处都能看见她的影子，每件东西她都要摸一摸，但是没有任何东西能在她手里停留很久。
她这种不知疲倦使每一个人都印象深刻。可怜的孩子，她那永不安静的灵魂在黑暗中摸索着。她没有受过教育，一双不知满足的手将她所能触摸到的一切东西都加以破坏，因为除此之外，她不知自己还能做什么。
那天，她帮我打开我的箱子。当她找到帕金斯盲人学校的一个盲人小女孩送给她的洋娃娃时，她高兴得手舞足蹈。我突发奇想，觉得这是教会她第一个单词的好机会。
于是，我在她手上慢慢拼写了“ｄ－ｏ－ｌ－ｌ”？穴洋娃娃？雪这个单词，再指指洋娃娃，然后点点头。这是她自己用来表示“拥有”的动作符号。以前，无论谁送什么东西给她，她总是这样先指指东西，再指指自己，然后点点头。
她有些迷惑，触摸着我的手。我就重复拼写这几个字母。她也模仿着我开始拼写，而且拼得很好，还朝洋娃娃指了指。我拿开洋娃娃，想等她正确拼写出单词的时候再给她，谁知她以为我是想拿走洋娃娃，立即就生气了，她紧紧地抓住娃娃，想夺回去。
我摇摇头，没有将洋娃娃给她，还试图拿着她的手指继续拼写。但是她越来越生气，我只好将她紧紧地按在椅子上，直到我累得筋疲力尽。然后我意识到这样做完全是没有用的，我应该先让她改变她现在的情绪和想法，于是我放开了她，但是仍然没有给她洋娃娃。
我下楼去拿了一些她最喜欢吃的甜蛋糕。我先向她示意了一下蛋糕，然后在她手上拼出了“ｃ－ａ－ｋ－ｅ”？穴蛋糕？雪这个词。她想马上得到蛋糕，我没有给她，在她手上又拼了一遍单词，然后轻轻地拍了拍她的手。她很快地重复拼写了一遍，我这才把蛋糕给她。她像一只饥饿的小老虎一样，几口就将蛋糕很快地吃完了。我猜想她大概是怕我再次拿走吧。
接着我又向她示意了洋娃娃，又拼了一遍单词，她照我的样拼了，但只写出了“ｄ－ｏ－ｌ”，我就帮她把另一个“ｌ”补上，然后把洋娃娃递给她。她接过洋娃娃，飞快地跑下楼去，这一天就再也无法让她回到我的房间来了。
昨天，我教海伦做一张缝纫卡，她很高兴地做了起来，很快就完成了，而且做得很好。
我想现在是教另一个词的时候了。于是我拼写出“ｃ－ａ－ｒ－ｄ”（卡片）这个单词，而她只拼了“ｃ－ａ”之后就停了下来，然后做了个吃的动作，又指指楼下，并且把我朝门口推去。
我想她这是要我到楼下拿蛋糕给她吃。显然，“ｃ－ａ”这两个字母让她想起了星期五我教给她的“ｃ－ａ－ｋ－ｅ”？穴蛋糕？雪，不过我觉得她可能还不知道“蛋糕”是一个东西的名字，而只是有一种简单的联想，于是我把“ｃ－ａ－ｋ－ｅ”（蛋糕）一词拼写完整，同意了她的要求，她很高兴。
我又想利用这个机会做一下测试。我接着拼写了“ｄ－ｏ－ｌ－ｌ”（洋娃娃），并做出找洋娃娃的动作。她用手触摸到我的每一个动作，知道了我在找洋娃娃，就向楼下指了指，告诉我洋娃娃在楼下。
我做了她刚才要我去楼下拿蛋糕时做的动作，然后把她朝门口推。她走了几步，然后就有点儿犹豫，显然在想要不要去。最后她决定让我自己去。我摇摇头，又更用力地在她手上写了一遍“ｄ－ｏ－ｌ－ｌ”（洋娃娃），然后把门打开。但是她很倔强，拒绝服从。
于是我把她还没有吃完的蛋糕拿开，表示只要她拿回洋娃娃来换蛋糕，我就把蛋糕给她。她静静地站在那里，脸涨得通红，显然是生气了。最后还是对蛋糕的欲望占了上风，她跑下楼去拿回了洋娃娃，我当然也把蛋糕还给了她。但是这之后，我又无法让她回我的房间来了。
现在，我明白了我面临的最大难题，就是如何在不破坏她的情绪的情况下训练和指导她，让她接受我的意志。如果任由她的性子，工作将很难进行。我以为，刚开始的时候应该慢慢来，应该先赢得她的喜爱，而不是强迫她。不过，从一开始我就要坚持合理的服从。
我确信，我想了很多很多。想得越多，我就越确信，只有服从——当然还有爱——才能打开这个孩子求知的大门。
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2 学会“服从”的第一步（1）
我知道，唯一能使海伦变得愉快的方法，就是和她进行心灵的沟通。但是对于这个野性十足的小家伙来说，我又该从何处下手呢？
在这几天时间里，由于共同的生活，使我有机会对海伦作全面的观察。
我发现，由于海伦身患残疾，她的父母无形中给了她太多的骄纵和呵护，使她逐渐养成了蛮横不羁的性格，对任何人都毫不在乎。这才是她最大的问题。
海伦的双目失明，使她生活在一个黑暗的世界，根本不知道什么叫感情，也无法让人从她那里得到丝毫的温柔。对她来说，什么是好，什么是坏并没有明显的标准；她只是由着自己的性子，干自己想干的事。她很想知道周围的一切，想知道人们在做什么，在想什么，可是对于她这样一个既聋又瞎又哑的女孩子来说，这一切都无法实现。因此她总是感到烦躁不安，只能通过发脾气来舒解自己内心的不愉快。她不时地大叫大嚷，又踢又跳，直到累得精疲力竭，无法再闹这才罢休。
一天，海伦正在玩一个新的洋娃娃，我想这是强化她的记忆力的好机会，就将另一个洋娃娃拿过来，放在她的膝盖上，然后在她的手上拼写“ｄ－ｏ－ｌ－ｌ”。但是她一副表情困惑的样子，显然不知道我的意思。我知道必须得慢慢来，就在她手上重复写起来。谁知道我刚写了不到三遍，海伦就不耐烦了，她站起来，将新娃娃砸在地上，立即成了碎片。她好像出了一口恶气，但是脸上仍然没有任何表情。我知道，她此时正在为自己不能理解我的意思而烦躁不安。
可怜的孩子！
海伦的表现让我想起了我以前的情况。当我的家庭遭到破坏，我也因为疾病缠身而不得不被人收养时，我也非常的顽强和富有反抗精神，总是不愿和任何人交流。直到进了帕金斯盲人学校，遇到了温柔美丽的摩尔老师和善良仁慈的霍尔金斯夫人之后，我才有了改变。
摩尔老师是全校最为出色的老师，她性格细腻，善于从人的内心挖掘人性的美好和优良的品质。我常常给她制造麻烦，但她从不以为然。当大家都对我的行为感到愤慨时，摩尔老师反而出来为我辩护。我还记得她所说的每一句话：
“安妮身上有一种创造奇迹的魔力，她富有爱心，只要我们深入到她的心灵，就一定能开启她的心智，她也一定会取得惊人的成就。”
摩尔老师完全理解我的心情，我最需要的正是这种心灵的安慰。
霍尔金斯夫人是一位充满爱心的慈母。她完全不收任何报酬地为帕金斯学校做义工。在我最困难的时候，是她主动担当了我的监护人，使我从此有了一个温暖的家。在我接受复明手术之后，第一次见到她时，我看到的是一双充满了怜爱目光的眼睛。她把我当成了自己的亲生女儿，常常把我打扮得像个漂亮的小公主。
正是因为有了她们的帮助，我才得以完成学业。是她们打开了我心灵的大门，使我没有封闭在黑暗之中。而现在的海伦，就像当年的我一样，正需要心灵的关怀。她生活在完全封闭的自我意识当中，没有思想，也没有理智，渴望了解她不能理解的一切东西。像她这样一个不能和人们正常交流的孩子，心中说不出的痛苦和烦恼是多么让人同情阿！
我知道，唯一能使海伦变得愉快的方法，就是和她进行心灵的沟通。但是对于这个野性十足的小家伙来说，我又该从何处下手呢？
尽管我面前困难重重，但是我都必须坚持下去，因为我不能辜负了海伦的父母对我的期望，不能辜负了帕金斯学校对我的期望。而且我知道，海伦的父母需要我的帮助，海伦更需要我的帮助。我相信，我会慢慢走进海伦的心灵。
然而，我发现对于海伦来说，要想慢慢地走进她的心灵可能根本就行不通。我原以为用对待正常孩子的方法来对待她，就可以得到她的信任和爱戴，但事情不像我想象的那么简单。海伦简直就像个小疯子，她的倔强有时让人到了无法忍受的地步，因为她绝不会做出任何退让。有时为了给她洗头或洗澡，也都要发生一场大冲突。
海伦渐渐强壮起来，可是她的脾气却没有丝毫改变。我从一开始就遇到了许多困难，为了哄她，我不得不向她妥协，可她的任性却更加厉害了，当我想让她做什么而她不愿做的时候，她就会大哭大叫，引得她的父母出来干涉。尤其是她的父亲，不能容忍我用强力的方式对待她——在父母的宠爱下，这个家庭所有的人都得屈服于这个小家伙。因此，海伦被宠得太不像话了。 。。
2 学会“服从”的第一步（2）
海伦还经常做一些恶作剧。记得有一天，她趁到我房间送东西的机会，拿走了我的钥匙，将我反锁在房间里面。无论家人如何哄她，她就是不把钥匙交出来。最后还是她父亲凯勒上尉取来梯子，让我从窗户爬了出来。她可能觉察到了这一结局，在一旁幸灾乐祸地哈哈大笑。直到几个月以后，她才把钥匙还给了我。
这种无理的行为，海伦干了已经不止一次。而对于我为她所做的一切，她都认为是理所应当的，因此她对我的爱心从来都是无动于衷，我的一切努力都难以换到她的回应，她仍然和以前一样冷漠，拒绝我的爱抚和亲吻。
对于海伦的任性和无理，我有时候几乎无法忍受。虽然我尽量避免使用强力，但是要真正做到这一点实在是太难了。终于，一场激烈的冲突在我们之间爆发了。
事情的起因是这样的：海伦平时用餐总是用手抓饭菜，而且把手伸到我们盘子里来拿东西吃，传递碟子的时候，她会一把抓住碟子，毫不客气地全部拿走她所想要的食物。对于她这种用餐礼仪，我实在是不敢恭维。
今天早上，海伦像往常那样，围着桌子转来转去，把手伸进每个人的盘子里抓东西吃。这时，她转到我身边，又要到我的盘子里拿东西，我没有让她把手伸到我的盘子里来，于是她生气了，坚持要这样做。我越不让她的手伸过来，她就越坚持伸过来。就这样，她伸我甩，我甩她伸，我们展开了一场意志力的竞赛。气氛越来越紧张，全家人都没了情绪，纷纷离开了餐厅。
我顿时感到一种无助，眼泪涌了上来。但是我强忍着，锁上餐厅门，继续用餐，但食物难以下咽，我还差点被食物呛住。对于这个懵懂无知的小家伙，我所有的爱怜和温柔都打动不了她。我明白，只有强力才能让她服从，而且她也只顺服于比她强壮的人，于是我准备让她知道一点我的厉害。
海伦此时躺在地板上，像个小疯子一样的乱踢乱叫，还试图把椅子从我身下拖走。
她这样持续闹了半个小时，然后站起来看我在做什么。我有意让她察觉到我正在吃饭，但是不让她把手伸到我的盘子里。她一生气就掐我，但她每掐我一下，我就打她一巴掌。她绕着桌子走了一圈，想知道还有谁在餐厅。当她发现只有我一个人时，有点儿不知所措了。
过了几分钟之后，海伦只好回到自己的位子，开始用手抓饭吃。我给她一把饭勺，她却随手扔到了地上。我毫不手软地把她从椅子上拽起来，强迫她把饭勺捡起来。她大概没想到我会这样对付她，起初还挣扎反抗，但我最后还是成功地把她按坐在椅子里，她没法动弹，乖乖地捡起饭勺，又在我的强迫下老老实实地用饭勺吃东西。
海伦总算是安安静静地吃完了早餐，但我们很快又进行了另一场斗争，这一次是关于餐巾的事。海伦吃完饭后，把餐巾扔到地上，跑向门口。当她发现门是锁着的时候，又开始乱踢乱叫。
我几乎被她气疯了，但是我仍然没有妥协，而是坚持让她把餐巾捡起来叠好。海伦当然不愿屈服，我花了一个小时才成功地让她把餐巾叠起来，然后才放了她。打完这两场仗之后，我筋疲力尽地回到自己的房间，倒在床上痛痛快快地哭了一场，这才感觉好一点。
我想，要教会这个还在黑暗中挣扎、在蒙昧中撒野的孩子，大概还需要很多这样的战争。但是无论如何，我都首先要让她学会两件最重要的事情——服从和爱。
3 隔离式教育
无论如何，我都要狠下心肠，让海伦摆脱对父母的依赖。虽然这对海伦的父母来说有些残忍，但只是一个短暂的时间，因为即使黑夜再漫长，黎明也终将会到来的。
我来到凯勒上尉家之后，海伦就像暴君一样，强行坚持她为所欲为的神圣权力。假如她没有得到她所想要的东西，那也只是因为她的臣子们不能明白她想要什么，于是她的每一次受挫都必然会引发火山爆发。
海伦逐渐长大，也越来越强壮，同时她的脾气也越来越大。如果我不和她抗争的话，她一丝一毫的让步都不会有。而一旦我对她使用强力的话，她就会像疯子一样的又叫又踢。此时她的家人自然会出面干涉，尤其是她父亲不忍看到她难受和哭泣，为了让她安静下来，他们都愿意向她屈服。
此时，我已经意识到，在这个家庭里，只要有她的家人在，我就拿海伦一点办法都没有，因为几乎所有的人都纵容她的为所欲为。而她对所有的人都横行霸道，她的母亲、父亲、佣人，还有和她一起玩耍的黑人小孩，没有一个人会违背她的意愿——当然，除了她的哥哥詹姆斯偶尔会这么做一两次，但这对海伦的行为根本没有任何改变作用。
我清楚地知道，除非让海伦学会合理地服从我，否则要想让她学会语言或其他事就是痴人说梦。
为了让海伦对我做到合理的服从，经过和凯勒上尉夫妇商量，我决定和海伦单独搬到一个小房子里去住，那里有一个花园，离海伦的家大概有一英里的距离，而且离艾维格林——凯勒家族的田产也很近。
于是，我和凯勒夫人进行了一次友善而坦诚的交流，告诉她在目前的情况下，我想对海伦进行任何教育都是很困难的。我跟她讲了我的想法，认为海伦应该离开家一段时间，至少应该让她学会如何依靠我、服从我，这样我的教育才会有进展。
过了很久，凯勒夫人说她必须先和凯勒先生商量一下。结果，凯勒先生欣然同意了我的提议，并建议我们搬到那所带有花园的小房子。他说海伦可能认得那个地方，因为她以前经常去那儿玩，不过她对周围的环境并不太熟悉。凯勒夫妇还说，他们会在海伦不知道的情况下，每天都过来看我们。
我以最快的速度收拾好东西，迅速搬到了新的住处。
我们的小房子就像一个小天堂，鸟语花香，简直是美极了。这里有一个很大的厅，厅里有壁炉；还有两个房间，我和海伦住在大房间，这间房子有一扇很大的面对河湾的窗户；另一个小房间则给我们的佣人柏西——一个黑人小男孩睡。
我们的屋子前面有一个走廊，长满了厚厚的青藤，由于青藤长得非常茂盛，必须拨开它们才能看见远处美丽的花园。我们的饭都是从家里送来的，通常就在走廊上吃。由于有柏西的照顾，所以我可以把全副精力放在对海伦的教育上。
海伦刚到新房�