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在法院庭审时,管理局要求纽崔莱公司出示符合产品宣传的相关文件。雷恩律师借此机会向法院提出要求管理局首先提供不符合宣传的相关文件。在最高法院,雷恩律师通过自己的努力使纽崔莱赢得了诉讼。
这次事件让纽崔莱公司的高层有了危机意识,他们开始考虑多元化经营,比如生产化妆品,这样一来,即使日后管理局再来找麻烦,甚至下令禁止生产维生素时,也不至于威胁到企业的生存。
此后,纽崔莱公司一方面经营主打产品,另一方面开始进行化妆品的研制工作。化妆品问世以后,他们决定自己开辟一个销售网络单独销售,这一决定使纽崔莱公司和麦丁格—卡瑟贝利公司双方的合作关系迅速恶化。他们不得不互相争夺庞大的直销网络。
为了争夺原来纽崔莱产品的直销网,两家公司明争暗斗。直销商们坐山观虎斗,整个公司上下一片混乱。在这关键时刻,纽崔莱的老板卡尔?宏邦竟然被公司的高级经理人架空,失去了掌管公司事务的权利。
在局面失控、内忧外患之际,公司又传来裁员的消息,这对员工无疑是雪上加霜,他们每个人都紧张万分,根本没有心思工作,更别提直销商是否能继续安心销售产品了。
随后,麦丁格成立了一个九人工作小组,小组任命温安洛为主席。小组的主要任务是解决直销人员遇到的所有问题。
此时的纽崔莱公司把主要的技术力量全放在了化妆品生意上,而麦丁格公司对其若即若离,不再进行有效合作。麦丁格公司和纽崔莱公司彼此间诸多的不愉快为以后的合作发展埋下了失败的伏笔。
此外,麦丁格—卡瑟贝利公司的两个老板(麦丁格和卡瑟贝利)之间的关系也很微妙,这使他们原本互相信任的基石轰然坍塌。更让企业举步维艰的是,麦丁格的儿子和卡瑟贝利的女婿也时常发生矛盾,相互敌视。他们的合作前景真是一片黯淡。
当纽崔莱公司意识到自己的客户将要被其他直销商挖走时,那些上层直销商才急忙想办法挽救,而此时已回天乏术。
1972年,纽崔莱被安利公司收购,纽崔莱的发展步入了一个新的发展阶段。如今,纽崔莱已汇聚了世界上杰出的科学家、农场经营者、制造商和经销商的集体智慧,成长为世界营养素补充食品的领先品牌。
地下室诞生的安利事业
1958年,温安洛和狄维士的下层直销商队伍发展到了五千多人,而且,那时纽崔莱的直销网络也已相当完善。但由于纽崔莱公司的高层不合,使得原本坚不可摧的销售网络变得摇摇欲坠。
温安洛和狄维士看到企业这种未老先衰,尤其是高层领导人相互拆台、各怀鬼胎的情景后,对企业彻底失去了希望,而且他们希望能经营个人的事业。在纽崔莱,职位再高,财富再多,仍然是为他人做事。温安洛希望任何事都能自己决定,依自己的意愿行事,自行担负成败。
但要想脱离纽崔莱,更换商品,就得先取得下层直销商的配合,这绝对不是一件容易的事情。因为先前的纽崔莱直销商都是独立的,他们和温安洛和狄维士的组织是一种合作关系,而不是隶属的上下级关系,所以温安洛和狄维士无法命令别人改变正在销售的商品,而且经过这几年的顺利销售,他们都非常信赖纽崔莱,虽然他们对纽崔莱的高层失去信心,但对纽崔莱的产品并不讨厌。
经过几天的深思熟虑,温安洛和狄维士决定放弃纽崔莱,直销其他商品,进行多元化经营。只有这样,他们才能经营自己的事业。多元化经营在当时的直销方面开创了先河,充满了高瞻远瞩的智慧。直到今天,安利公司仍然遵循着这个原则。
同年夏天,温安洛和狄维士在密歇根州召开了高奖衔直销商会议,提出要增加直销商品的类别,进行多元化经营。他们告诉下层直销商:“纽崔莱营养食品之所以这么畅销,离不开大家的合作与努力,但是现在的情况大家也都看到了,纽崔莱公司一系列的变故很可能会使我们的汗水付之东流。因此,我们认为,只有在原来的基础上增加其他商品,才是延续事业的最好方法,当然这要通过我们现在的销售组织来实现。但大家有选择兼售其他商品或者仅售纽崔莱的自由。”
出乎温安洛和狄维士的意料,在场的每一个直销商都乐意尝试这条新的发展道路。有了这么多人的跟随,温安洛和狄维士开始思考应当增加什么样的商品。经过反复斟酌,他们觉得这种商品一定是大家都可以卖,比如纽崔莱,只要花上一小时的时间,就能让消费者知道自己需要尽快补充营养,另外就是这种商品不被政府严格管制。
非常巧的是,在这之前,温安洛和狄维士在南美洲旅行时曾见到过一种墨绿色植物,这种植物对去除油垢有很强的作用,如果把它制成液体完全可以用来清洁一切日常用品,所以它的消费潜力是非常巨大的。
他们所“发现”的这种野生植物,就成为他们推向市场的第一种产品——安利多用途软性浓缩洗洁精。虽然他们只有洗洁精这一项产品,但他们凭着产品质量和浓缩环保等特性以及独特的直销计划,一举成功。投向市场的第一年,安利多用途软性浓缩洗洁精就为公司创下50万美元的销售额。
初战告捷。但他们很快就意识到,要想加快公司前进的步伐,必须要有一个更吸引人、更容易记住的名字,于是“Amway”就成为公司的对外名称。Amway是指(American Way)也就是“美国式”的意思,同时它也代表自由、平等、公平的创业精神。
回想当初,他们在创办安利公司时真可谓是“一穷二白”。为了节约每一笔资金,温安洛和狄维士就把“总部”设在一个阴暗的地下室,温安洛的小屋充当办公室,狄维士那边就是存放货物的仓库。他们只有一部电话,为了解决通讯问题,他们互相装个电铃,如果有什么问题就用电铃通知对方。
在安利公司驶入正常发展轨道后没几年,他们又成立了安利服务公司,这个公司的主要职责是办理直销商集体保险及其他福利等后勤工作。此后,他们又以2200万美元买下纽崔莱一半以上的股权,从而取得了纽崔莱的生产经营资格。
如此一来,安利庞大坚实的直销网络就可以兼营广为人知的纽崔莱营养食品了。同时,纽崔莱原有的直销商,也可以销售所有的安利产品,而安利公司也因此拓宽了销售渠道。
“前事不忘,后事之师〃,温安洛和狄维士在创业过程中吸取了纽崔莱的教训,少走了不少弯路:
1.由于纽崔莱和麦丁格—卡瑟贝利公司签订了长期的合同,直销商对它过于依赖,当纽崔莱随意要收回代理权时,导致了合作的分裂,致使纽崔莱经营陷入了困境。安利的两位创始人明白:信任和合作,是他们得以发展的基础。这个观点保证了狄维士和温安格两个家族保持延续40多年的合作。
2.在经营一开始,安利公司就要求销售人员每年和公司签一次约。这样就可以掌握主动权,并且有效地制约销售人员,有效地利用了资源。他们认为:要不断完善利润分享机制,使促销员获得更多,维持它们相互合作的机制及提携友好的工作关系。
3.促销的不仅仅是产品,而应该是服务;服务不应仅仅是针对顾客,还应考虑到内部顾客——它们的员工。
4.就纽崔莱公司来说,销售组织之所以崩溃,除了高层领导人的恩怨之外,在经营销售的过程中,他们并没有严格遵守直销的重要原则。
直销人员的上下层关系对任何多层次直销企业来说都应该非常清晰。比如艾德拉到乔伊这个客户,不管乔伊以后要销售什么产品,都要经由艾德而不是其他任何人。很多直销商互挖墙脚、抢生意的现象之所以时有发生,在很大程度上就是因为直销企业没有做到这一点。
虽然安利的直销计划大致是根据纽崔莱那一套总结出来的,不过对其中几点他们做了重大修改,以防止重蹈纽崔莱的覆辙,根据安利直销计划,每位新加入的直销人员都可以贩售他们的产品,而且必要的话,可以组成自己的下层销售组织,以扩增业绩。
直销商的收入建立在销售商品的基础上,只要他们的业绩越来越高,就能得到更多报酬,就能赚得更多。除非把东西卖出去,否则一毛钱也赚不到。
基本上,这套制度到现在仍大体维持。安利直销计划经过多年来的发展,现已成为安利公司的“基础性计划”。多年来,安利公司的领导人便潜心于探讨这套“计划”所具有的真正与众不同的特性。
“老鼠会”的骗局
美国的直销模式是从20世纪60年代时开始发展起来的。到了1972年,直销形式的销售额已经高达40亿美元。巨大的利润使一些不法商人对直销形式进行深入分析、研究,设计出其他许多制度。其中最为著名的就是以诈骗消费者为根本目的的“金字塔销售计划〃(Pyramid Sales Scheme),也就是我们现在所说的“老鼠会〃。他们利用“金字塔销售计划”来蒙骗大众;牟取暴利。
业界公认最早的“老鼠会〃为“假日魔法公司〃,据美国贸易委员会提供的资料显示,它成立于1964年,创始人是威廉?派屈克。在这个公司成立之后短短8年的时间里,其业绩就从第一年的52万美元迅速达到1972年的2.5亿美元。
其实,“老鼠会”还有一项杰作,那就是与“假日魔法公司”同时成立的“佳线产品公司”。这个公司也是利用这种方法对善良又渴望致富的大众,充分利用其三寸不烂之舌,进行极为诱惑性的鼓动和暗示。他们的宣传让人们感觉只要拿出一点资金,就可以在家坐等滚滚财源。
而那些加入后的会员所要做的惟一事情,就是再鼓动其他人入会。这种经营模式,理论上每个人都能赚到钱,因为下线是无限的。但现实生活中总有终极用户,这些人就是金字塔的基座。能得到高额财富的,只有最高层的少数几人,但这些钱全都是下层会员的入会费,并不是靠销售产品得来,所以最底层的会员在投入一大笔金钱后永远也不可能有任何收入,他们所交纳的入会费也是肉包子打狗,有去无回。
由于“金字塔销售计划〃打着丰厚的获利制度进行宣传,它很快在世界各国崛起,敛取暴利,进而引发严重的社会问题,就连安利公司也几乎被人认为属于“老鼠会”之流。
1971年,美国贸易委员会鉴于“老鼠会〃在全美各地流窜发展,并带来许多社会问题,于是率先控告“假日魔法公司〃违反联邦贸易委员会会法。同年,加州政府也检举了“佳线产品公司〃的非法行为。
由于美国政府的打击,“老鼠会〃无法在美国立足,于是开始跨国发展,在加拿大、欧洲、日本、中国等地都出现了“老鼠会〃的足迹。随着直销模式来到中国,直销的变异品种“老鼠会〃也在中国迅猛发展。
传销组织对其会员往往采取暴力和精神双重控制,使参加者很难脱离传销组织。不少人被“洗脑”后,深陷其中,不能自拔,对传销和变相传销理念深信不移。有的参与人员被解救后,仍不听劝阻,再次参加传销活动。从受骗者变成骗人者,把同乡、亲戚、朋友、同学甚至家人也骗入传销组织,形成“滚雪球”式的恶性循环。
纵观世界各国的传销业,它们都有一个共性,那就是:抓住一些人急于发财,想不劳而获,一夜暴富的心理,以许诺高额的回报为诱饵吸引其加入。而这些受骗者大都是经济弱势群体,为了挽回自己的损失,他们又不得不加入公司的骗人行列,去骗其他人来收回自己的投资。
这种滚雪球式的发展,使得受骗的人越来越多,公司的头目与“上线”们赚的钱就越多。相反,成千上万的人却陷入了无尽无休的传销陷阱。为了骗人成功,每个进入“老鼠会”的人都要学会一套骗人的技巧。
“老鼠会”不仅严重扰乱社会正常的经济秩序,而且还严重危害到社会稳定,对商业诚信体系和社会伦理道德体系也造成了巨大破坏。
1.扰乱市场经济秩序,侵害多个法律客体。“老鼠会”活动往往伴随着偷税漏税、制假售假、走私贩私、非法集资、非法买卖外汇等大量违法行为,不仅违反国家禁止传销和变相传销的规定,还违反了税收、消费者保护、市场秩序管理、金融、外汇管理等多个法律规定。
2.给参与者及其家庭造成伤害。“老鼠会”给参与者造成经济损失的同时,给其家庭也造成巨大伤害。
3.引发刑事犯罪,给社会稳定带来危害。“老鼠会”造成绝大多数参加者血本无归的惨况,一些人员流落异地,生活悲惨,甚至跳楼轻生,还有一部分人员参与偷盗、抢劫、械斗、强奸、卖淫、聚众闹事等违法行为,给人民生命财产安全和社会稳定造成严重侵害。
4.对社会道德、诚信体系造成巨大破坏。由于“老鼠会”人员发展对象多为亲属、朋友、同学、同乡、战友,其不择手段的欺诈方法,导致人们之间信任度严重下降,引发亲友反目,父子相向,甚至家破人亡。
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各国政府严厉打击
1971年,“假日魔法公司”、“佳线产品公司”、“卡司可国际公司”、“格连特纳公司”、“佳洛马公司”等数十家所谓直销公司的违法行径,引起了美国联邦贸易委员会的注意。
经多方查证核实后,联邦贸易委员会对这些公司处以严厉的惩罚措施,并勒令他们立即停止不法活动。1975年,美国联邦贸易署取缔了这些非法的直销公司。
由于对直销与“老鼠会”没有严格的区分,美国联邦贸易署把当时包括安利在内的一些正规直销公司也推上了法庭,安利公司也被指控有非法经营的行为,他们指控安利公司共有五条“罪状”。
经过4年的调查和无数次的访谈、辩论,积累的相关文件已经多达上万份,安利的直销计划终于得到了联邦贸易署的认可。这也算是各国对传销的打击中出现的一个小小的插曲吧。
在美国政府的打击下,“老鼠会〃在美国得到遏制。现在美国政府通过立法和大量的打击活动,使“老鼠会〃在美国已经无法立足。据世界直销协会联盟主席、美国安利公司前总裁狄克?狄维士介绍,美国每个州都有相关的法律,此外还有联邦贸易委员会法案的第五款,被称为“欺诈交易行为处理法案〃。联邦法律赋予政府打击商业行为中任何欺诈行为的权力。
狄维士坦承,“老鼠会〃在美国依然存在。随着直销公司海外扩张的进行,“老鼠会”在全球到处横行,严重地危害了世界各国的经济和社会安定,所以“老鼠会”被不少国家视为公害,继美国之后,各国政府在认识到其危害后,纷纷对“老鼠会”的传销组织进行严厉打击。
当直销模式进入日本市场后,“老鼠会”亦变得非常猖獗。1972年,日本“天下第一家会”的“老鼠会”面目被揭穿,该会宣布解散,随后日本政府制定了《访问贩卖法》、《无限连销防治法》对其进行规范。
1972年,韩国“天星三家会”被揭穿,受骗会员90万人;1980年,我国台湾台家公司被揭穿,受骗人员1万多人;1990年,“宏源投资公司”欺诈案将