后，叔父们便一改初始亲切温和之相，对曾宪梓纷纷大加指
责“：你看你，像什么话，一点道理也不懂。来了泰国这么久，也
不来拜见叔父、叔母。你这算什么？真没规矩！”
其实，曾宪梓来泰国的当天便执晚辈之礼拜见了叔父叔
母。因此，叔公们的劈面训斥令曾宪梓一头雾水。叔公们见曾
宪梓无言以对，认为其真的是那么大逆不道，毫不留情地把曾
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宪梓骂个“狗血淋头”。原本极富自尊心且血气方刚的曾宪梓
终于忍耐不住，作了黑脸的莽汉，大发雷霆“：你们简直是太不
像话了！我本来应该尊重你们，因为你们是叔公，但是从你们
这番血口喷人的话里，从你们玩弄的这些骗人的把戏里，你们
就再也不配得到我的尊重。”曾宪梓指着刚好从他们面前走
过的一个小孩说道，“我这个人，对于讲道理的人从来都是尊
重的。就是这样的小孩子，知道做人应该讲道理，应该明白事
理，我也会很尊重他。但对于像你们这样的老前辈，一点道理
都不懂，只会嫌贫爱富，昧着良心拍有钱人的马屁，你们这样
做，令我更加瞧不起你们，我也有理由不尊重你们！”
曾宪梓一番理正辞严的刚言相向，令原本气势汹汹的叔
公们顿时气萎势缩，百口莫辩。但是，倘任其怒火信马由缰，
刚言怒语如决堤洪水一泻不收，便有可能使原本已有的胜势
转瞬即逝。于是，曾宪梓又有一番有理有据的摆事实，讲道
理，扮起了红脸好人，不失时机地给叔公找台阶，进入了收场
的好戏。“叔父只有凭着自己的劳动，凭着自己的智慧，才能
一点一滴地建立了像今天这样庞大的事业。现在叔父有钱有
势，那不过是叔父的能耐，叔父的本事，我只会从心里感到佩
服。叔父现在大可不必为了这些财产的事情绞尽脑汁，你是
我叔父，你有话跟我说，喊一个小孩把我叫来就可以了。”
在人际交往中，对他人的适度赞美，可使对方产生亲和心
理，为交往沟通提供前提。曾宪梓的叔父只身一人于异国他
乡艰辛奋斗而拥有今天的财富和名望，足以证明其不凡之
处。曾宪梓这番赞美，既充分肯定了叔父于商场中之本事，又
由衷地表明了自己对叔父的佩服之意。言不巧语不媚，不坏
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刚直不阿之节，不涉阿谀奉承之嫌，从而拉近了两代人之间的
心理距离。令叔父叔母激动得喃喃而语“：好侄子，好侄子！”原
本剑拔弩张的气氛已化为乌有。
曾宪梓在人际交往、家庭纠纷中所表现的人情操纵自如，
红黑脸相间恰当的深厚功夫，表明了他在商场中的出色作为
绝非等闲得来，而是名副其实。
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不因“善小”而不为
贴金扑粉人人乐为，可令人不耻之事，相信没有人愿意让
人传扬。如果在交际中，注意为人遮盖羞处，瞒住隐私，别人
便会觉得你对他做了一件值得嘉许的“善事”，对你感激不尽，
也就会在别的事上弥补你的人情。
君在大建筑设计事务所工作，大学毕业后，立即取得一
级建筑师的资格，是一位有才干的人。身材高大，谈话风趣幽
默，因此受到女孩子的喜欢。他本人对这件事也从不隐瞒，得
意扬扬地在众人面前夸耀。实在是一位讨厌的男人。
某日， 君和两位上司到委托设计的客户那里，对方除负
责的一位董事外，还有两位部长出席。当天是第一次见面，目
的在刺探客户的意向。
双方在会客室站着交换名片。这时，君的名片夹里有
样东西掉在桌上。君的视线立即扫过去，其他人的视线也
跟 上去。
突然， 君发出一声“啊”，一副狼狈的样子，其他的人也
屏息噤声。掉在桌子上的东西，原来是避孕套。
君慌慌张张地捡起来，然后战战兢兢地窥伺对方董事
的 脸色。
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“哈哈，没看到，没看到。”对方面带微笑地说。事后的商讨
就在笑声和亲密感中进行。
这种胡话尽管没谁会相信，可在当时的情形下，却起到了
好的作用。为了照顾别人的名声和面子，撒了谎，说胡话，又有
什么大不了的呢？这样做，对谁也没有害处。
在特定的条件和情况下，人们为了避免触及别人的忌讳，
防止招来麻烦，引起彼此的不愉快，有时不能、不愿、不好直接
说出某一事物，就需要用另一事物来加以替代或化解，通过
“指鹿为马“，来逢凶化吉、开展交际，以期达到良好的效果。
看来，遮羞有时并不一定是件坏事。遇到尴尬情况，应尽
力以新话题、新内容引申转移，千万别拘泥一头，执着不放，弄
得僵持不下，导致更为难堪的局面。
在社交中，谁也不可能预料一切。例如，也许你没想到和
你打交道的人是与你有嫌隙的或者是你竞争对手的朋友；也
许你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜；也许你突然说错
了话，等等。这些都很叫人尴尬。这时候，你原来所准备应付的
情况全变了，一时免不了有些失态。这种场合下的遮羞是非常
必 要 的 。
一个人的遮羞能力当然是以人生经验为基础的，经过多
次实践，必须会变得老练聪明。与此同时，应变能力也反映着
一个人的机智和修养。只有处世功底深厚的人才有可能在情
况发生变化时化险为夷，化拙为巧，使自己摆脱尴尬境地，并
在交际中取得良好的效果。
要遮羞，首先要做到以下几点：
无论出现什么情况，都保持高度的冷静，使自己不失
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态。例如在一次商务交际中，对方在谈到价格时突然揭了你
这一方的老底，说你给某公司的价格很低，而给他们过高，这
实在是太欺负人等等。贸易伙伴这样揭露，是很伤面子的。如
果你不冷静，情绪过分紧张或者激动，很可能应付不了这个局
面。接下来或者承认事实，或者愤怒争辩，拼命否认，很可能
当时就不欢而散。但是你如果很冷静，可能会很快找出理由，
比如价格低并不保证退换维修，某一方面没有运用新材料新
技术，或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。
反正你总能找出合适的理由来挽救局面，为自己的行为找到
体面的说法。
）在任何情况下，都能够“打圆场”，淡化和消解矛盾，给
自己和对方找台阶，使气氛由紧张变为轻松，由尴尬变为自
然。在很多时候，替别人解围比为自己掩饰更重要，一方面表
示自己对对方的理解和尊重，另一方面也给自己留下了余
地 。
学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力。说错了
话或者做错了什么事，除了迅速承认错误之外，还要学会巧妙
地转移话题，把别人的注意力吸引到其他方面。比如用幽默
或玩笑的方式转移目标，把关于人的事扯到某种物上面，把令
人紧张的话题变成轻松的玩笑等等。
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人心都是肉长的
拿破仑的妻子约瑟芬是前博阿尔内子爵夫人，一向水性
杨花，生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时，
新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通，对拿破仑毫
无忠贞可言。她原以为拿破仑会战死在沙漠中，已经不再等待
他回来，而要像没有拿破仑一样安排后事。
月年，拿破仑从埃及回到法国并受到人们热烈
欢迎的消息传到巴黎后，约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知
名的人物，法国的救星，前程无量。她欺骗了拿破仑，并想抛弃
他，这 时 又后 悔了。于是 她不 辞 辛苦，坐着 马车，长途 跋 涉，去
法国南部的里昂迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见
到他，并趁着他的兴奋蒙骗住他，不使自己的丑事暴露。
她好不容易到达里昂，可是拿破仑已从另一条路走了，并
与家人会合。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻，只是不怎么相
信，当他确信约瑟芬对他不忠时，他暴跳如雷，下定决心与其
离 婚 。
约瑟芬知道大事不好，日夜兼程赶回巴黎。
拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她勉强进了门，静下神
来，决定壮着胆子去见丈夫。她来到拿破仑的卧室门前，轻轻
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敲门，没有回答。转动门把，无济于事。她再次敲门，并温柔而
哀婉地呼唤，拿破仑没有理睬。
她失声大哭，短促呻吟，拿破仑无动于衷。她哭着，用双
手捶打着门，请求他原谅，承认自己因一时的轻率、幼稚而犯
下了错误，并提起他们以前的海誓山盟……如果他不能宽恕，
她就只有一死。仍然打不动拿破仑。
约瑟芬哭到深夜，不再哭了，她忽然想起孩子们，眼睛一
亮，燃起了希望之光。她知道，拿破仑爱她的两个孩子奥当丝
和欧仁，尤其喜欢欧仁，这是打动拿破仑心肠的好办法。倘若
孩子们求他，他可能会改变主意的。孩子们来了，天真而笨拙
地哀求着。
人心都是肉长的，约瑟芬这一招终于成功。拿破仑虽然
怀疑约瑟芬已背叛了他，然而她的哭声在他的脑海里泛起他
们相爱时的美好回忆。奥当丝和欧仁的哀求声冲破他心中设
下的防线，他已热泪盈眶。于是，房门打开了，拿破仑与约瑟
芬重归于好了。后来拿破仑登基时，约瑟芬成了皇后，荣耀之
至 。
在蘑菇之中添加些眼泪，可以有效地软化对方，让你的苦
苦哀求更为动人，达到加速感化对方的效果。伸手不打笑脸
人，打“哭成一个泪人”者更很少人会做。
“眼泪战术”并不一定局限于哭鼻子，凡装成一副可怜样
的办法，都属于一种技巧。推销员与记者的做法一般比较典
型 。
推销员推销产品时，很可能遭到客户的拒绝，但过了一段
时期之后，他又毫不气馁地再次来了，客户看到他汗水淋淋，
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却还满脸笑容，不买就觉得再也过意不去了，于是就买了一
点。
落雨下雪是推销员上门的好日子。外面下着雨，别人都躲
在家里，而推销员站在门口，不能不使你产生同情心，因而难
于拒绝。虽然我们都很清楚地知道，这是推销员所采取的一种
策略，但毕竟他要这样做啊，对此你能无动于衷吗？
这种推销方法，就是巧妙地利用了人类的感情。本来不打
算购买的人，也会产生“再也不能让他白跑了”的想法，使他们
有种心理负担和欠人情债的感觉。要使对方作大幅度的退让，
就要能够让对方多积累些微小的心理负担，当这种心理负担
扩大到一定程度时，对方就只能让步了。
新闻记者从事采访工作，一般是在晚间和早晨进行。譬
如：在发生某种巨大的政治事变时，新闻记者就事先打听到与
此相关的人，等下班后，或者上班前，去进行采访。因为这种时
候，一般人都在休息，而新闻记者还在干活，就会使对方产生
心理负担，不告诉他这件事的内幕，心里就会过意不去。
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让狐狸露出尾巴
人都想掩盖自己的弱点和丑处，更有些心智狡猾的人城
府很 深，很 难让人抓 住把柄。可是“道高 一尺，魔高一 丈”，再
狡猾的狐狸也会露出尾巴。下面介绍几个办法，用以套出抵
赖者、掩盖者的尾巴，让他主动坦白交代，自己露出马脚。
打草惊蛇，诈开其口，用恐吓。
唐朝有个县令，名叫王鲁，自从就任以来暗中贪污受贿。
官吏们也跟着效法，索取贿赂，百姓们怨声载道，苦不堪言。
有一天，王鲁得知上司要来察访民情，肃整束治，不禁担忧起
自己头上的乌纱帽来。他在批阅公文当中，正好看到本县百
姓连名告发他手上的主簿受贿的一叠状子，更是忧上加忧，神
情恍惚。忧虑中，他不由自主地在一张状子上批下“汝虽打
草，否已惊蛇”八个红字，从而流露出唯恐主簿被告发而牵连
到自己的恐惧之情。
无意识的打草惊蛇，会使对手有所警觉，予作防范，有意
识的打草惊蛇，却可以使对手惊慌失措，答应你所有的要求。
有些法官善于使用这种打草惊蛇策略，故意说出已知的
一点事，便罪犯或对手相信，他已掌握了全部罪证。罪犯于是
稀里哗啦地把所知道或所做的一切的一切全部地数出来。
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）引蛇出洞，设下 圈套，绕圈子。
这种技法的含义，就是论辩中自己已经掌握了足以制服
对手的有力证据，但却因为时机不成熟或环境不适宜而不便
抛出。为了能够抛出证据，必须采取一些措施，引诱对手进入
自己所需的时机或环境之中，然后一举击溃。
实 施这 种 技 法的 关 键，在于“引 ”“。引 ”有 两 个环 节：
一是时机与环境。何时引，每一步引到什么程度，所引适
不适合，都要考虑面临的机会和氛围，操之过急或行之迟缓，
都不相宜。
二是巧妙与自然。引，既然是要对手的思路按照自己的愿
望发展，这就要求引者不能摸出破绽，必须天衣无缝，自然挥
威，一步一步地向预定目标靠拢。
比如，某大学生家里来客，父亲叫真去附近小店买一瓶茅
台酒。待酒买回，发现是假货。父亲将假酒端于怀中，去了小
店，让店主拿过一瓶茅台酒来。父亲持酒仔细审视，并自语道：
“唉，这 年 头假 茅 台 太多 了！”店 主 抢 过话 头“：你 放 心，我 这 里
绝 无假 货！”父亲 仍叹 曰“：昨呀，上 次我 在市 中心 一家 店 铺买
了一
才
瓶，店主还不是打包票说绝对不假。谁知一打开来
是一元钱半公斤的高粱酒！”店主道“：你去找他呀！”父亲苦丧
着脸说“：已经过了好 几天才开瓶 发觉的，他还会认帐 吗 ？”店
主惋惜道“：你当时发觉就好了，他敢不认帐！”父亲认真请教：
“要是当时发觉了，他还是不认帐咋办 ？”店主指教曰“：找工商
局去 呀！人赃俱 获，他能不 怕吗 ？”父亲 见时机 已到，向躲 在一
边的儿子一招手，而后从怀中摸出那假酒来“：那好！请你看该
咋 办 吧 ？”店 主 一 下 傻 了 眼“：对 … 对 … 对 不 起，对 不 起！我 退
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款 ，我 退 款！”
）投其所好，满足欲求，戴高帽。
俗话说得好，你要是给了一个人足够的绳子，他终将悬梁
自尽。给他机会，他便会自食败果。他会不断地流露出供你将
他将死的要素。新官上任时，在内有自己的家人伴随，在外则
有官吏和师爷们，他们这些人没有哪个不想找个机会尝试一
下。一旦有漏子可钻，他们就会蜂拥而上，见机而动。如果当
官的喜欢得利，他们便让他获利；当官的如果好色，他们就让
他占有各色美女。总之，每一件事情，都投其所好，从而在暗
中抓住了当官者的把柄。后来，当官的虽然后悔了，醒悟了，
但却由于授人以柄，迫不得已受这帮人的要挟和控制。
从以上的招数看来，要人情操纵自如，占据主动，许多时
候要多种技巧并用，可谓人际情场上的“立体战争”。
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交际中的“冷热水效应”
一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先
将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放
在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两
种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为
人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随
着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物