“徐峰，今天是你第一天上岗独立办理业务，工作中一定要细心，不可有丝毫麻痹心理，有什么问题向程会计请教，绝不能出问题。”陈子豪说。
“陈主任，你放心吧，还有我们在一旁照顾，绝对不会出现差错。”顾惜花说。
“你们柜员之间要相互配合，确保服务质量，这也是咱们办事处的窗口，服务好坏体现出咱们的整体素质，要认真做好服务工作。”陈子豪说。
开门营业后，前来办理业务的顾客真是不少，徐峰今天是第一天独自办理业务，虽然平日练习得不错，也办过多笔业务，毕竟是有师傅顾惜花在一旁看着，心里没有什么顾虑。现在轮到自己独立办理业务，面对的又是众多客户，什么样的脾气都有，急的不停地催促着，话语难免有些苛刻，不由有些慌乱，手也有些不听使唤。尤其是数字录入，输了几次才正确，办理业务速度难免慢了许多，所以很是着急。
程莉微笑着告诉他不要着急，这是心理作用，也是条件反射，总是害怕自己干不好，有些慌乱是正常现象，谁干工作都有个适应阶段。一切得慢慢来，稳定心情，就像平时练习一样。按照规定程序操作不会有错误，日后适应就好了。为了避免出现差错。办理业务时程莉一直在后面看着，不时地对徐峰进行指点，渐渐地心情稳定下来，办业务快了许多，到了近十一点，办理业务的顾客少了下来，徐峰这才松了口气。
一位妇人前来办理支款业务，看样子有六十多岁。徐峰一看是昨天存的五年定期存款三万元，便询问怎么昨天存的今天就来支取，老者回答家有急事，现在急需要现金，所以要提前支出来。既然这样，徐峰没有再说什么，便向老人要过身份证，开始办理支款手续。这时程莉悄悄捅了一下徐峰，小声地告诉他，这个人表情有些异常。放慢点速度，看看到底是什么情况。
徐峰想到前两天学习了支行下发的通报，现在社会上有些不法分子利用药物实施诈骗。暗中给人下药，以至受害人受到他人控制，听信他们的花言巧语，想方设法给骗子筹集现金，结果上当受骗。银行这类的通报也不少，为了避免储户存款受到损失，支行专门印发了提醒注意方法，如何辨别诈骗种种现象。徐峰看到老者目光有些呆滞，老者年纪大了。如果真有急事，应该有人陪伴。怎么她身边并没有人，确实有些奇怪。看症状符合被下了药表情。
徐峰顿时警觉起来，抬头看看营业室，见到两名男子正坐在椅子上等候，他又看看顾惜花和王素芳，王素芳并没有办业务，要等也是一个人等候。他们不办业务来干什么，又抬头看看两名男子，看样子他们并不认识，恰巧一个人也在观察这边，双目对视感到有些慌乱，立刻把头转向一边，装作若无其事的样子。这两个人有问题，不然咋会这样的表情，又看了程莉一眼，她微微点点头，为了不惊动外面的两个人，伸手悄悄按了无声报警器。程莉随后起身离去，几分钟后警察便会赶到现场，她要去说明情况，帮着警察抓住这两个人。
这时又进来一名顾客，来到叫号机旁取了号，随后去王素芳那里办理业务，那两个人依然坐在原地，眼睛不时地四处张望，脸上满是焦虑的神色，有一人还不时斜眼瞧着老人，徐峰更加证实自己的判断，这两个人确实有问题，故意放慢了速度拖延时间，等候警察的到来。为了不打草惊蛇，徐峰没有再注意外面那两个男人，以免引起他们的疑心，那样会乘机逃走，今天必须把他们抓住，不然还会这种手段骗人，不知还会有多少人上当受骗。
这时外面进来两名警察，那两个男子顿时慌乱起来，又朝柜台看了一眼，仿佛觉得有些不对劲，随即站起来想逃走，结果被警察逮个正着，麻利的被拷上双手。旁边的顾客不知咋回事，瞪大眼睛看着他们。警察又向老人询问情况，老人说话有些语无伦次，家里到底发生了什么她并不知道，只想把钱取出来。警察给老人喝了点水，过了一会儿老人清醒过来，知道了事情内幕，她被人下了药，于是才想把存款支出来，一旦把钱支出来，那两个骗子便会得手，受损失的只能是这位老人。
老人得知真相后，顿时大哭了起来，骗子真没有一点德行，竟然骗到了她老婆子的头上，这可是她的养老钱，一辈子的积蓄，如果不是银行的同志帮助，她这笔钱肯定会被骗走，对这两个人一点印象都没有，即使报案也很难把钱追回来，到那时可让她怎么活啊。
“大娘，您不要再伤心了，这不您的钱没有被骗走吗，要好好感谢银行的同志们，一眼识破了骗局，没有他们及时报案，您被骗了不说，我们也不会抓住他们，那样他们还会继续危害社会。”警察说道。
“谢谢你们，谢谢你们。”大娘连声说道。
“不用些我们，还得感谢警察同志，没有他们及时赶到，我们也没有办法抓到这两个骗子。”程莉说。
“大家以后千万要注意，骗子的手段是越来越狡猾，可以说是花样百出、层次不穷，让人防不胜防，尽量不要和陌生人搭讪，以免上当受骗，遇到纠缠不休的陌生人，马上向公安机关报案，以保证自己人身和财产的安全。”另一名警察提醒身边的人说。
“程会计，你们做得很好，帮助我们清除了这两个社会渣子，他们会受到应有法律制裁。”警察说着把老者和犯罪分子带了出去。
回到营业室，程莉说：“徐峰今天又立了一功，虽然第一天上岗，但是遇到情况临危不乱，正确处理突发事件，设法稳住了犯罪分子，终于将他们缉拿归案，使储户存款没有受到损失，其精神和勇气可嘉，我要把情况上报支行，要求给与通报表扬。同时也提醒大家，严格加强安全防范意识，杜绝此现象的发生。”
“还是程姐独具慧眼，识破了犯罪分子的骗术，要不是你的提醒，我根本不知道这些，一旦犯罪分子诈骗成功，储户的存款一定会受到损失，那时我可是犯了严重错误。”徐峰说。
“这也不能怪你，只怪犯罪分子的手段越来越高明，简直是让我们防不胜防，就拿今天的事情来说，储户支取存款很是正常，只要手续齐全，必须无条件支付，谁会想到罪犯会用这样的手段，一般人根本看不出来，采用这种办法也真够缺德的，抓住就应该枪毙，不然还会危害社会。”王素芳说。
“这也是一个教训，我们以后要多加注意，真要出现问题，和我们有着很大的责任。”顾惜花说。
“顾姐说的对，平时要注意观察，发现可疑的地方立刻提高警惕，以保证储户利益不受到损失。”徐峰说。
“所以我们平时要加强学习，提高自己的业务技能，确保顾客的资金安全。”程莉说。
陈子豪和外勤人员来到营业室，程莉已把情况向他作了汇报，只是在外面无法回来，告诉程莉一定要沉着冷静，尽最大力量协助公安人员抓住罪犯。由于不知道事情的结果，害怕出现问题，所以急忙赶了回来。得知全部真相后，满意地点点头，今天的事情处理十分妥当，既抓住了罪犯，又没有使顾客资金受到损失，这是最好的结局。当场对徐峰进行了表扬，干工作就应该这样，胆大心细遇事不慌，按照预案演练规程操作，确保客户资金不受损失，这也是银行工作人员的责任和义务。
“这都是程会计领导有方，当时要不是她提醒，我都没有意识到，不然还不知是个啥结果。”徐峰说。
“如果没有你的紧密配合，设法稳定罪犯，也不会抓住犯罪分子，这里面你的功劳最大，应该受到表扬。”程莉说。
“这都是你们配合默契的结果，程会计，尽快把案情形成文字材料上报支行，这是一个犯罪分子新动向，他们把手伸进了银行，应该提醒各单位多加防范，彻底斩断这只罪恶之手，不能让客户受到丝毫损失。”陈子豪说。
“我中午就去整理，下午上报支行。”程莉说。（未完待续）
第454章
今天中午是徐峰和陈杰值班，没有业务的时候聊起了上午发生事情，徐峰对程莉是赞不绝口，眼光真够独的，一眼看出这里面的事情。要是他当场绝对不可能识破，当初也没有想到这些，只想把那笔存款给支出来，如果没有程莉的提醒，那笔存款肯定给支了出去。虽然手续合法，责任并不在于他，但是储户毕竟受到了损失，尤其是这样一个老人，缺乏一定的判断力，何况是在受人控制的情况下，根本无法识别，真要是受到了损失，他的心里会感到不安。
“你刚刚参加工作不久，对各方面还没有深刻了解，要干好柜员不容易，这里面有着许多的知识，不但包括业务方面，其他方面知识也不少，要想全面了解，还需要一个漫长的过程。这就需要刻苦的学习，只要掌握了全面知识，工作中才不会有差错。”陈杰说。
“你在工作中有了许多经验，以后还要好好向你学习。”徐峰说。
“只要认真学习，按照规定操作规程办事，绝对不会出现差错，你还年轻，接受新生事物快，早晚会超过我们。”陈杰说。
这时从外面走进一男一女，看样子是俩口子，他们直接来到柜台前，男的问道：“同志，请问你们领导在不在？”
“您找他有什么事情，要是办业务我们给您办。”徐峰说。
“事情是这样的，上午我妈妈差点上了骗子的当，要把存款给他们支出来，要不是你们当场识破，这些钱就会被骗子骗走，我是她的儿子。我叫张云海。这是我爱人李平，警察刚才把我妈妈送回家，说明了事情的真相。我们十分的感动，特意前来感谢。”男的说。
“原来是这样。这是我们应该做的。”陈杰说。
“我要见你们的领导，一定要帮我找到他，当面向他致谢。”张云海说。
“那好，请您稍等，我给您联系一下。”陈杰说着拨通了陈子豪的手机，把情况和他说了，陈子豪答应马上赶到。
“我们主任一会儿过来，请您稍等片刻。”陈杰说。
不一会儿。陈子豪和邱卫强来到营业室，陈子豪主动作了介绍，张云海紧紧拉着二人的手。要不是银行同志出手相助，他妈妈肯定上当受骗，那些钱没了，心灵上会受到严重的打击，一旦承受不了，没准会出现什么大事，可以说是救了他们一家。
“为了保证客户的资金安全，这是我们应该做的。”陈子豪说。
“我还是十分感谢你们。如果没有你们，让那些骗子得了手，对于一个老人来说。咋能受得了这样的打击，我代表全家谢谢你们。”张云海说。
“您是我们的储户，咱们都是一家人，千万不要说这样客气的话。”邱卫强说。
“这是我们的一点心意。”张云海说着拿出一沓现金。
“这是我们应该做的，这些钱我们绝对不能要。”陈子豪说。
“知道你们也不会要，为了表示我们全家的感激之情，给你们办事处做了一面锦旗，这个你们必须收下。”张云海说着把锦旗递到陈子豪手中。
“好，这个我们收下。也是对我们的鞭策和鼓励。以后对办事处有什么意见和要求尽管提出来，我们一定改正。”陈子豪说着送走了千恩万谢张云海夫妇。
陈子豪来到营业室。打电话告诉程莉，上午差点被骗老的人儿子前来办事处表示致谢。并且送了一面锦旗，上面写着：储户贴心人，金融捍卫者，把这个也写进去。
“陈主任，咱们又得了一面锦旗，这可是咱们办事处的荣誉。”陈杰说。
“老百姓把钱存到办事处，这也是对咱们的信任，必须处处为他们着想，不能出现任何差错，以后办业务要更加谨慎，时刻不要忘记自己的职责。”陈子豪说。
“我们一定做好服务工作，全心全意为客户提供优质服务。”徐峰说。
“你刚刚参加工作，好些事情还不了解，一定要努力学习业务，有什么不懂的地方要向老同志虚心学习，掌握了全面知识，这样才能胜任本职工作，适应新形势发展的需要。”陈子豪说着走了出去。
“有陈主任这样的好领导，咱们办事处会有大的发展。”陈杰说。
“看得出来，他有着一定的责任心，只有这样才能干好工作。”徐峰说。
“那是当然，他比包主任强多了，以前好些事情要不是他张罗，大家的工资会更惨，所以大家对他的印象特别好。”陈杰说。
陈子豪和张建下乡收贷款，张建对陈子豪十分赞赏，刚刚上任几天工作上取得了很大成效，这一点包永亮绝对做不到，各项工作上去了，职工的绩效工资自然会上去，员工的收入高了，工作热情会更高涨，全身心的投入到工作中去，以后的日子会越来越好。
“只要咱们大家心往一处想，劲往一处使，多困难的事情也能办好。”陈子豪说。
“你说得对极了，从咱们办事处现在的工作热情看得出来，在你的正确带领下，各项工作一定会全面完成。”张建说。
“你这是太抬举我了，我哪有那么大的本事。”陈子豪笑着说：“一切还得靠大家的支持和帮助，没有你们的支持什么也干不了，还是那句话，只要我们齐心协力、同心同德，任何困难都难不到咱们。”
“我佩服就是你这点，处处为大家着想，时刻把大家放在心上，跟着你这样的主任干踏心。”张建说。
这时陈子豪的手机响了起来，一看号码不认识，随后接通了电话，原来是张云海打来的，电话里问他需要存款不。陈子豪一听当然需要，抓存款是他们的工作重点，必要时可以上门服务。张云海告诉陈子豪，他的老板罗国平今天有一笔二百万存款到期，刚刚和他说了妈妈差点被骗的事情，要不是银行同志慧眼识破了骗局，老人肯定会上当受骗。他听了很感兴趣，对办事处的服务表示赞赏，要把这笔钱存到办事处，原来是存在中行，办公地点虽然在市区，可是他的家住在霞光，也很是不方便，觉得还是存到办事处的好。
“那好，你们在哪里？我们一会儿就过去，具体情况见面再谈。”陈子豪说。
“在国平实业集团有限公司，我们在公司等候你们。”张云海说。
“好，我们立刻赶到。”陈子豪说。
“张云海给我们介绍了一笔存款，金额是二百万元，这可是个大户，咱们不能怠慢，马上去国平实业集团有限公司。”陈子豪说。
“咱们的业务真是越来越好，没有想到还会有这样的好事，连储户都给我们找存款。”张建说。
“这都是营业室那几个人的成绩，如果不是他们识破了骗局，为老人挽回了损失，哪会有这样的好事。”陈子豪说。
二人来到国平实业集团有限公司，找到了董事长罗国平的办公室，张云海见到他们，连忙相互作了介绍，陈子豪二人主动和罗国平握手，表示他对办事处工作的大力�
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