的事。韦尔奇说过“只有被领导者成功，领导者才成功”。领导虽然和管理略有不同，但其道理适用于管理也是可以的。概括讲，“整理”就是在管理位置上工作全力以赴，培养人才，并时刻记得不让自己成为团队的瓶颈。
管理，分开讲是“掌管、整理”。管理一个词，两层含义，几点要求，做管理是比做工程还要艰难的事。做好管理，就真正做到了1＋1》10，那是大本事！
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第7章 重回Z市
胡亚最终被分派回Z市，前往同仁里项目！胡亚第一时间就把好消息告诉了师傅木槿，师傅说了会去接站，然后为她接风洗尘——胡亚的所有行李还在学府苑项目，所以她需要先回宿舍收拾，也就是说，回到Z市的当天晚上，胡亚还要在学府苑宿舍休息一晚！和学府苑说完，胡亚给同仁里的案场经理金元打电话打算说明情况。电话接通后，电话那边传来金经理有点沙哑的声音：“谁啊？”胡亚非常客气地说：“金经理你好，我是学府苑项目调入同仁里项目的胡亚。”那边传来金经理提高八度的声音：“哦呦，你就是胡亚啊。有什么事吗？”胡亚把情况向金经理说明，金经理爽快地答应了她到达Z市后第二天的去同仁里的请求。胡亚满心期待地想回到案场签单、挣钱、早日晋升，她并不知道，鲶鱼的到来，会对沙丁鱼造成多么大的威胁！
见到师傅木槿和龙伟的时候，胡亚的嘴巴笑得合不上。龙伟特别殷勤地帮胡亚拎包、拿东西，惹得胡亚惊叹了一句：“哎呦，师弟是和有素质的客户待久了，‘近朱者赤’了！”木槿笑得锤了一下她！等到吃饭的时候，木槿点拨了一下胡亚，注意一下同仁里的氛围。片区秘书最近来过学府苑几次，每次都忍不住吐槽同仁里项目人员“小团体”倾向太明显！胡亚知道片区秘书，是个文静干练但不爱说闲话的人，能惹得她吐槽，同仁里项目“团伙风气”应该由来已久了！木槿的信息，来源于孙少君，孙少君总是参加片区项目汇报会议，此会议在各片区每半个月会召开一次，与会的案场负责人会说明本项目的签单情况，人员状况等。虽然大家都称呼金元为经理，实际上他的职位还是销售主管——因为他作为案场负责人，与开发商对接，其职责和案场经理相同。
餐桌上，龙伟酒后说了一个八卦：“金元是卢本雨的师傅！卢本雨不能晋升，他觉得就是因为自己的师傅金元还是主管——徒弟晋升而师傅不晋升，传出去不好听！”胡亚翻了一个白眼，卢本雨自身就不太靠谱，还找外界原因！外出培训一个月，胡亚觉得公司里人才济济，和这些人相比，平日里嘚嘚瑟瑟的卢本雨实在是有点幼稚！胡亚觉得外出一趟，除了培训的知识，收获的还有开阔的眼界！经过师傅讲解，胡亚知道了同仁里的人员情况：同仁里项目有一个非常负责任的秘书名叫孙云，案场负责人金元和项目销冠李白是一队，二队是代主管杨怀和他的徒弟李军。团队乌烟瘴气因为金元和杨怀有矛盾——金元作为案场负责人按照公司规章制度来行事，方式方法过于僵硬；杨怀觉得金元才不配位不能服众，不服态度从不遮掩。结果就是金元失掉风度与杨怀较劲，杨怀看金元愈加不顺眼。杨怀早就应该晋升销售主管，他明明知道，团队人员晋升需要项目负责人向片区提交申请，片区审核后再上报公司，也就是说，杨怀晋升必须先让金元向片区提出申请——即使有求于金元，杨怀仍不收敛锋芒，金元干脆闭口不提杨怀的事情，这两个人两看两相厌。真的是“有人的地方就有江湖”！龙伟觉得杨怀真个性！真爷们！胡亚却想的是，这个金元真的这么讨厌吗？如果是，那么金元得不到晋升是理所应当的！作为管理者，不能服众，说明其存在能力问题——胡亚没有察觉到，一向明察秋毫的片区总监江儒星，开始撒手不管片区的事情！木槿虽有察觉，却没有向他人透露……
回到宿舍休息的时候，学府苑的同胞们专门为胡亚买了笔记本和签单笔作为调动礼物！胡亚将自己为大家带的纪念品拿出来，又得到大家一阵拥抱！睡觉的时候，胡亚跑到了木槿的房间，非要和师傅一起睡。木槿捏了捏她的脸蛋，嘱咐她：“你去了项目，很可能是和李白一队，一定要保持中立！这样团队之间的斗争，就变成金元与杨怀二队之间的。你和李白埋头做业绩，看到你们挣钱，同仁里还能消停一些！”胡亚明白这个道理，在销售旺季有钱赚的时候，没有人会把这些矛盾拿到明面上来。同仁里现在是尾盘，房源少、宣传少、客户少，没有了挣钱这个动力，就会有其他状况出现了！胡亚没有想到的是，江湖派系争斗总会有人被误伤，胡亚一开始“扮猪”很成功，但是她改不了自己的原则，随着同仁里团队甚至杨怀对她的夸赞越来越多，金元觉得胡亚不是中立者而是“心机派”，这直接导致胡亚有很长一段时间过得很“艰难”。不过，这也越发坚定了胡亚做事公开公平公正的决心……
胡亚第二天一大早，把东西收拾完，打的前往同仁里售楼处。进售楼处的时候，所有人正在开早会。胡亚刚从车里下来，包括发单员在内，所有人围上来帮忙拿东西，很热情！加入早会，就开始了自我介绍环节，胡亚认识了文静端庄的秘书孙云；又白又帅的李白；结实憨厚的李军；高高胖胖的杨怀；还有一笑起来眼睛眯成一条缝的负责人金元。第一印象，这个团队还算和气，没有传说中那样“暗流涌动”！在胡亚去前台拿项目知识点的时候，孙云笑呵呵地说：“总算有人来和我作伴了！”打听之后胡亚才知道，一周前项目唯一的女置业顾问辞职了，现在宿舍里就秘书一个女孩！胡亚听说秘书的情况后觉得一个女生自己住一套宿舍，太奢侈了，当然也有点可怕。晚上回到宿舍，胡亚才发现同仁里项目因为工作人员少，公司只租了一套房子，这套三居室的房子是男女混住的，关键是只有一个卫生间！住惯了女生宿舍的胡亚第一次觉得不方便——她头一次穿上了过冬专用的法兰绒睡衣，直到觉得自己的穿着毫无不妥之后才去上厕所。胡亚专门把厕所门锁了，整个过程中，她生怕一使劲有巨大的动静引来关注……悄悄地走出厕所，就见金元坐在客厅里说：“你刚到宿舍，这里比不上学府苑，慢慢适应就好了！”看胡亚还略带尴尬，他顿了一下：“没事！公司专门招聘大专以上学历的人，就是因为咱们素质相对高很多！”这句话说完，胡亚只觉得更尴尬了——大哥，看破别说破好吗……
躺在枕头上的时候，胡亚才确定自己真的换了一个项目，就像一场梦一样！孙云同样睡在下铺，她趴在床上，单手撑着下巴，小声地说道：“胡亚你知道吗，你来我们项目之前，公司人力资源部经理专门给金元打电话，说你很优秀。把你安排在这个项目，是为了让你适应不同的市场。”胡亚知道，同仁里属于桥西区，和具有地理优势的桥东区不同，客户以本地“土著”为主，老市区人带有先天的优越感，但是又不像桥东区和开发区的客户那样有实力，这很考验置业顾问的销售能力！想完这些，胡亚才注意到秘书说的话的重点是——公司总部来电话了！哇，自己何德何能，能得到公司的“特别关照”啊！冷静了一会儿，胡亚问秘书：“公司那边还说了什么吗？”孙云摇摇头。胡亚联想到师傅所说的同仁里的状况，自己来这个项目，估计是公司早就知晓了同仁里的情况，这种“特别关照”应该是公司想通过自己来制衡同仁里。制衡谁？当然是金元！杨怀是普通置业顾问，能受到金元的压制；但是有公司“罩着”的胡亚，金元会慎重——这样一来，“小太阳”属性的胡亚用不了多久就会带动起项目氛围。项目上的每一次人员“空降”，都是上级权衡之后的决定！
公司为什么知晓一切？一方面，公司所有代理楼盘都会上交项目周报，周报先发给片区秘书，片区秘书再打包发给公司，周报里的内容非常详尽，就连置业顾问的情感状态都会写明（所以公司潜规则是禁止同项目同事恋爱）；另一方面，销售团队的情况，各级秘书之间都会相互“交流”，小道消息她们比案场负责人知道得都多，八卦新闻她们传得比谁都快！要不然职场上的人都说，领导身边的司机和秘书，是绝对不能惹的！临睡觉之前，胡亚的脑海乱糟糟，她已经注意到包括秘书在内，都是直接称呼金经理的大名！这到底是什么情况……
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第8章 心思
回想当年加入新项目，如果说胡亚有心思，那就是两个：一个是赶紧过完大关，在新项目签单；另一个是赶快融入团队，希望自己这股新鲜血液能让这个团队“动起来”！胡亚的想法很美好，但是现实却很凄惨，她努力上进的后果就是，即使签了单，依旧不能进排轮谈客户，只能靠中午时间不吃饭蹲守在售楼处“捡漏”；过大关的时间，整整延迟了一个月，创造了整个公司的成熟置业顾问在新项目过大关时间用时最长的记录！
到了同仁里项目的第二天，胡亚就把自己在学府苑项目谈过的客户挨个联系了一遍——她有个习惯，就是把客户的一些信息存到手机通讯录里，既方便记忆，也方便与客户联系。胡亚记得，十月份的时候有几位客户从下县来看房，因为客运总站在桥西，客户为了回老家方便只选择桥西的房子。胡亚用了两天时间就把同仁里的楼盘知识点全部记清了，她自信得向金经理申请过大关。金元也许觉得胡亚的速度有点快，需要沉淀，又或许觉得胡亚这个新人有点难控制，总之，他没同意胡亚过关。同时，金元交给胡亚一个任务，更新同仁里项目的50大亮点——更新项目的亮点，需要胡亚抛却原本死记硬背的知识，去楼盘里实地考察，从考察到落笔更新项目的亮点资料，这至少需要两天的时间。金元没想到，胡亚只用一天时间就完成了任务！除了项目的常规亮点，胡亚还加入了公摊、建材、落地飘窗等细节，把同仁里的亮点足足扩充到70条，她甚至把纸质版的项目亮点说辞都打印出来了！除了金元感觉意外，项目上的所有人对胡亚的工作效率感到赞叹，和胡亚一队的李白，觉得她就是一台发动机，动力十足！
从胡亚刚到项目就像陀螺一样转个不停来判断，金元认为胡亚的积极是“爱表现”，对她的评价是“太高调”，总是觉得她需要稳一点，这样才能适应市场后稳定签单！就在胡亚模拟过大关的当晚，她过完“小关”（第一次向客户要钱）的时候，胡亚之前联系的客户到了。余下的晚会时间，售楼处的场景就变为佯装分析白天的到访客户，实际上一直在听胡亚谈客户！胡亚谈到晚上近9点成功签下了一单，这也是她在同仁里签下的第一单！李白非常羡慕，忍不住称赞胡亚“彪悍的实力不需要解释”。杨怀特别感慨地说了一句：“这还过什么大关啊，直接进排轮谈客户就行！”金元听了杨怀的话，心下恼火，一方面是因为置业顾问到新项目不过大关不合规矩，另一方面他觉得能得到杨怀认可的人，那就是有问题的人，这个胡亚刚到同仁里没几天就笼络人心，心思绝对不简单！送走客户之后，大家向胡亚表示祝贺，金元笑眯眯地称赞胡亚实力强，但是过关没完成，那就暂时“二排一”吧——所谓“二排一”，指的是新员工过完“小关”就有了谈客户的资格（因为有胆量张口要钱了）！但是，新员工需要在其他人谈完两轮客户后，才有一次谈客户的机会。这样一来，新员工签单的成功率低很多，因为没有客户就不会储备意向客户，没有意向客户，就没有签单的可能，当然想靠业绩挣佣金也就不可能了！胡亚觉得金经理是在按照规章制度办事，她也就没有多想——毕竟自己确实没有过完大关！等到金元离开售楼处之后，杨怀一直在唠唠叨叨，称金元当初在下县项目过关的时候，也是没过完大关就签了单，当时的经理段星直接让金元进排轮谈客户了！不懂变通，金元就是不会当经理！胡亚听了笑了笑，说自己确实没过完大关，按公司制度来讲，金经理的安排是合理的！这算是维护金元的威信了，杨怀见胡亚很大度，就不再说什么！
事情没结束！秘书孙云统计成交客户信息，问胡亚的成交途径，胡亚说是学府苑的老客户，金元听到这里，就说：“那就按照片区资源的途径吧！”胡亚不同意，当时这批客户是自己的发单员徒弟带到学府苑接待中心的，应该属于自己的全业绩——业绩和佣金挂钩，胡亚不能含糊，她坚持发单员途径！杨怀帮腔：“发单员带回的客户，当然归师傅的全业绩！”金元觉得杨怀没那么正义，纯粹是看热闹，再想到胡亚心思不单纯，没准客户途径不是她的发单员呢，金元坚持让秘书写片区资源的途径。秘书孙云知道胡亚有存客户电话的习惯，既然胡亚敢这样说就应该没有差错，她建议道：“咱们要不给学府苑打电话确认一下？”电话打通被段经理接听，段经理查完资料后，确认是胡亚的发单员带回的客户。当段经理听完事情始末，她让金元接电话：“金经理，胡亚在学府苑的老客户去你们同仁里买了房！既然查出来了不算片区的电话资源，而是学府苑的资源，那你们同仁里分点业绩给我们学府苑呗？”段经理的意思是胡亚现在在同仁里工作，业绩属于同仁里，金元没必要干扰自家楼盘的销售干将做业绩——段经理带领的销售团队之所以能够齐心协力，就是因为她在大事上坚持原则，小事上变通灵活，大家乐意和她共事。本来胡亚当天打算再次申请过大关，但她看出来，金元总是和杨怀斗气，而自己又总是无辜躺枪，就暂时打消了申请的念头，第二天再说吧！结果第二天，金元请假了，据说是带女朋友回家见父母！售楼处的事情金元暂时交到胡亚的手里，胡亚懵圈了：自己初来乍到很多事情不懂啊！胡亚只能求救于杨怀！杨怀知道金元是故意的，气得在秘书台发牢骚……
接下来的半个月，金元在忙结婚的事情，不参加晚会！十二月份，楼盘白天到访的客户比较多，大家没有时间帮胡亚过关，而晚上金元不在，胡亚没办法过大关！杨怀曾在代开晚会的时候，自己做主请大家为胡亚过了一次大关。但是第二天金元知道了，表示不同意，胡亚依旧在“二排一”的位置！客户少、没客户，胡亚只能中午时让秘书帮忙带饭！项目上的做饭阿姨很奇怪，为什么总是见不到这个传说中“马力十足”的女孩，阿姨不知道，胡亚为了储备客户，中午自愿在售楼处值班等客户。一开始，胡亚还在QQ上和师傅木槿吐槽，觉得因为自己是“躺枪王”现在不得已做回“捡漏王”！吐槽两次之后，胡亚觉得必须管理自己的情绪，毕竟职场上总有一些事情得自己承担。然后，胡亚就全心全意做业绩了。好在，在胡亚的带动下，李白不再在项目内斗中站队，开始和胡亚比拼业绩，李军在胡亚、李白的影响下，从为杨怀摇旗呐喊转变为专注于签单。杨怀眼前少了金元，清净不少，他连着卖了两套顶楼，觉得神清气爽……有时候，团队新鲜血液注入的目的就是：打破格局。胡亚来到同仁里项目后，起到公司的预期效果了！而胡亚个人的威信也树立起来了——即使一