快五点,便和黄总打招呼:“我要做电台节目了”说完匆匆而去。
黄总脸上露出一丝不满。
会议室听得见林海潮下楼急促的跑步声。
5—2时间:随后。地点:林海潮办公室。
林海潮连跑带跳急忙下楼来到二楼办公室。拿起钥匙开门时,电台打过来的电话铃声已响起。
林海潮喘了喘气,左手拿着电话:“您好,黄海证券!”
话筒里先传来导播员的声音:“林老师吧,帮你接进去了”
林海潮:“好,谢谢您!”
话筒声:话筒里传出带有激昂背景音乐的广告词:“海潮观市,伴您股海冲浪!”随后,传来电台主持人的声音:“听众朋友们,下面又到了‘海潮观市’节目的时间,我们照例请到了听众喜爱的林老师。林老师,您好!”
林海潮(坐下):“主持人,您好!听众朋友们,大家下午好!”
主持人:“今天又是一个‘黑色星期一’,大盘再度下跌,又创新低,刚才节目中前面几位嘉宾都谈到了一个关键词,就是‘转折’,从听众们的短信反馈中,大多也提到了这个关键词,媒体上也炒得很热,我想听众也很想听听您对此的看法,好吗?”
林海潮:“好的,下面我就转与折的话题,谈点自已不成熟的看法,和大家一起交流。”
主持人:“您客气了。”
林海潮:“按参加5月17日股改专家座谈会的在媒体披露,尚主席在座谈会指出,‘股市好坏,事关经济安全与社会稳定,政府不可能不采取必要措施维护股市的稳定’;之前一天,也就是5月16日,尚主席还在新华社郑重发表了‘中国股市的重要转折点’的专访讲话。从目前的市场局势来讲,已非简单的‘好坏’可判,可以说已处于未‘转’先‘折’的非常紧急关头!从5月9日试点方案推出至今,大盘又下跌了,仅到我上周五统计,两市A股平均股价又缩水元以上,流通市值又缩水185亿,这还未扣除长江电力战略股及若干新股上市。还未计算今天周一这又一根跌幅超过的中阴下跌所带来的一‘折’再‘折’,估计又是几百亿!从当前的市场氛围、环境、情绪观察,投资者与管理层、投资者与上市公司、投资者与基金等等之间的关系已处非常之态,这一点尤希冀引起当局的高度关注和重视!切莫再等闲视之!该是真正唤起‘责任意识’、‘大局意识’,采取强有力措施的时候了!”
5—3切回会议室。
黄总:“从下月起,也就是从6月份起,营业部将推出全新的营销奖惩激励机制,不论前台后台,每个人都必须完成一定数量的营销任务,这个数量,有人头开户的要求,有基数递增的要求,也有资金数额的要求,散会以后,每一个人都必须先自报人头和资金这两个数额任务,明天一早晨会时交到营销部,不,就交到我手上汇总。这里,我先和大家透个底,奖惩具体措施月底前会发给大家,但从六月份起,原来每人扣20%的绩效工资,由于营业部亏损加大,再上调10%,改为每人每月扣30%!这也是没有办法的办法,用这部分中上调的钱,来奖励营销开发客户突出的员工。不过,有一点已可以明确,就是员工开发的客户,每月按该客户创造的净佣金收入10%提成。”
下面又有议论声起。
黄总:“另外,另外,我准备重新组建营销部,计划从社会上招聘10到20人,展开密集型的电话营销!我看了一家券商的电话营销的经验介绍,很有启发,但我要加大力度,每一个员工也必须有电话营销的指标。我在这里先和各位打招呼,大家务必要有心理和思想准备,届时一旦实施,就采取末位淘汰制!散会!”
众员工起身,边低声议论边朝会议室门外走进。
黄总:“吴燕散会后到我办公室来一下。”(黄总突然说道)
吴燕一丝恐慌后尽力保持镇定,抬头作天真状望了望黄总。
黄、吴两人眼光迅速对视了一下。
5……4切回林海潮办公室。
电台主持人:“现在确实是未转先折了,林老师,市场真能转折吗?可大家似乎都跌得没信心了。”
林海潮:“未转先折确令人痛心,但先折再转或也是最后的选择。在股市因制度、政策、认识等因索已走出数年与经济增长背离的熊市态势后,如再不理清紊乱的估值体系,消除局面失控的危险,抚慰市场愈撕愈裂的创伤,则危势进一步加剧所带来的后果难以估量!须知如今中国股市这样一个庞大的盘子及影响,已远非325点、512点时所可类比的,市场各方都当对此引起足够的重视和缜密的考量!不过,我们还是应该欣慰地说,从眼下的情景看,监管当局似采取的是先折后转的应对策略,如‘制度和技术上已经做好一切准备’、‘战略和战术有了充分部署’等,听上去大有背水一战的悲壮,并也设置了应变危机处理的预案!真有一种置于死地而后生之感!所以,如果谈到信心问题,我在这里不由想说,沉默的中国股市,你警醒、你呐喊、你呼啸吧!最后,也希望大家在这极度低迷的市道中,能保持一颗平常心。市场短期虽仍处下跌中,但从中长线角度看,这已是大熊市的最后尾声了。”
主持人:“好,因时间关系,今天的节目就到这里。谢谢林老师,再见!”
林海潮:“谢谢主持人,也谢谢广大听众,再见!”
这时,旁边的客户交易部办公室有人开门,并有其他人陆续从上面下楼的声音,上面会议室散会了。
管理员小齐手拿笔记本走进办公室。
小齐:“林老师,你准备报多少任务呵?”
林海潮(一头雾水):“任务?什么任务?”
小齐:“哦,你刚才提前走了,黄总让每人先自报月度和下半年开发客户的营销指标计划,明天晨会就要上交,怎么报呀?这行情又天天跌,上哪拉客户呵,都急死人了!”
林海潮借着吐烟,叹了一口气。
5—5时间:同上,散会后。地点:四楼卫生间外洗手处。
吴燕朝四周望望,见周围无人,迅速从随身带的16开大的笔记本插口里,拿出放在其中的一小瓶香水,对着大墙镜,在耳根和衣服上喷洒,又整理了一下头发。最后,吴燕又对着镜子,边抹口红,深呼吸了一番,边作了几种程度不同的微笑和凝视的姿势。
5—6时间:随后。地点:黄总办公室外/内。
门口处是办公室龚秘书的敞开式办公桌,龚秘书正在打字。吴燕胳膊夹着笔记本,正用卷纸擦手,似是从卫生间出来的样子。
吴燕(低声):“黄总还在?”
龚秘(点头示意):“在。”
吴燕手拿笔记本轻声敲门,见无反应,又稍重敲了两下。
“请进!”里面传出黄总声音。
吴燕小心翼翼开门,略停顿了一下,复把门关上。
这是一间一百多平方的办公室。正对大门的一面墙是书柜及装饰柜,内有若干证券类书籍、杂志及少许豪华花瓶式工艺品陈设,在射灯照耀下颇有点奢华。左侧是一组长短真皮白色组合沙发及玻璃茶几。右侧是二组玻璃窗,窗前置放着一个游着热带鱼的大鱼缸,旁边有一台饮水机。
黄总的大班桌位于门的右手(与书墙柜相对),桌上有若干文件夹、杂志和报纸及文具等,还有两部电话,两台液晶式电脑。大班桌对面有两把黑色真皮坐椅,供来人接待用。一盏较为豪华的水晶吊灯开着。
黄总正双手抱胸,靠在黑色真皮大背椅上闭目养神。
吴燕(轻声):“黄总,您找我?”
黄总:“唔,来啦?坐吧。”(声音里有一份柔和的磁性和儒雅,与方才开会时的重音厉声截然不同)
吴燕把手中笔记本放下,并未坐下;而是轻轻揭开大班桌上的青瓷大茶杯看了看,然后端起茶杯走到饮水机旁,把杯子续满水,又放到了黄总面前。
黄总眼皮由闭目到睁开。
就在黄总突然睁开眼睛的一刹那,吴燕或是紧张或有其他心思的缘故,抽手时一抖,竟将茶杯碰倒。
吴燕(紧张地):“哎哟,是我不小心……”
说着连忙拿起桌上的抽纸吸水,并扶起茶杯。
黄总也就势双手握杯,当双方手相接触后,吴燕略迟疑了一下抽出了手。
黄总鼻孔微动,似乎嗅到了某种诱人而暗示的芳香。
六
六
6—1时间:接上。地点:同上。
吴燕再次睁着一双看似天真的大眼,微低头凝望着黄总。
吴燕:“对不起,黄总…”
黄总意味深长地对视笑了笑,指了指椅子:“哦,没事;坐吧。”
吴燕拉开椅子,双手背后,轻轻坐下。
黄总:“吴燕呀,你从业多长时间啦?在交易部干了多久了?”
吴燕(声音不高,语速较缓):“我进入证券业,最早是在深圳一家股评公司,设在南方证券古州营业部的一个工作室做客户、打单子,后来行情不好,该工作室解散了。不久,正好黄海证券古州营业部成立,我便带着几个熟悉的客户,来应聘客户管理员,到黄海证券后一直在交易部工作,快两年多了。开始当大户管理员,现主要协助诸经理在交易部搞内勤,有时帮着报机构单…如果前后算的话,差不多从业有四、五年了。”
黄总:“噢—你的基本情况我知道的,我还了解你有一定的人脉关系,客户开发能力也比较强,你这么年轻,对了,你今年多大啦?”
吴燕:“26岁,不,快27了。”
吴燕一紧张,本想说小些,却实话实说了
黄总:“26、7岁,正是一个人成熟干事业的时候嘛,有没有考虑向上发展发展?”
吴燕:“黄总,我………”
吴燕有点受宠若惊地站了起来。
黄总:“坐下说。”
黄总喝了口水,金丝边后的双眼凝视着吴燕,示意其坐下。
6—2时间:同步,地点:客户交易部。
诸经理正在看电脑,查看客户当日交易情况;一楼管理员小齐则在书柜上整理东西,脸上一副愁眉不展的样子。
四楼大户管理员郑晓凤风风火火地走了进来。
字幕打出:郑晓凤 黄海证券古州营业部交易部四楼大户管理员
郑晓凤,女,35岁,从业多年,因和四楼一位崔氏大户较熟,半年前从另一家券商转来,由于其丈夫下岗,生活压力较大。
郑晓凤:“烦不了,烦不了了,我准备每月报200万新增客户资金!哎,吴燕不在呵?”
小齐:“什么,每月200万?说故事吧?这种市道还怎么开发呀?现有客户都在说不想做了,好几个都提出要撤出股市了……”
已走到楼梯口准备下班的营销部小江听到后,也把头探了进来。
小江:“谁准备每月报200万?”
小齐(用嘴指向):“郑晓凤呗。”
小江:“你们交易部的都报200万,那我们营销部的还不得每月报250万、300万呵,你这不是存心给我施压吗?”
郑晓凤:“就是你死我活嘛!但怎么是我存心给你施压呢?你刚才没参加开会呀?搞得象星球人似的。”
6—3时间:同步。地点:投资咨询部。
林海潮正在网上收集信息。
旁边交易部的争论声不断传进耳里。
这时,诸经理的声音也传了过来。
诸经理:“好好好,大家精神可嘉。不过营业部成立有两年半多了吧,至今客户保证金加市值才一点几个亿,最高峰时也就三亿出头,这还包括总部介绍的几千万资金。真要象你们说的每人每月200万资金,这么好拉,就按十个员工统计,每月就新进2400万,一年不就亿接近3个亿啦,那两年多下来,不早就六、七个亿啦?!你们去访访古州几十家异地券商,别说六、七亿保证金加市值的?有几家有三、五亿的?别把问题想的太简单了!”
小齐:“就是。”
郑晓凤:“那不管,总不能当第一个被炒鱿鱼的淘汰者吧。反正我手上最近有几个老崔的朋友,答应要转户的。”
林海潮微微摇摇头,起身到门口外面的饮水机续水,与正要进来的营销部小江差点撞个满怀。
小江:“哟哟哟,不好意思,林老师。”
林海潮(手压饮水机续水):“忙什么呢,小江?”
小江正低头蹲着用纸擦拭皮鞋上溅到的水。
小江(站起):“不忙不忙,正准备下班去约谈一个准客户,听他们交易部谈客户开发,又跑过来了。对了,我突然又想起来,你那切线画法是怎么画的呀,你上次教我的静态,我又忘了,嘻嘻,学会了,拉客户时好先学先卖…”
林海潮(上下看了看小江):“小江,您很注重仪表呀,头发梳得整整齐齐,皮鞋也擦得贼亮贼亮,看得出,是一位优秀的营销员呵!”
小江:“没办法,谁叫咱是干营销的呢。就是这样,还经常上门拜访时,被人家轰出来呢。”
林海潮:“进来说,进来坐下说。来,抽烟。”
小江:“林老师,你刚才先下来做节目了,你还知道,黄总又加任务哩!”
林海潮:“唔,我刚才听说了。不过您手上不是已有机构户吗?我听说您每月提成还不少吧?”
小江:“别提机构户了,还提成呢!去年上半年还有点提成,现在少的可怜了。我那个机构户已赔得一塌糊涂!并且上半年就要到期了。你去年四月1783点头部时多次提示风险,他们又听不进去,现在整天喊后悔也迟了。马上6月30日就到期了,他们老总已决定不做了。原来没有机构户还好呢,现在给我们营销部的任务,是在原有的基数上递增。我这几个月的客户交易量已非常少,结婚三年了,小孩不敢要,房子没�