“提问”，ask your question，说出你想从演讲者那里知道什么。
提问，而不是“阐述”，不是表达你的观点，present your opinion。
表达观点非常重要，但在演讲会上千万不要这么做。这是演讲会的性质决定的。因为，演讲会总有一个（或几个）大家为他而来的“演讲”嘉宾，嘉宾的观点和思想，是参与者最想听到的，而不是提问者。提问者的最高艺术，是问一个与主体相关的问题，问一个在座的参与者们共同感兴趣的问题，从而深化、强化，甚至间离演讲者的观点。
假如你不同意演讲者的观点，你也不应该在演讲会上反驳他——这依然是演讲会的性质决定的。你可以通过提问，把演讲者问倒，逼迫他讲出更深的东西，或者露出破绽来。
比如，这样的问题我最喜欢——这是我在西安电子科技大学演讲时一个学生的提问：
“徐老师，你的演讲总是讲就业、生存、挣钱，可是难道当代大学生不应该志存高远，追求理想吗？”
当时全体学生被这个提问者对我的刁难性问题引得很开心，哄堂大笑。可悲地我却因为音响系统的问题，并没有听清楚这个女生的问题，所以当时的回答并不精彩，至今引为遗憾。
这个问题，反映了这个同学的迷茫，反映了这个同学想通过我澄清的疑问，也反映了这个同学并不赞同我的观点的她的观点。（这是一个伟大的女生的提问。）
同时，这个问题也逼迫我必须把我的观点说得更加透彻，更加全面，更加完整。以达到和在场上千学生老师交流、向大家传播我所认为的正确人生目标之目的。事实上，我至今还在思考这个问题，许多学生已经根深蒂固地拥有了自己的、和我不尽相同的人生价值观。我的演讲或文字，必须考虑到这些学生，更加有效地向这些朋友传递我的信息……而不是仅仅在台上高谈阔论，说几个橙色段子搞搞笑就好的。
这是使我终身难忘的一个非常好的演讲提问。
从这个角度可以看到，提问本身也是可以表达自己观点的。通过自己的思想锋芒，激发受问者的思想运动，才是“提问”的最高艺术。
中国学生最糟糕的习惯，是在演讲会上利用提问的机会，滔滔不绝地表达自己的观点。无论你是反驳或赞同演讲者，都同样糟糕。因为，当你占用宝贵演讲会时间在长篇大论时，实际上剥夺了其他听众希望多听主讲者观点的权利和期待，也剥夺了主讲者完成自己演讲使命的时间，也剥夺了主办者希望多给听众机会的目的……这是一种基本交流意识，是我们需要补上的交流常识课。
不要误解：我这里讲的，仅仅限于演讲会上提问的方法。
2。向咨询者求助
我天天收到不少来信。我努力尽自己最大精力和时间给同学们回复。虽然我永远不可能给每一个人回信。
什么信最能够引起我的注意？什么信最容易引发我的回答？
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两个交流的方法问题（2）
那种开门见山，用简洁的语言，把你的麻烦trouble；problem and confusion说清楚的人。
我最怕的信，是从幼儿园写起，看了半天，才写到初中，又看了半天，刚写到高考……等到他写到大学毕业面临的困境时，我已经退休了……
最好的信，应该符合下列几个原则：
1。时间顺序，用倒述形式。Reversed chronic order。从现在写起，你现在有什么问题。虽然你目前的问题往往植根于你的童年，但至少你要把现在的问题说清楚，我们才能遥想当年无知时，什么事情摧毁了你未来的正常。顺便说一句，最经典的个人简历，也应该使用这个时间方式，从现在到过去，反过来写。
2。用疑问句开始。第一段落，用提问的形式，用疑问句开始，把你最想咨询的问题问出来，迫使阅读者顺着你的思路继续下去。
3。在拒绝滥情的同时，要有真情，表达真实情感。什么是滥情——徐老师，我已经不能活了，我恐怕等不到你见我的那一天了……表达没有事实在内的情感是滥情。什么是真实情感——徐老师，多少天来，我一直有一个无法克制的自杀倾向，因为我最爱的女友背叛了我……表达某种事实引发的情感，是真实情感。
4。尽量不要太长，不要超过两页纸。如果非要长不可，可以作为附件。收件者如果感兴趣，自然会继续阅读。当然，如果你想通过写作来宣泄自己的郁闷，越长越好。等你想自杀时，发现已经累了——洗洗睡吧！明天再杀！
上述几点，是我个人的期待。但毫无疑问，也是写求助信、咨询信的一种规范。
任何事情都有规范。没有规范，不能成事。接受这个时代对人才期待的种种规范，是人生成功的起点之一。
小平又及：
不要因旧国情，拒绝新国情
“我一向认为你的文章基本不是很适合中国国情，你接待的人都是实力很好的人，我觉得都是个案，没有普遍性。”这是“西风玉树”博友对我文章的评论。谢谢啦！
不过，什么是国情？中国的改革开放从无到有，“无”是中国国情，“有”是对这个国情的改变。无是可悲的旧国情，有是值得庆贺的新国情。
思想和方法领域，中国没有的东西太多太多。我在这里做一个文化小贩，为同学、读者叫卖一点新观念、新方法，自得其乐，并且乐此不疲。我要做的，就是要针对教育和职业领域内落后的国情，狠狠博客一把。
观念落后，方法落后，是旧国情，正在引进的新观念，新方法，是符合中国发展、青年发展需要的新国情，是伟大的国情。哪怕今天不存在，依然是我们需要创造的新国情。
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论“说”（1）
一
新东方的老师有什么共同特点？假如在诸多共同的特点中，你只让我选择一个的话，这个特点就是“能说会道”。在新东方，优秀的老师，都是能“说”的人——因为，作为一个教学机构，新东方的一切，都是“说”出来的。新东方老师的性格也许有内向和外向的不同，但他们一登上讲台，就会像三峡大坝开闸放水一样，滔滔不绝地一“说”而不可收。一个再“优秀”的老师，假如走到讲台上依然恪守“沉默是金”、“言多必失”、“少说多做”这些中华文化的黄金法则，学生就会开口把他轰下台。
简而言之，新东方就是“说”出来的。
二
在文字发明之前，人类除了靠原始的音乐、舞蹈和美术来表达爱情与饥饿之外，最主要的交流方式，恐怕就是“说”了。
“说”是人类满足最低需求的手段。“说”也是人类实现最高目标的前提。从新东方老师讲课挣钱，到美国总统竞选当官。“‘说’是一套，‘做’是一套”，是中国人对爱“说”者最廉价的攻击，但这恰恰成为“说”的荣耀。美国政治家全是这样的人——如果他不有“言”在先，把选民“说”服，他哪里能够走进国会大厦、白宫大堂，“做”他想“做”的事情呢！美国总统虽然食言的例子很多，但美国四十三届总统，大概除了华盛顿，其余基本都是通过竞选选出来的——看官！须知竞选也是一种内战，但其唯一的武器就是“说”！
“说”是推销员做生意的根本###，“说”是管理者统领员工的精神法宝——天下伟大的管理者，都是善于激励员工的大师。只“说”不做的人，是司令员和指挥家；不“说”只做的人，往往受治于人，既说又做的人，则可以治人。治者理也，管理者一定要会说！
说，会说，能说，“说”得比唱得好，“说”得天花乱坠，“说”得别人如痴如醉。这些都是人才成功的优秀素质，罕见品质。崔永元“实话实说”就是“说”，赵忠祥“动物世界”只是“读”。所以，仅仅开牙“说”话是不够的，还要“能说会道”，还要说得言之有理，还要说出自己的思想，说出自己的激情，说出自己的灵魂。这种“说”，才能为你带来成功和光荣。
三
我不知道为什么中国文化里面对美丽的“说”是如此的有成见，有反感，有保留。
“说”，说到底只是一种不含褒贬的技术。希特勒非常会“说”，克林顿一样也会说。什么藤儿开什么花，什么阶级说什么话——这个我们且不去管它——但无论你口中有多少莲花要开、象牙要吐，你至少要首先学会如何开口、如何倾吐，如何“说”！
“说”，同时也是一种伟大的艺术。我们的教育家、思想家、文学家、青年奋斗家，千万种各式各样的家，首先要认识到“说”是一种必备的人生技能，“说”是一种需要演练的人生艺术，“说”是奋斗者成功实现自己的重要前提。无论你是找雇主，还是找雇员，无论你是面对团队，还是面对市场，你都必须会“说”。
为“说”正名，为“说”歌唱，为“说”游说，是我这篇文章的主旨。
四
“我说，故我在”。这是我在2000年出版《美国留学天问》时，骄傲地给我自己拟定的墓志铭。
我承认，我相当会“说”。尽管经常因为在演说时“说”得不够好而精神崩溃。但崩溃之后，我继续“说”！
有时候，我会为自己说话的能力而吃惊。我吃惊，不是因为我确实会说，而是因为，以我这样的教育背景，我居然依然拥有说话的能力而这个能力没有被扼杀，这简直是一个奇迹啊。
我想起从小到大，我的说话风格和方式，一方面总能引起身边的朋友们的喜欢和赞赏，一方面也总是引来一些朋友的批判和反对。
我记得在中学里，我经常被老师同学训斥：你这个人能说会道，好表现自己！
“能说会道”，“好表现自己”，这是两个在我看来无比美丽的词汇，在那些老师同学眼里，是一种骂人的话……
当时的我，才十三、四岁，面对这样的批评，不知道如何反驳。我清楚地记得当时我的心情：一方面我感到尴尬，因为毕竟人们的批评显得那么义正词严，似乎代表着某种官方意志、正确路线、至高权威，是以此在对我进行帮助教育。但另一方面，年轻的我心里涌出一种追求真理的本能的困惑：一个人难道必须不“能说会道”，不“好表现自己”吗？这有什么坏的？
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论“说”（2）
从小到大，这种被人指责“能说会道”的尴尬局面相当多。我非常非常迷惘。就在这种迷惘中，我“说”着“说”着就长大了！
我庆幸，我在成长过程中没有和那些批评者一样“清醒”。种种偶然和必然的因素使得我“说”的兴趣和能力没有遭到扼杀。这个能力，到了成年后在音乐学院读书期间，被同学朋友们认可，到了后来北大任教期间，被学生同事们接受。甚至，成为多年后俞敏洪来温哥华找我加盟新东方的历史原因之一……我承认，我在北大当年的“说”，迷倒过敏洪、王强等一大批北大的牛人牛孩。
好汉不提当年“说”，但我怎么能够忘记那些为了青春、为了欲望、为了荣誉、为了理想而口若悬河的北大岁月啊！
生不息，说不止。
我说，故我在。
五
“说”和“干”，是一对孪生兄弟，他们从来都不是冤家对头。
假如有人把“实干”与“说话”对立的起来，这样的人，如果不是对于自身说的能力不自信，一定就是对于人类说的价值不了解。
在作为文化教育集团的新东方，把这个问题说清楚是非常重要的，因为，这关系到我们用什么样的思想来影响我们的学生，用什么样的人格来塑造未来中国栋梁的大问题！
虽然压制“说”的时代已经过去，“说”的恶名，依然存在。“说”的后果，依然恐怖。以至于即使在新东方这种以说为主业的地方，依然会有那种“少说多做”的传统文化残余存在。
说，作为一种人类的美德，在中国社会，依然缺少足够的认识和充分的提倡；说，作为中国青年人尤其是青年知识分子必备的应付人生挑战的一种能力，依然由于先天的缺失、后天的鄙弃而远远不能适应生存竞争的需求。
“少说多做”，是体力劳动者经常说的一句话。因为，“说”是要耗费力气并动用精神和肉体力量的。对于体力劳动者来说，“做”是他们的宿命。
而“一呼百应”（呼就是说），则是知识分子的“做”、知识分子的“干”、知识分子的行动。
对于知识分子而言，在很多情况下，“说”就是他唯一的使命。说的价值就是说！比如讲学，比如演说，比如谈判，比如宣传，比如营销、比如电视、比如电台……
宋美龄在美国国会那篇改变美国对华援助政策的演说，其力量，可以和后来飞虎队运来的武器装备相当。
林肯在葛底斯堡的演说，马丁·路得金“我有一个梦想”的演说，都是人类争取自由幸福的强大思想武器，给了一代又一代的后来者伟大的精神力量。
孔子一生没有写过什么电子邮件，一部《论语》，是学生记录的他的言论。“子曰”就是“孔子说”。
耶稣也没有发过什么手机短信，一本“圣经”，是门徒描写的他生前的言行。
圣人说，伟人说，古人说。
凡人也说，俗人也说，今人也说。
说着说着，凡人也许就成了圣人，俗人也许就成了伟人，今人总会成为古人。
孔子在曲阜说，耶稣在耶路撒冷说，林肯在葛底斯堡说。
新东方的老师，在北京说，在中国说，在东方说……
新东方老师们的“说”——包括我自己的在内，比起古往今来的圣贤，也许就是一堆泥沙。不过，根据聚沙成塔的说法，我们也能够成为通天的宝塔——我们并不敢、也不愿自卑。
谦虚过后，我们吃点金嗓子喉宝，润润嗓子，继续“说”！哪怕就说一点圣人先贤说过的“说”也好啊！
我想我在这里已经说得够多的了。留点时间去做点实事吧——因为，明天早晨，我还要去新东方课堂开“说”呢！
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致博友及疯狂的日程
一、致博友
easter_xu在《论“说”》后发表回帖：
一直在关注老徐的Blog何时更新，等了5，6天了。
这个博友的帖子，触发了我的感觉，我想把上周的日程发布在这里，让大家知晓我没有更新的原因。
这个博友、以及所有其他博友的期待，使我诚惶诚恐，使我内疚感动，使我想一天更新三次……
新浪博客给了我一个非常好的窗口，让我有机会和更多的青年朋友和家长们交流。每天清晨，我怀着人类登月、少年偷窥一样的好奇心，登上我的博客，因为那里有博友留下的评论和留言。
每次读完，都有努力写作、发布的冲动……但几乎每天早晨，时钟都在争分夺秒地催我去赴会、去机场。很多时候，我没有灵感，只有“快赶”——生命短暂，我总在赶路。
我喜欢我的博客，并打算努力发布下去，让我的观点，在这里得到更多博友的认可，也让我自己的思想，在博友的批评下，得到更大的完善——除非我的日程，总是像本周这样，不过这是不可能的。
我爱每个博友！民主的力量，在这里生根发芽！
二、疯狂的日程
这是一段疯狂的日程。记在这里，让自己自豪和感动一次。一个人能够感动别人并不难，难的是�