如果因为某些特殊原因，导致会长对某件事悬而未决，那我便会记录下未决的原因和会长的进一步指示。如果遇到负责人没有按照会长的指示把事情按时办好的情况，我也会毫不留情地将负责人叫过来加以督促。
刚开始做秘书时，当我干了一两回这样的事之后，便觉得有必要把会长的各种指示专门整理成一个清单，这样便于随时确认每件事的完成情况。这样做还有一个好处，那就是每次会长想要确认什么事的时候，不用非要打电话叫负责人过来，有时候看一看我的清单就一目了然了。
因为我的上司就是个善于整理的人，所以我在这方面更是不敢怠慢。每次开会之后或是出门之前，我要做的第一件事便是整理会长的桌子。从桌子左端开始，把各种文件按照待审批的材料、电子邮件、传真、书信的顺序分门别类，一一整理好。紧急的文件则会做上特别的标记单放出来。
对于那些需要回信的内容，如果是我力所能及的，我都会帮会长打好回信的草稿。这也是为了尽可能地减少会长处理文件的时间。如果不分类整理，而是不管三七二十一将文件一股脑儿堆到上司面前，那么面对杂七杂八堆积如山的文件，上司甚至都不知道该从何看起。
每天早上，放在领导桌上的，都应该是新的需要审批的资料、报告书、便条等等。任由昨天的文件原封不动地摆在那里是不可取的，因为对于企业来说，现在和未来比过去更为重要。昨天的东西留到今天再来处理，那无异于在浪费时间，是毫无意义的。
不管怎么说，秘书最重要的工作就是尽可能为上司节省出更多的时间。就算是1秒钟，也不要让上司虚度，只有这样地争分夺秒，才能为企业创造出更多的效益。为此，但凡上司的事情，都要想办法为他分担一些，减少他的工作量。“整理”便是为上司挣出时间的最基本的办法。
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24小时待命的职业玩家（1）
我每天的作息通常是从前一天的夜里开始的。每天早上6点就要出门上班，所以基本上也没时间给丈夫和孩子做早饭。所以我每天出门前都会提前把饭桌收拾好，然后把丈夫要穿的衣服也准备好。不然的话，性格马虎的丈夫出门时肯定又要丢三落四的。
到了公司之后，我会为会长整理一份一目了然的当天日程，然后用最快的速度查看一遍会长的电子邮件。整理这几十甚至上百封邮件，比想像的要费时得多。删除垃圾邮件，然后把剩下的邮件按照重要邮件和不太重要的邮件归类，一看钟，不知不觉已7点10分了，会长已经该来上班了。然后我会给会长泡上一杯茶，然后花5分钟左右的时间把当天的日程汇报一下。之后，会长便会对我下达当天的业务指示。这时差不多7点半了，我和会长便会到休息室开始学习外语。
8点半左右，我便坐在秘书室内，开始一天的工作。接电话、安排会议日程、为会长要参加的研讨会准备资料等等。一天24个小时显得好不够用。如果哪天要外出办事的话，那么回来之后还得处理堆积下来的工作——准点下班？想也别想咯。
下班后也满脑子都是工作上的事
相信职场人都会有这样的感受，上午计划好的事情，下午要按计划执行并不那么容易，因为中间会发生无数的偶然事件，打乱你的计划。
我的工作也是如此。一天之内，经常会接到一些火急火燎地指示，等把这些事情办完了，才发现，本来下定决心今天一定要搞定的事情甚至连着手的时间都没有。于是乎，要么加班，要么把材料带回家在家里加班……
下班之前，我还会再研究一遍第二天的日程安排，反复检查日程是否合理、要办的事情是否都排在日程里了、有没有什么落下的事情。比如，第二天要开经营战略会议的话，我便会跟会长打招呼让他8点前就要来。若是第二天要到外地出差，那么我便会根据火车的出发时间看看是否要为会长准备路上吃的三明治。如果火车是午餐时间开，那就给他准备便当。
下班之前，我还会再检查一遍会长的桌子。一边看看会长有没有什么落下的东西，一边顺便帮着简单清扫一下桌子。毕竟，会长是爱干净的，所以我也总会帮着把他的桌子收拾干净。
最后我会检查一下自己的日程。先是看看有没有今天必须做但是漏掉或是忘掉了的事情。然后，对于明天要做的事情，也预先作个计划。
就算是坐在回家的车上，我的脑子也一刻都闲不下来。需要会长回复的那些文件要怎样帮会长打草稿，上次会长去出差时一路上照顾他的朋友该送些什么谢礼，今天第一次带会长去的餐厅是否合他的意……如果一不小心发现手机上有一个未接来电，我的第一反应也是会长打来的，于是赶紧查看。
有的人为了下班后不接公司打来的电话，手机直接关机——不过对于CEO的秘书来说，这种做法是相当不专业的。下班后CEO还有事找你帮忙，其实是件好事——它能证明CEO有多信任你。
如果CEO不喜欢某个部下，平时都懒得联系他，那么你也不可能在这个公司长期待下去的。作为部下，特别是直属的秘书，一定要让上司觉得吩咐自己办事很方便、很顺手，这样才算是称职的部下、秘书，这样才能获得上司的信任。
会长出国出差时，我更是只有废寝忘食了。毕竟，工作是没有时差的，所以，不管在韩国是几点钟，所有的资料，必须按照当地的时间准备好。这可真是不折不扣的24小时全天候啊。。 最好的txt下载网
24小时待命的职业玩家（2）
我就这样每天24小时，一个月30天，一年12个月地干了10年、20年、30年。我能够坚持到今天，是不是有什么特殊的原动力呢？答案是有的，那就是我对于自己工作的那种无限的热爱。我就是喜欢当秘书。因为喜欢，所以能够从工作中体会到乐趣。因为能够体会到乐趣，所以能够一干就是好几十年。
不过我倒不是一开始就喜欢当秘书的。一开始，我是带着打零工的想法，打算只干一小段时间的。然而这工作越干，我越觉得有一种莫名的成就感。
为会长打扫桌子，给客人倒咖啡，倾听员工们的唠叨，每天早晨学外语，看着公司越发展越壮大，每当这种时候，我便会感到很充实。
当我遇到新的客人时，我就会好奇他对咖啡有什么样的偏好。接触到新业务时，我就会像被教练寄予厚望的球员一样绷紧自己的神经，全力以赴。这些考验越是艰难，我所被激发出来的斗志就越强。当我终于通过努力打出一手好牌之后，那种成就感简直是无法用语言来形容的。正是这种成就感，给与了我无限的活力和动力。
我也不是一直都喜欢我的工作。有时候也会感到很累，特别是这么辛苦还遇到别人不理解我的时候，我就觉得非常委屈。不过现在回想起来，这些经历也已成为了自己人生的宝贵记忆。
享受工作的人生才是“金牌人生”
职场人大都过着日复一日千篇一律的生活。既然每天都要工作，那么若能够学会享受工作的过程，那该有多好。然而，真正能够每时每刻都享受工作快乐的人又有多少呢？想必不多吧。所以，大家要努力使自己时时刻刻都能享受工作的乐趣。即使一开始还有点新鲜劲儿，但日复一日地干下去，早晚也会腻烦的。长此以往，自己的职场生涯也会受到不小的影响。如果能够喜欢上自己的工作，乐在其中，那么干得越久，反而越觉得有意思。
这样你才会有拼劲儿，有干劲儿。职场之中，总会有这样一群能够享受工作乐趣的人存在，这些人的工作状态和未来职场发展，绝对与其他人是不可同日而语的。
想要在工作中得到乐趣，就要学会从自己所从事的工作中体会到成就感——哪怕是一些细微的事情。克服万难、过五关斩六将，终于将某件事办成之后，那种成就感绝对是非同一般的。仔细观察那些事业有成的人你就不难发现，他们与常人的差别，就在于他们能够从大大小小的事情中体会到成就感。这种成就感，能够不断地激励他们，对于今后的工作全力以赴。
有成就感的人干起活来就不会累。遇到再困难的事情，也会轻描淡写地说：“值得一做”。有的人还没开始做事，就开始担心这、担心那，忧心忡忡，杞人忧天；而有的人则懂得未雨绸缪、事先做好准备，免得到时候临阵磨枪。同一件事由这两种人来做，结果肯定是不一样的。
当你遇到一封需要马上回复的邮件，却找不到合适的措辞，那就翻开一本诗集看看吧。从诗集中挑选一句你喜欢的作为你邮件的开头吧，好的开头是成功的一半，这样你的邮件就算已经完成一半了。干活就该这样麻利。拖拖拉拉、啰哩啰嗦是干不好活儿的。总有一天你会发现工作的乐趣的，并且你的能力也在这个过程中得以不断提高。直到某一天，你会发现，自己已经成为一个金牌秘书了。
对待客人就要像对待CEO一样
小时候来我家的客人是很多的。我当时对此还深感自豪。长辈们常跟我说，客人来了，绝不可让客人空肚子回去，所以每次家中来了客人，我总是和母亲一起忙着为客人准备晚饭，一定要让客人吃了饭再走。当时我干的也就是一些帮父母跑腿儿、打下手的活儿，就算在路上遇到朋友们叫我去玩，我也会跟他们说我家来客人了，今天不去了。
每次，我家总是会为客人置办一桌酒菜、零食，虽谈不上丰盛，倒也像模像样。有时候，客人也会带着自己做的一些小零食来给我们这些小孩儿吃，我们兄妹4个总是高兴得不得了。家中高朋满座，对我来说是一件很高兴的事情。
来的客人中，有的是一身绫罗绸缎，也有的穿着普普通通。上至穿道服戴黑纱帽这是韩国古时士大夫阶级穿的衣物，也是社会地位的象征。的老爷爷，下到布衣百姓，甚至还有身怀六甲的孕妇，来我家的客人，真可谓三教九流、好不热闹。而那些穿着落魄的客人们，估计便是当年和父亲一起搞独立运动1910…1945年朝鲜被日本殖民时期，爱国人士进行的独立反抗运动。的人或者他们的子孙了。
不管怎么说，无论客人的穿着是华贵还是寒酸，身份是显赫还是卑微，父母都一视同仁地热情招待。父母不在家的时候，家中的其他长辈或是邻居家的长辈便出来招呼客人。因为不管怎么说，怠慢了客人都是很失礼的。
现在回想起来，当时大家对客人来访都看得很重，用“削尖脑袋好好招待客人”这句老话来形容也不为过，对客人真可谓照顾备至。
因为在客人面前，你所代表的不是你自己，而是代表你们全家，所以，照顾自然是丝毫不敢有马虎的。招呼客人的礼数也是如此，此刻你的礼数，便代表着你们全家人的家教了。
当我开始干秘书后便发觉，小时候所学的待客礼数真的使我受益匪浅。
我一般总是把秘书室的门敞着的。就算是三九隆冬，风吹脚冷，我也从来不关门。热气逼人的三伏天也是如此。这样做的目的之一是每次有人来访都去开门比较麻烦，但更重要的目的是，想给大家留下一个印象：会长室的门槛，并不是那么高的。
每天会有各种阶层的人处于各种各样的目的来访公司。这其中大部分的访客，都是和公司业务有直接关系的人，所以接待好客人是非常重要的一件事。虽然大部分的客人来访之前都会提前预约，但有时也会碰到不速之客，对于这种客人，接待起来也需要讲究技巧。
这种不速之客，可能是路过公司于是顺便来串个门的熟人，可能是因为有紧急的事情跑来请求面谈的人，也可能是因为事前通知比较困难所以直接登门拜访的人，还有可能是找错地方了的人——真是千奇百怪，无所不有。
不管来客是哪种情况，秘书都需要立即停下手中的活儿，迅速应对，态度要亲切热情。因为你所代表的，乃是你们公司的对外形象。
不要以貌取人
接待客人的时候，举止的礼仪固然重要，说话的技巧也绝不可忽视。
俗语有云，人的魅力乃是体现在他说话的时候。因为人在说话时所展露出的，才是他内在的本来面目。所以说，一个言谈有魅力的人，才是真正有魅力的人。试着和对方聊一聊，这样你便能发现他的内在美。
说话没有教养，或是对于基本常识也表现得一无所知，这样的人，即使长相再好看，衣着再光鲜，也很难让人觉得他有魅力。
有的女人，第一眼看去给人感觉是个大美女，但稍微和她聊一会儿，就会觉得她既无知又没教养，于是对她的印象也会大打折扣。男人也是如此。就算是穿着最高级的衬衫，戴着最高级的手表，开着最高级的车，只要和他说一分钟话，他的形象就有可能从天堂跌到地狱。一个人要想粉饰自己的外表是很容易的，但内在却是装不出来的。
对所有的客人都一视同仁地使用敬语，不要让客人们觉得自己受到了差别对待。否则，客人的心情会很不爽——这样的人往往会很具攻击性，这对你是没有任何好处的。
不要觉得客人很烦，更不要让客人抓到你对他怠慢的地方。如果秘书接待客人时经常态度不好，那你被CEO炒鱿鱼也就是早晚的事了。
即使挨了CEO的骂，也不能闹情绪
几年前，我曾填过秘书系的一份调查问卷，问卷中有这样一道题目：“你哪些时候比较喜欢你的CEO，哪些时候比较讨厌的你的CEO？”这道题我是这样写的。
“对CEO还有喜欢的时候和讨厌的时候，说明你还不够格做一个秘书。所谓‘喜欢’与‘讨厌’，乃是在工作中带上了个人的感情。身为秘书，要懂得调节自己的感情，做到喜怒不形于色，这才是专业的秘书。”
一般觉得上司“讨厌”的时候，也就是在工作上挨了上司骂的时候。其实CEO在骂下属时，并不是带着个人感情骂的，而是工作上出了问题或是没有按照CEO的指示去执行，CEO才进行督促的。
虽然CEO只是就事论事地进行批评，但被批评的人却往往会把这种批评当作一种人身攻击。特别是有的CEO在批评的时候不太注意措词，言语比较刻薄，被批评的人心情自然就更糟了。
然而我们需要学会的是，如何去接受这种工作上的批评。如果把这种批评看得太重，轻则一整天心情不好，重则一晚上睡不着觉。不过有的人却对CEO的 批评从来不往心里去，一转眼心情就好了，仿佛什么都没发生一样。这估计是性格使然吧。
如果你不是这种乐天主义者，那你就需要学会自我调节了。要学会，不管CEO批评你什么，都不要太往心里去——要做到这一点，一开始会比较难，但久而久之，也就会养成习惯了。
其实之所以CEO要批评你，乃是因为他信任你，肯对你委以重任。如果你所负责的都是些无关痛痒的小事，或者说CEO根本就不重视你，那么他也不在百忙中抽时间专门来批评你。
在职场待过的人就知道，要想从来不挨CEO的骂几乎是不可能的。所以我们就需要学会如何对待CEO的批评。挨骂之后，不要郁闷，从自己身上找原因，及时改正，让自己今后不再在同样的事情上挨骂，这才是上策。
只有受到重用的员工才会挨骂，学会承受吧
受每个人性格不同的