全球范围的贸易刺激了通信的发展，两者结合在一起便激发了规模空前的全球化进程。各式各样的生活方式逐渐交融，而我们的工作则迫使我们进一步融入其中。互联网连接到世界任何一个角落，在转瞬之间就能帮助我们触及所需的信息，生意伙伴之间素未谋面的情况已经越来越普遍。这一切的确相当令人鼓舞，但另一方面，我们与陌生文化、种族、宗教的接触日益频繁，却没有机会对其加以了解。此外，全球范围内的大规模企业组织变革导致了财富的重新分配，经济竞争进一步加剧，保守派的反对情绪正在日益激化。
企业组织变革同样导致许多公司无暇关注职员与顾客的需求，也无力持续追踪市场动态。今天，陈旧、刻板的商业模式正在逐渐失效。无论在哪一行哪一业，竞争都变得越来越残酷，跟不上节奏的公司就会被弃之道旁。为了调整步伐、保持领先，各公司不断改组，或扩张、或裁员、或集中管理、或分散管理、或外部采办、或多种经营、或兼容合并……无论这些措施能否有效地降低成本、提高生产或扩大市场占有率，也无论这种种手段能否最终改善盈亏状态，公司组织的变革都相当于打开了潘多拉的魔盒，必然会带来无穷无尽的雇员问题，例如：解雇以及对解雇的普遍恐惧、工资冻结或下调、工作时间缩减、福利政策调整、人事冻结等等。在公司不再雇员的情况下，留在原有岗位上的员工就不得不完成额外的工作，然而却得不到相应的额外报酬；公司为了逃避这种现实，往往做出不明智的商业决策，企图抵消压力。现行商业的不确定性影响了各行各业的员工，连实力最雄厚的公司也遇到了出乎意料的困难，不得不改变经营路线。
除了上述原因之外，越来越复杂的人力资源问题也给现代职员带来巨大的压力。为了彻底消除职场中的歧视现象，人们做出了种种努力，其目的固然无可非议，但实际上导致企业在雇用新人、提拔员工和分配工作时不得不重新考虑选择标准，今日的职场已经变成了社会问题的“温床”。对机会均等的高度强调促使雇主与职员在工作中制定和执行决策时都要讲求公正，一举手一投足均要符合平等原则。此类改革措施在追求公平政策方面具有积极意义，但在短期内往往会使分配任务或提升职位的情况更加复杂。
以适应力应对变化（2）
另一种形式的变化是与新同事合作，若对方能力不够或缺乏合作精神，则会造成更大的压力。此外，变化还包括顶头上司、部门主管乃至公司总裁突然换人；现任上司受到来自上级的压力，又将压力转加于你；供应商或客户提出你从未遇到过的问题，要求立即得到解决，但你手头还有一大堆更加紧急的事务尚未处理……
无论是关系全局的重大变化，还是日常运作中的细节变化，都会造成工作中的大量压力。成败与否，则取决于你处理压力的方式，即面对变化时的适应力。
变化的消极方面：职员的悲哀
有些人只看见当前工作环境的劣势与不足，例如：
■ 我们的具体职务一直在变。一门新技术刚刚学会就过时了，我们又得赶紧从头学起。
■ 数字鸿沟不断加深，我们都感到了威胁，尽管一部分人能够在科技时代中立足，其他人却无能为力。
■ 即使我们的能力在市场上吃得开，如今的工作也不像以前那样有保障了。
■ 又是公司兼并，又是人事变动，我们的雇主显然对员工缺乏责任心，又怎能让我们保持忠诚？
■ 稳定的家庭、闲暇的时间恐怕都是过去的事了。
诚然，今天我们已经无法指望一切像从前一样，也很难想象未来会是怎样的情形。你或许会选择拒绝现实、自欺欺人，以求逃避工作中的沉重压力；你也可以选择为诸如此类的压力所困，焦虑不安，在消沉、自怜、绝望的泥沼中越陷越深。
变化的积极方面：职员的机会
而这些变化的积极方面又是什么呢？如果你能够直面变化并加以创造性利用，你就能为自己创造机会，改善工作与生活的方式。这本书将向你展示培养适应态度与适应技能的关键步骤，帮助你应对工作中的突发变化。遵循这些步骤，你就能把充满压力的变化转变为千载难逢的机会。
既然变化能带来好处，为什么我们仍将其视为威胁呢？因为我们很难判断一次变化会对我们的希望、需求、义务、理想和责任造成怎样的阻碍，更担心这种阻碍会带来难以接受的损失、失败和耻辱。
你可以对充满压力的变化视而不见，通过逃避现实的方式应付眼前的威胁；但这样做，你就有可能失去开发自我潜能、在磨炼中成长的宝贵机会。作为一个适应的人，你必须克服自己的恐惧心理，抓住变化带来的机会，把它变成你的财富。
如果你的人生没有变化，会出现什么情况？
人类卓越的头脑就像电脑一样，一直在不断进化，其处理复杂问题、保障生存条件的能力也越来越强。大脑的天然构造决定了其运转方式必须适应进化的需要，换句话说，我们的大脑就是一部专门处理新信息的处理器。
当工作中的突发情况让你措手不及时，你也许宁愿一切保持原状。想象一下，没有变化的人生将是怎样：万事按部就班，永远不会有任何改变。乍听起来似乎不错，但仔细想一想，没有变化的人生恐怕也十分空虚。日复一日，年复一年，一切都没有发生任何改变，一切都与从前一模一样，没有丝毫新意。时间久了，按部就班、毫无变化的例行公事不再轻松， 反而变成了无聊、空虚的包袱。很快你就会开始吸毒、酗酒，通过种种自暴自弃的行为寻求刺激。如果这一切变成现实，你就失去了自我提高的机会，你的人生再也不会向充实、美满、有理想、有意义的方向发展。
以适应力应对变化（3）
大脑资源平时处于沉睡状态，只有在新奇而多变的刺激下才能得到最大限度的开发。如果感官输入的信号不能满足需要，你就可能陷入无聊、冷漠、空虚、消沉的深渊，甚至变成一个废物。“用进废退”，这句话用在这里可谓恰如其分。
适应力的作用
当压力逐渐累积的时候，许多人的行为举止、工作表现乃至健康状况都会遭到影响。他们可能无法及时完成任务或达到目标，也可能图一时省事，不惜违背规章、敷衍了事；他们可能产生睡眠障碍、头痛、胃部不适等等症状，承受压力的时间久了，甚至可能出现更严重的问题。
然而，在同样的高压环境中，有些人却能够轻松适应，不受干扰、正常生活。他们的工作表现、行为举止和健康状况之所以不受影响，是因为他们找到了承担各种压力的方式。某些适应力特别强的人甚至可以在这种情况下奋发向上，有所进步；这是因为他们找到了正确的方法，能够把高压环境转化为个人成长的良机，所以在逆境中反而比以前更进一步。
举例来说，假设公司即将裁员的风声越来越紧，员工担心工作不稳定，因此备感压力。不确定的未来固然令人焦虑，但善于适应的员工会保持高效的工作状态并确保遵守规章制度，这样的人就能最终坚持下来。一部分人更会主动出击，尽力探求在这种情况下如何让公司更加重视自己的价值，并通过必要的行动实现这一目标；这部分人不但不会被淘汰，而且还能获得进步。在这个过程中，他们往往不会受到压力症候群的折磨，反而感到自己充满了活力。
路易斯？赞帕瑞尼是适应力的杰出楷模。面对巨大的甚至关乎生命安全的压力，他不仅成功地坚持下来，而且获得了巨大的进步。运动教会了他通过奋力竞争达到目标；他在高中与大学期间取得了突出的赛跑成绩，并因此于1936年入选了美国奥运代表队。随后“二战”爆发，路易斯加入了美国空军。在轰炸敌军领地时，他的飞机被击中坠毁，他虽然侥幸生还，却被俘虏了。敌人对路易斯严刑拷打，逼他吐出机密信息，但他挺过了折磨，最终逃出了魔掌。
路易斯回到盟军阵营，继续在美国空军部队中担任轰炸任务。由于机械故障，他的飞机第二次坠毁，掉进了太平洋，他与机组人员面临着生命危险。路易斯保持着坚定的意志，帮助机组人员共同抵御严酷的天气环境，在没有食物的情况下等待救援。
幸运的是，美国空军部队将他们救出了茫茫大海，路易斯再度返回岗位，继续战斗。战争结束之后，他回到美国，开始经商。适应力曾引领他在战争的危机中生存下来，并进一步奋发图强；适应力同样帮助他成为一名成功的执行总裁。尽管路易斯如今已经退休，但他仍然过着积极、活跃的生活。
坚韧性是提升适应力的关键所在
坚韧性是路易斯？赞帕瑞尼性格中不可或缺的一部分，这种品质帮助他以及许多类似的人以适应的态度对抗压力，应对生活中的变化。是坚韧性使他们得以勇敢地面对可能造成毁灭性打击的变化，并把逆境转化为大好机会。
通读全书之后，你会发现：要想在压力下不被淘汰、有所作为，要想做一个善于适应的人，你需要掌握以坚韧性为核心的一系列态度与技能。应当具备的态度有三种，可以总结为“3C”：全心投入（mitment）、掌控局面（Control）、不畏挑战（Challenge）。如果你在这三方面都很出色，在艰难时期中，你就应当选择与身边的同事同甘共苦（全心投入），而不是一味自保；应当设法通过自身力量影响局势的走向（掌控局面），而不是坐以待毙；应当尽力探求你与其他人如何才能突破压力、有所收获（不畏挑战），而不是哀叹命运不济。把高压环境转化为优势是一项艰巨而重要的工作，这三个C加在一起，就会赐予你迎接挑战的勇气与动力。
要想成功完成上述艰巨工作，一方面要善于运用技巧解决工作上的问题，一方面要与他人和谐互动，打好人际基础。在困难面前，较为灵活的应对方法是首先开拓视角，从不同的角度研究所处的高压环境，进一步加深理解；在这一基础上，制订一个果断的行动计划并付诸实施，从而一举消灭压力。与身边的人和谐互动，指的是与他人互相帮助、互相鼓励，打好人际基础，从而解决争端。将善于承受的态度与技能结合在一起，才能帮助你在高压下坚持到底，并有所作为。幸运的是，适应力并不是与生俱来的天赋，而是任何人都可以学习、提高的本领。经过二十多年的研究与实践，我们已经证明：要想在21世纪获得成功，就必须拥有内在适应力，以此战胜职场上的压力。现在，我们想把我们所学到的知识传授给你，帮助你培养工作中的适应力。
深入探究压力与适应力（1）
第二章
深入探究压力与适应力
在20世纪70年代，人类潜能运动利用关于压力的社会研究，宣讲压力的危害。当时盛行的观念提倡“减压”，对如何驾驭压力则避而不提。1974年，萨尔的一名研究生给他看了刊登在《家庭圈》杂志上的一篇文章。这篇文章同样采取上述立场，警告人们提防压力过大所造成的危险，甚至建议读者尽可能不要在严重堵塞的高速公路上驾车。尽管大多数人都不愿意遇上交通堵塞，但为了上班或参加其他重要活动，我们通常别无选择。
萨尔的亲身经历和调查结果都与这篇文章的观点相矛盾。他在研究中发现，富有创造力的人往往主动寻求富有意义、令人满足的全新体验，而这种体验有时必然会给他们造成压力。许多例子表明，这样的人在巨大的压力下反而做出了他们一生中最大的成就。以米开朗琪罗为例，当时罗马天主教皇命令他离开佛罗伦萨、脱离他的雇主——美第奇家族，前往罗马雕刻《圣母怜子像》并为西斯廷礼拜堂绘制穹顶画，这令他很不高兴。尽管一方面承受着工作条件造成的巨大压力，一方面又十分渴望回到佛罗伦萨，米开朗琪罗仍然创造了直到今天仍令整个世界叹为观止的奇迹。这段看似自相矛盾的逸事令人难以解释，于是，萨尔和他的研究团队提出了这样一个假设：充满压力的变化对人产生的影响是积极还是消极，要取决于当事人如何应对。从此，他们踏上了一条富有挑战性的研究之路，最终揭示了坚韧性如何提升适应力的秘密。
研究项目之一：伊利诺伊州贝尔电话公司
为了证实他们的假设，萨尔与他的研究团队需要选取一组经常遭遇骤变的人作为研究对象。萨尔的朋友卡尔？霍恩当时在位于芝加哥的伊利诺伊州贝尔电话公司（以下称“IBT”）担任行政副总裁，萨尔向他求助，希望能让IBT的管理层同意这项研究。卡尔为一项划时代的研究打开了大门，在这项研究的基础上，萨尔开始探究不同的人如何应对压力。当时IBT面临企业重组，正是进行该研究的大好时机。美国电话电报公司（以下称“AT&T”）及其子公司当时是联邦政府控制的垄断巨头，其特殊地位使其不仅免于竞争，而且不必依赖于关注盈亏状况的投资者。但是，为了使产品与服务加速升级，外界力量迫使政府对“贝尔大妈”解除管制，从而开放竞争。正是这一过程为我们如今熟知的长途通信与互联网工业铺平了道路。
解除管制与飞来横祸
1975年，在IBT和美国国立精神卫生研究所的资助下，萨尔与他的研究团队开始了一项历时12年的研究项目。他们每年对研究对象进行访问，测试他们的心理与生理健康状况，评估他们的工作表现。他们共计研究了大约450名IBT的男女主管、经理与决策人员。
1981年，该项研究进入第六个年头，美国联邦法院发布了惊天动地的命令：对“贝尔大妈”垄断集团解除管制。这一骤变废除了IBT长期以来的政策与工作标准，严重干扰了公司职员的正常工作。在短短12个月内，这群经理就可能连换十个顶头上司；无论哪一个上司都和他们一样，对正在发生的骤变一片茫然，不知所措。
至1982年年末，IBT的员工从26 000名锐减到14 000名。时至今日，仍然有人将AT&T 解除管制视为集团发展史上最大的骤变。。 最好的txt下载网
深入探究压力与适应力（2）
在这段时期内，IBT的大多数职员都经历了一场飞来横祸，承受了极大的压力。我们所选取的研究对象中有接近半数的人失去了工作，三分之二的人经历了不同形式的精神崩溃，有的心脏病发作，有的得了抑郁症或焦虑症，还有的酗酒、吸毒，与配偶分居或离异，甚至出现了暴力行为。与此相对，研究对象中三分之一的职员适应力较强，在充满压力的变化面前不但得以坚持下来，而且有所进步。这些职员中有一部分人留在公司里，如今都已经升到了最高层；离开IBT的人则有的自己创办了公司，有的另谋高就，在其他公司担任着具有战略意义的职位。
适应力的根源
我们分析了解除管制之前的研究数据和IBT的员工档案，将脆弱的职员与善于适应的职员各自性格与处理问题的模式加以对比，从中寻找两者的决定性差异。正是在这一过程中，我们发现坚韧性是适应力的精髓。
早在企业重组之前，IBT的员工档案和我们的测试数据就不约而同地显示，适应力较强的一部分人明显表现出富于适应力的态度与技能，而这正是适应力较�