我们不妨设想，有这么一个人，他既不能与你信息共享、
情感沟通，也不能与你相求相助，你会与他交朋友吗？恐怕不
会。可见，人际交往还是有选择的，选择就是一种目标的体
现。
建立“关系”可以用一个简单的分式来说明。首先，要认
清目标，接着找有相同需求的人，最后与之联系，建立关系。
有人单靠直觉建立“关系”；有人则要努力不懈，才能拓展
一点“关系”。前者往往难以预料结果如何，后者比较知晓拉
拢关系的“天时地利”。
“关系”通常要花一点功夫才能取得。一家公司在两个月
内即将面临大裁员或破产的打击，员工应该早有所闻，有人像
无头苍蝇不知如何是好，有人则已悄悄地打电话联络，寻找下
一个工作机会，以免和公司“同归于尽”。你可以用全部的银
行存款打赌，这些人一定比慌张失措的同事先找到工作，之后
也会继续依靠“关系”，追求更卓越的生涯。
事实上，“关系”对他们来说就是生命线。和外界保持某
种程度的“关系”，消息才会灵 通。要是问他们这些“关系”是
怎么来的，恐怕他们也答不上来。这种事并非是鬼鬼祟祟、见
不得人的勾当，而是一般人成功的秘诀。他们了解“团结力量
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大”的道理，最后，练成了在最不可能的地方得到情报的神
功 。
善于拓展“关系”的人，是标准的社交高手，不管是在宴
会、洽谈公事或私人聚会上，总是会掌握时机。对这些“沟通
会 议 室、酒
大师”而言，人生就是一场历险记
吧、街 角、餐
厅，甚至在澡堂里，处处都可以“广增见闻”，因此随时竖起耳
朵，收听精彩的内幕消息或蜚短流长。只要你多走动必有收
获 。
最会拉关系的人，不但口吐莲花、左右逢源，而且任何蛛
丝马迹都逃不过他的法眼。他们就是天生的侦探或是记者，
不然也应颁给他们“社会学”荣誉博士。
总而言之，人总是在心里想着身边的“关系”有无用处，
着看是否能从双方的需要上做些文章，以使关系套牢。此乃
人之常情，无可厚非。
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第十章
深思人情世故，人生操纵自如
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轻松度过新环境中的磨合期
人的一生会出现许多变迁。从学校到单位，从此地到彼
地，从旧环境到新环境，每个人都少不了这样的经历。每有这
种变迁，你都面临着一个陌生的交际空间，要涉足一个新的交
际圈，要重构一个良好的人际关系。这段时间就是人际关系的
磨合期。在这个磨合期，如果你处之不当，就会与新环境格格
不入；处之得当，你就会很快融入其中。如何有效地度过人际
关系的磨合期呢 ？
摆正自己的新位置。
每个人在交际中都有相应的位置，这是交际规律的反映，
也是社会规范的要求。不能正确摆正自己的交际位置，在交际
圈中必然显得唐突、冒失、别脚，也会受到社会群体的责怪、怨
愤、抵触、嘲弄、打击。交际关系复杂多变，交际者难以一眼窥
清，不易正确把握。自己在交际圈中到底处于何种地位。如何
调适好自身位置，更不是轻而易举的事。所以面对新环境、新
朋友，第一步你要好好认识自己、评估自己，确定好以什么面
孔、怎样的交际基调进入新的交际角色。某重点中学试行校长
负责制，在上级的支持下从普通中学调配三名骨干教师充实
师资力量。这三名教师到新单位时，都有这样的困惑：新单位
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是重点学校，是保持一个骨干教师的姿态呢？还是表现出调
入教师的谦恭？其中的分寸不好把握。黄老师我行我素，保持
本色，结果新同事有嘲其“不知天高地厚”的。束老师一改往
日孤傲性格，待人唯唯诺诺，谦虚恭谨，结果不仅让人看轻他，
还有人怀疑他的能耐。只有张老师洞察交际环境，不动声色，
妙得自然，不断调适自己的交际位置，不仅很快进入了新角
色，还很快赢得了人们的尊重。摆正自己新位置，是一个精深
的过程，并不是每个人都能做得成功的。这其中需要交际悟
性，需要良心的心理素养。保持平常心往往在自己位置调适
中起着突出的作用。
）采取沉稳简约的姿态。
磨合期是一个双方逐步熟悉，互相适应，彼此认同、悦纳
的过程。人与人的差异情形万千，总存在着这样那样的矛盾
和冲突。你作为一个新面孔，在进入陌生的交际领域的时候，
一开始就无所顾忌，目空一切，张牙舞爪，是无法与他人磨合
的。这似乎是外向性格者、青年人常有的现象，也是应该克服
的问题。采取沉稳简约的交际姿态才是得宜的，更有助于实
现你与新环境的磨合。这是一个以静观动的方法，在你自我
保留节制中，你会对新的交际环境作个全面细致深入的观察
和把握 ，从而有针对性有实效地实现与新环境的契合和交
融。表面上看来这是一种消极的方式，实质上是一种策略，是
一种更积极有效的技巧。那所重点中学专为调入的三名教师
开了个欢迎会，气氛十分热烈。这所学校的老师表现出很好
的素质，唱念做打、弹拉说唱，样样像模像样。热情的老师们
当然不会冷了新来的教师，纷纷要他们“来一个”。黄老师坐
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不住了，操起乐器，亮起嗓子，摆开把式，真刀实枪地拿出了看
家本领，将其才华横溢的本色表现得一览无余。张老师在这种
气氛中安然地欣赏着别人的表演，在大家再三鼓噪下才慢条
斯理地开始诗朗诵，那《春夜喜雨》刚念了四句，就躬身“谢幕”
了，怎么着也不愿“就丑”了。张老师的做法恰到好处，给人一
种“整坛醋不晃”的感觉，大家都对他产生了好感。
）保持适当的距离。
人际关系密切程度通常是表现在人际距离上的。双方关
系亲密，相互间距离较近；双方关系疏浅，相互间距离较远。与
新同事新朋友初处，彼此不熟识、不了解，关系刚刚形成，距离
自然是较大的。你若生硬地去与人亲近，则有违交际规律，对
方不仅不会作出友好表示，还会产生反感情绪。这种适得其反
的效果，会把 你置 于被动地位。保持适当的距离，能给对方冷
静地观察你认识你的机会。你们会在逐步熟悉和了解中，实现
思想的沟通，情感的交融。你们的关系慢慢亲密了，彼此的距
离就会悄然隐去。保持距离重在适当，掌握在对方认可接受的
范围内，并能有效地促使双方互相吸引。束老师到了新学校一
开始就想建立亲密的人际关系，见到每一位教职工都做出亲
热的表示。有时他还装出很随意的样子，大方地到陌生老师家
拿这章那，结果把自己弄成一个很令人讨厌的角色。黄老师则
正好与束老师相反，对任何人都昂然相对。还是张老师做得合
适，把自己的热情控制在一定程度上，把人与人之间的距离保
持在一定的水平上，显得自然得当。
）有效地实现角色转换。
变换了生活空间，人的社会角色会随之改变。若心理调整
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不过来，行为不能重新校正，你就无法适应新环境，左右碰壁，
别人也会对你产生诸多误解和非议，你就难免成为一个与新
环境格格不入的人。人是能动的，环境是不以人的意志为转
移的，人应主动适应新环境，没有理由要求新环境去迁就你个
人。所以进行角色转换应是一种自动行为，而且尤其应在有
效二字上下些功夫，实现角色适时适当的成功转换，将自己完
完整整、及时可靠地变成新环境中的新成员。张老师是一位
语文教师，在普通中学时年年高三把关，到了重点中学，情形
不一样了。这里出类拔萃的教师很多，高三把关自然没有张
老师的份。即使你有绝顶能耐，别人也有个认识的过程。所以
张老师想得很开，不像黄老师去争去吵，而是要求带高一。他
这一合情合理的做法，是基于对自己价值重估、角色校正的。
结果他再次赢得了人们的好感。而黄老师那有欠斟酌的举
动，让领导和同事产生了误解。
培养交际吸引力。
交际的最高境界是人与人之间互相吸附，难舍难分。寻求
磨合途径当然要在这方面想办法。一个人在交际中形成对别
人的吸引力表现为他的交际勉力。这是一个内容丰富的综合
体。包 括 人 的 形 象、知 识、品 德、能 力、语 言、幽 默 等 多 层 次 多
方面的内容。一个充满交际魅力的人，别人会主动亲近他、接
受他、适应他，人际之间的差异、矛盾会得到有效消除，人际关
系磨合会呈水到渠成之势。所以面对新环境、新朋友，根本的
主要的还是培育出自己独特的交际勉力，给自己创造一个有
利的交际环境，给自己带来一个理想的交际地位。黄老师和
束老师起初交际情况并不美妙。由于准备不足，调控失当，在
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新学校并没有有效打开局面，有不少教职工对他们有误解。但
他俩到底是骨干教师，在一些方面颇具独到之处。比如束老师
书法堪称一绝，利用业余时间为大家表演书法绝技，给人美不
胜收的感觉。这给束老师增添了不少交际光环。再如黄老师很
会说笑话。别看他平日趾高气扬的样子，但他在三人一堆五人
一伙中，三言两语便会把人逗弄得忍俊不禁。不知不觉中，大
家忘了他的傲慢劲，对他渐生好感。现在束老师和黄老师都与
张老师一样实现了与新同事的磨合，成为新学校中受欢迎的
教师。最近张老师还因群众关系好，业务能力强，被提拔为副
校长，成为一个令人信服敬重的人。
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将“苦口的良药”包上“糖衣”
虽说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但在现实中，
真正乐意听取逆耳忠言的寥寥无几。在人情关系学中，要注
意尊重他人，即使是指责批评，也要加上“糖衣”，这样对方便
容易接受。大家避免了难堪，才可能有戏法可变，其实谁都心
知肚明。人际交往中，这场的场合很多：
难以启口的话，要用机智与笑话的“糖衣”包起来。
日本文坛著名的鸳鸯夫妇三浦朱门与曾野绫子，据说数
年前每年都要为同一件无聊的事情争吵一次。争吵的原因
是，结婚纪念日那一天朋友夏树群子拍来的贺电。朋友的这
番心意，新婚时的确很高兴，但结婚
年后，却变成了
“不受欢迎的好意”。“原来今天是结婚纪念日？来点什么庆
祝 ？“算了吧！何必多此一举？反正年纪也不轻了。”两人都
不愉快起来，夫妇讨论的结果，认为再这样下去会受不了，由
曾野绫子打电话给夏树群子，“谢谢你每年的贺电，但已经是
老夫老妻了，实在不好意思谈什么结婚纪念日”。隔年起就不
再有贺电了。
想必你在日常生活中也一定会遭遇必须讲一些难以启口
的话。这种 时候，如果直 接说“实在伤 脑筋“”这 样很麻烦 ”，很
”
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可能引起对方的反感，或者给予对方不快感。如有像曾野绫子
那样夹杂机智与笑话来传达的机伶，对方也就一笑置之，既不
伤害到对方，说的人心理负担也比较轻。
）警告别人时不要指出缺点，而要强调如果纠正过来会
更好。
有位公司主管慨叹纠正别人实在难，稍微提醒一下部属，
部属不是猛然反抗，就是越变越坏。这位主管只是指出对方的
缺点加以批评而已。
有位棒球教练在纠正选手时，不说“不对，不对”而说“大
致上不错，但如果再纠正一下……结果会更好。”他并非否定
选手，而是先加以肯定再修正。也就是说先满足对方的自尊
心，然后再把目标提高。如果只是纠正、警告的话，只有徒然引
起选手的反感，不会有何效果可言。
传达坏消息时，要附加一句“令人无法相信”。
传达坏消息，心情总是沉重的。然而，这种时候正需要一
些思考，甚至可能演变成人的生死问题。
这是某小镇发生的真人真事。由于一封匿名信的缘故，传
出了一个已有家室的男士与一个新婚不久的妇人之间的暧昧
的关系。整个小镇闹得风风雨雨，上司要他辞职。结果，他抛下
妻子与两个孩子自杀了。后来真相大白，他是清白的。如果周
边的人肯信任他的话，也许就不会发生这种悲剧了。直接说
“你有如何如何的谣言”，前面加一句“虽然我不相信
”那
么对方所受到的冲击也就相当不同了。我认识的一个高中教
师，他总是如此对成绩退步的学生说“：实在难以置信，你考这
样的分数。”倘若只是传达事实的话，机器人也办得到，但是，
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“令人难以置信”这句话则是机械所办不到的机灵。
）不小心提到对方的缺点时，要加上赞美的话。
想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼
貌。话一旦说出来就无法挽回，当场气氛就不好了。这种情形
大多是连忙辩解，或者换上温和一点的措辞，这实在不是好方
法，因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。这种时候不
要去否定刚才说出来的话，要尽量沉着，若无其事地附带说
道“：这就 是你 吸引我 的地 方，但是，你 也有 什么 什么优 点，所
以表面上的缺点更显得有人性。”人对于别人说过的话总是
对最后的结论印象最深刻，附加赞美的话，对方便认为结论是
赞美的，即使前面说过令人不愉快的话，也就不会计较了。
假托第三者传达对对方的批评。
以下是我听某企业的主管说的，他的公司有几位兼职的
女职员言谈不很高雅，甚至对他这个上司说起话来像对待朋
友一样。有一天，他告诉一个已经任职两三年的女职员：“最
近的年轻人说话有点随便，请你代我转告一下好吗？”
那个 女职 员回答“：是 ”，结 果却 很令人 意外。那 几个 兼职
的女职员谈吐多少有所改善，而那个负责转告的女职员对自
己的谈吐最为小心翼翼。恐怕是“最近的年轻人”这句话让那
个女职员觉得自己也包括在内。
这个女职员的情形，连主管也意想不到。这也可以用做
批评别人时的方法，也就是说托诸“第三者”而不要直接批评，
如此一来，对方就会虚心接受而不太会产生反感。
然而，这种 托诸“第三者”的批 评，如 果太过明 显，听 起来
倒像“指桑骂槐”。这一点可要多留意。
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黑脸开戏，红脸收场
人际交往中，最忌生气发火，动怒泄愤。尤其是在长辈面
前，小辈们更要注意自己的一言一语，切切不可失晚辈之礼。
但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人，
一味地回避退让忍辱负重，反而会使对方以为你软弱可欺而
得寸进尺。
年，因父亲遗产问题，曾宪梓在远在泰国的哥哥曾
宪概的多次催促下，动身来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发闻
之以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么
一个场面：
一天早上，三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪梓的小
店铺里，执意要请曾宪梓去“喝喝茶、吃吃饭”。曾宪梓客气了
一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以
后，叔父们便一改初始亲切温和之相，对曾宪梓纷纷大加指
责“：你看你，像什么话，一点道理�