所以，产品出现质量问题也怪她咯？
面对林云的滔天怒火，林瑶显得很平静，她不慌不忙解释道：“这批货是年前出的，那段时间忙，有时候一天出五批货……”
林云怒不可遏地打断了她，“忙是你出错的理由吗？如果你没有能力妥善处理这些订单，可以分摊给其他人去处理！”
林瑶意识到自己解释的方向有点问题，不过，更让她吃惊的是，林云刚招了一些新员工，又在打算分她手上的订单？
谁愿意一直为他人做嫁衣？
反正她不想！
林瑶依旧平静从容，淡淡地说道：“我想说的是，我让厂家寄了出货样给我们，我再转寄给文先生。等到文先生确认出货样没问题，我才让工厂发货。结果，文先生收到的货里有一半多出现不同程度的开裂。”
对于这些情况，林云是知情的，过程没有问题。
出货样是经过文先生确认的，也没有问题。
而文先生收到的货却有很多出现了质量问题……
林云愣了一下，很快缓过神来，她惊讶道：“你的意思是厂家故意发了开裂的产品给文先生？他们为什么要这么做？不要一遇到问题就想着逃避……”
质量问题肯定出在厂家那边！
至于他们为什么要这么做，林瑶目前不清楚，厂家也未必想让她知道！
“等等！”还没等林瑶开口，林云就想到了一个更为重要的问题！“文先生怎么说？你有没有和他说清楚，这不关我们的事？”
既然是从凌云出口的货物出了问题，又怎么可能“不关我们的事”？
口口声声说“既然出了问题就要有勇气承担……”、“不要一遇到问题就想着逃避”的人，好像不是她一样！
林瑶非但没有和客户说“不关我们的事”之类的话，反而和文先生说了“既然问题出在我们这里，我们一定会负责到底”。
这可真是让人头疼呢！
林瑶把到了嘴边的话又咽回肚子里去，她斟酌道：“那时文先生已经非常生气，他还问我，‘出了这样严重的问题，我怎么敢再下订单给你们？’，所以我只得先安抚他一番，跟他说我们会帮他处理。
我还告诉他，我们现在有了专业的质检人员，以后可以替他验货，避免这种问题再次发生。文先生接受了我的提议，稍后他会让秘书发邮件给我们。”
林云这时才真正意识到问题的严重性！
如果林瑶处理不当，文先生说不定再也不跟他们合作了！
幸好林瑶不是郑玉宁，要不然……
林云的脸色变了变，脱口而出，“还好还好，你做得很对！我们最重要的是稳住文先生，然后，厂家那边……如果你搞不定，我和Edward会亲自过去一趟！”
林云的态度转变之快令人咂舌！
不过，这样也好，林瑶暗暗松了口气。
对了，她刚刚说“我和Edward……”，难不成他们和好了？
林瑶的目光向来很直白。
林云有些不好意思地朝她笑笑，“你别这样看着我，我们，我是说我和Edward能走到一起不容易，而且我们这么多年的感情……咳，Edward那天和我说，他每天戴着假面具应付别人，已经很累，只有在我面前，他才会自动卸下伪装……”
林瑶简直不敢相信自己的耳朵！
男人在她面前自动卸下伪装，露出狂暴凶残的一面，这样也能被原谅？
而且秦董事长的家人对林总的态度也很一言难尽，这样都和好如初，而不是早早逃离火坑？
这个隐忍包容、委曲求全的小女人，真是她心目中霸气侧漏的女王大人？
林瑶忽然怀疑，或许她真的还太年轻，不理解什么叫真爱？
哎，这都叫什么事啊！
不过，人家夫妻俩和和美美的，她一个打杂的能说什么？
看到林瑶愣愣地站在那里，像块木头。
林云有些不耐烦地挥了挥手，“行了行了，那你去处理吧，如果庄先生那里不肯认账，你再来告诉我。”
至少在工作上，林云还是拎得清的，林瑶满意地离开了林云的办公室。
她接下来要做的是，打电话给工厂负责人，庄先生。
******
庄先生的工厂专业生产各种汽车组合开关、点火开关、汽车后视镜等产品。
电话那头，庄先生笑呵呵问道：“小林，你好啊，客户下新订单了吗？”
林瑶没想到他会这么问，也不知道他真的对自家的产品有绝对的信心，还是故意这么说，虚张声势。
她苦笑道：“庄先生，我今天本想去催客户赶紧下新订单，结果客户来投诉了，他说，他那里刚收到的货质量有问题！”
“什么？”庄先生的嗓门立刻抬高了好几个度，不敢置信道：“我们的产品怎么会有问题？我们出货前可是寄过样品的，你们也没说我们的产品不行啊。”
庄先生出货前曾经寄过样品，经客户确认后才发货，这的确是他逃避责任的好借口。
而且他张口闭口“你们”、“我们”，那意思分明就是这批货已经银货两讫，离厂概不负责？
林瑶的心凉了一大截，她低低地叹了口气，“我也不信啊，我一直和客户说庄先生的厂给好多国内汽车厂做原厂配套，他们产品质量十分可靠，而且庄先生本人也很友好，不论遇到什么问题，总能耐心替我们解答。
我还跟他说，要投诉也得有证据才行，然后他真的去找证据了，说是今天下班前发给我。
庄先生，这位客户可是我们公司的大客户，我们好不容易才争取到和他合作的机会。目前他在其他厂家那里的采购量很大，一般都是几个柜几个柜订货，最难得的是，他付款格外爽气。说实话，这样好说话的客户一百个里未必能有一个。
他应该不是无缘无故这么说，要不你先在厂里查一下什么情况，万一他真的来投诉，咱们也好有个准备不是？”
庄先生可以不认账，但是百里挑一的好客户将来就没他什么事了。
对于油滑的商人来说，诱之以利才是最为有效的手段。
庄先生果然吃这一套，他的态度立马180度大转变，打起哈哈，“这样啊，那我先去问问看。谢谢你啊，小林。”
接下来，文先生公司里发了一大堆产品开裂的照片过来，看起来触目惊心。
林瑶将这些照片转发给庄先生后，他却还是不认账，“不可能的，我们都是检验合格才发货，并且我们厂里还有一部分货物，并没有发现他反馈的情况。”
这不是自欺欺人、睁眼说瞎话是什么？
林瑶意味深长道：“哦？是嘛？”
“那是当然！”庄先生辩解道：“我们公司是重合同守信用企业，怎么可能把有质量问题的货卖给你们？这种情况我们以前遇到过，我们出厂时好好的产品，到了人家手里就坏了！我有个建议，你可以问问船公司，这批货是不是在路上坏的。要不然就是客户那边的工人野蛮搬运，对！一定是这样！”
据说自欺欺人的最高境界，就是连自己都骗，而这位庄先生的境界显然已经很高。
不过，在林瑶看来，他这番说辞简直漏洞百出！
林瑶不怒反笑，“首先，这些产品并不是光溜溜发过去的，里里外外好几层包装，如果是运输途中发生的问题，这些纸箱、纸盒包装应该会有损坏吧？
可是里外包装全都完好无损，这就说明，不可能是在运输过程中出现的问题！
其次，这几个产品的共同点是铸铝壳体开裂。
大家都知道，铝这种材料是比较软的，容易变形，不容易开裂。如果照你说的，这些产品在出厂的时候是好的，那么，我倒是想请教一下，客户要怎么做才能将这些货物的铝制壳体弄裂而又不变形，同时塑料部分保持崭新？
所以，也不可能是在客户那里开裂的。
最重要的是，他们昨天傍晚才提到货，到现在还不到24小时！
在这么短的时间里，他们怎么可能弄坏几万个点火开关？
而且钱都付了，他们为什么要弄坏自己花了大价钱买来的东西？”
简言之，唯一的可能就是这批货在出厂前就有问题！
“这……”庄先生有些迟疑，“那个，我问过厂里，他们说出厂前是有一点点细小的裂细，不注意看根本看不出不，而且不会影响使用……我敢保证，他那里开裂的只是极个别，不可能真像他说的那样裂了几万只！”
可见这批货在出厂前就已经发现了瑕疵，可他们还是发货了……
这些点火开关还没有装车就裂开了，这样还不影响使用，谁信？
关键是，谁还敢用？
林瑶一脸认真，道：“我问过客户是个别情况还是全部，他说有一半以上裂开，没有裂开的也有裂纹，好像随时会裂开。
我问他怎么证明这些情况，他说虽然麻烦一点，但他会将五万个点火开关全部退运回来，这样一来，真相很快就会水落石出。”
庄先生语塞，他已找不到任何耍赖的理由。
这一轮PK，林瑶胜出。
然而真正涉及到后续退货处理时，谈判再次陷入僵局。
货款＋来回运费＋国外人工费＋国外税费……加在一起达到了惊人的数字。
费钱就不必说了，这批货在出口时受国家政策的鼓励，手续相对简单，可是将这些和废铜烂铁没区别的残次品退运回国，则要办理一系列进口相关手续。
退运不仅费钱，还费时、费力……
而且退回来的残次品除了证明客户所言不虚以外，几乎没有任何价值！
庄先生怂了。
接下来他没有积极处理、正面解决，而是采取了逃避，渐渐地，他连电话都有时接有时不接了，企图用这种方式逃避问题。
林瑶只得请林云和秦董事长出面解决。
结局如何，暂且尚未可知，这一过程却注定会是漫长而又煎熬的。
不管什么样的问题，如果能在出厂前解决就尽量在出厂前解决，要不然就在出口前解决，等到货物去了国外，就不再是能不能赚钱的问题，而是赔不赔得起的问题了！
这件事的发生，也给林瑶敲响了警钟！
………………………………
第百四十三章 我们不一样
下班后，林瑶并没有马上回家，她和简雯报的外语班，今天起正式开课了。
随着外来打工者陆续返杭，杭城的公交车日渐拥挤，公交车司机不得不和以往一样，不住地说：“走一走，再往里走一走。”
电子提示音则不断地响着：“车辆起步，请拉好扶手！现在是乘车高峰，请给有需要的乘客让个座……”
从越洋大厦楼下到武林广场这一段路，总共才三站路，可是一站比一站拥挤，林瑶抱紧了自己的小包，和简雯站在一起。
简雯今年26岁，正是风华正茂的时候，仔细看她的五官其实不算太出众，不论林云还是沈晶晶，甚至连林瑶的长相都在她之上，但她身材高挑、气质超然，衣品也是极佳，更难得的是头发黑得发亮，皮肤白到发光。
这样的美人放在哪儿都能让人眼前一亮。
当两名风格迥异的美人站在一起，自然是更加引人瞩目。
不过，林瑶根本没有那个自觉，简雯则向来对此视若无睹，何况她自带生人勿近的气场，只淡淡地扫视四周，那些蠢蠢欲动的小男生霎时失去了上前搭讪的勇气。
林瑶不明白期间发生了什么，只隐隐觉得今天在公交车上遇到的男孩子都特别斯文，特别腼腆。
武林广场位于西湖之北，因处于武林门地片，故名武林广场，周围高楼林立、人流如织，一派热闹繁华的景象。
能够在杭城首屈一指的武林商圈占得一席之地，这代表新世界外语学校的实力不俗，事实上也是如此。
新世界外语学校是一家以语言培训为特色的教育机构，这里是很多白领业余充电的首选。
简雯那里的情况，林瑶不得而知，她所在这个西班牙语班的共有十个人，其中有即将去西班牙生活和学习的小萝莉，也有准备去国外继续深造的大学生，以及和她一样，从事对外贸易的同行。
他们的西班牙语老师是一位在南美工作和生活多年的文青。
大家简单地自我介绍一番后，就正式开始上课了。
“西班牙语（Espa？？ol）源于民间拉丁文（latín）。是现今世界流行最广的罗马语族语言，总计使用者将近5亿人。西班牙语在语音、词汇、语法体系等方面继承了拉丁语的特点。共有24个音位，其中有a、e、i、o、u5个单元音和19个辅音……”
学习一门新的语言就像打开一扇新的窗户，通过这扇窗户，可以窥见一个前所未闻的世界，这是一个很新奇的体验，林瑶很享受这个过程。
下课后，林瑶和简雯一起走进电梯时，她的脑海中还回荡着a、e、i、o、u ；m、n、p、s、t；“mi”（我的）、“tu”（你的）、“su”（他的）……
离开电梯后，同行的几人四散而去，只有林瑶和简雯走在一起。
简雯看了看她，问道：“哎，你那个男朋友怎么样了？”
男朋友？
林瑶一愣，要不是简雯提起这事来，她都快忘记自己有个男朋友了。
而且，她和秦容泽之间的事……这要怎么说呢？
林瑶脑海里不自觉浮现出半个月前的那天晚上，昏黄的灯光下，秦容泽的语气带着难掩的失落，“我该走了……最近，我不能来找你了。”
他没有明说，但林瑶明白他的意思，应该是和那天在涤心堂遇到的Adriana有关吧。
她相信秦容泽对Adriana没有什么想法，可是Adriana 未必能轻易放手，他们之间的纠葛恐怕没那么容易结束。
Adriana和秦容泽的父母已经将两人“订婚”的消息公诸于众，这就意味着双方的家人是认可的、也是看好他们的。
公众只知道秦容泽有个对他一往情深的“未婚妻”。
没人知道林瑶何许人，她也不想在这样的情况下被人知道她和秦容泽之间的事，尤其不想因此而顶着可能一辈子都无法摆脱的“小三”头衔！
这段时间，没有人问起秦容泽，她还以为大家都忘记这事了，没想到……
林瑶有些心虚，支支吾吾道：“我和他，我们还没确定呢。况且他工作忙，我们很少见面的，谈不上进展。”
听到这番话，简雯惊了。
让她感到惊诧的并不是林瑶和她那个所谓的男朋友还没有确定关系，而是她居然说“很少见面”。
哪有男人在即将确定关系却尚未真正确定关系之前，对女方这么冷淡的？
除非，那人根本不在乎她！
简雯不可思议道：“这都多久了，怎么还没确定？再说时间从来就不是空出来的，如果他一直说没时间，你不如考虑一下其他选择？”
其他选择？
林瑶记得简雯曾经和她说过，在恋爱之初要多找几个对象交往，等到要确定关系了才和其他人了结。
问题是，她哪有其他选择？
不过，她也不急就是了，反正急也没用……
林瑶尴尬地朝简雯笑笑，“哎呀，我现在最重要的是好好学习，天天向上，努力工作，拼命赚钱，然后买房买车……”
这话不假，林瑶工作起来确�
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