部落- 第4部分

价值批判
非凡的产品或服务犹如紫牛。褐牛是枯燥的，而紫牛却值得津津乐道。紫牛理念将得到传播；紫牛组织会不断成长。当今市场所发生的一切，其本质仍是围绕着创建紫牛。
　　这是营销数学：
　　能传播的理念取得胜利。
　　无聊的想法不会被传播，无聊的组织不会成长。
　　在呆板的环境下工作很无趣。
　　更糟的是，如果你为一个致力于对抗变革的组织工作，那是恐怖的。
　　那么，你和你的团队为什么没有按照你们的意愿，推出数量让你们满意的紫牛呢？
　　

害怕失败被高估
害怕失败这个借口，确实被高估了。为什么呢？因为如果你为别人工作，失败所产生的损失通常由团体承担，而不是你。如果你的产品上市失败，他们也不会解雇你。公司只不过获利减少，但仍会继续前进。
　　人们担心的不是失败，而是责备，是批评。
　　我们选择不引人注目，因为我们害怕遭受批评。我们犹豫着是否要打造新型电影，是否要提出人力资源新方案，是否要设计吸引就餐者眼球的菜单，或是否要大胆地训诫别人，因为我们内心深处担忧会有人讨厌甚至责备我们。
　　“这太愚蠢了，我从来没有听说过！”“太浪费钱了。”“谁对此负责？”
　　有时批评不太明显。因为害怕听到“你推出此产品前竟没有做足够的调查，这让我很惊讶”，所以很多人去做更多的研究，拼命学习，然后消除恐惧。嗨，至少你没有被批评。
　　对批评的恐惧实在是个不小的障碍，因为批评总会不期而至。看着那些因为创新而受到批评的人，你不得不信的是，如果下次不注意，同样的事情还会发生在你身上。
　　建设性批评当然是一种很好的工具。但如果有人这样批评你，“我不喜欢”或“这很令人失望”，那么他这样做没有任何好处。事实上，正确的做法恰恰与此相反。他不应用权力伤害你，还不给你任何有助于下次改进的信息。更糟糕的是，他并没有给予那些受批评者任何信息，以使他们做出成熟的决定。不仅如此，他还拒绝透漏批评的原因，这样我们就无法去反驳他的观点，这其实是一种懦夫的行为。
　　我承认，当收到坏的评论时，我也会感到难过。毕竟，如果所有的评论家都说我的书是一种突破，一种鼓舞，是一本解释事物如何运作的有思想的书，这该多好啊。
　　但有时候并非如此。这大概已经足以毁坏我的日子了。
　　但这也没什么。这还不足以破坏我的生活，因为我看到我的书受到了大家的关注。大多数人喜欢它。讨厌它的寥寥无几。但大体上，大多数书还是没有引起大家的注意。
　　一个坏的评论并不足以毁坏我的生活，因为我意识到在每一点上都获得批评是多么大的荣誉啊。这说明我没有提供一些人期待的结局或简单实用的指南。事实上，这意味着我做了一些值得评论的事情。
　　此处的收获是：如果我写了一本无聊的书，就不会遭受任何批评，也没有人会谈论。你的产品要想被大家谈论，首先也得有这个资格。
　　日子过得怎么样？如果你的答案是“美好的”，那么我认为你还没处于领导位置。
　　如果有下一次机会，你考虑是要无聊呢，还是要非同凡响呢？那么请先回答这两个挑战性的问题：
　　1。“如果我为此遭受批评，那么我会遭受任何影响吗？我将会失去工作，处于不利境地，或失去重要的友谊吗？”如果此批评唯一的副作用是让你感到这个批评很糟糕，那么你必须将此糟糕的感觉同你做事（做真正值得做的事）的获益相比。成为非凡人物是令人激动的、有趣的、有利的而且对你的职业生涯大有裨益。你将渐渐不再有糟糕的感觉。
　　于是，一旦将糟糕的感觉和收获相比，那么你已经走上了成功的道路，请回答下面这个问题：
　　2。　　我如何才能受评论家批评？
　　

对异端者的崇拜
异端者忙碌，充满激情，有很大的影响力和幸福感。他们需要某种部落，而这些部落正需要他们的支持（而且反过来也会支持他们）。
　　挑战现状需要承诺，无论对公众还是对个人。你需要同其他人接触并将你的理念逐条罗列（或你也可将你自己的“九十五条论纲”张贴在教堂的大门上）。
　　异端者知道谁会在组织中出类拔萃，是勇于挑战现状的人，是敢于出类拔萃的人，是不荒废时间的人，是相信自己信仰的人。
　　你能设想史蒂夫？乔布斯会为了薪水而抛头露面吗？薪水确实不错，但更重要的是信仰。
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他们必须膜拜你吗？
有多少利己主义者会成为领导？
　　戴维？陈是一个思想奇特的厨师，拥有一个忠诚的部落。他的餐馆经常出现在博客上，人们费劲脑汁地想挤进去。人们将戴维的产品拍照，然后上传到网上，还附上“戴维？陈是一个天才”等诸如此类的评论。
　　很显然，如果他们为厨师塑像，里面肯定有戴维。
　　但是，戴维这么做的目的是什么呢？荣誉？部落？我认为答案你也知道——伟大的领导者关注部落，而且仅仅关注部落。
　　佩玛是加拿大新斯科舍省一个修道院的尼姑。她所做的工作受到了全球数百万人的尊敬，人们阅读她的书籍，聆听她的录音，并尽可能地拜访她。她是一个狂怒的异端者吗？当然不是。听她讲3分钟，你将会知道她付出的一切努力，并不是为了荣誉，而是为了帮助别人。
　　所有伟大的领导者都是这样，从纽约厨房里的戴维？陈到西雅图最受欢迎的图书管理员南希？派尔，他们都很慷慨。他们存在的意义就是要去帮助部落找到所需的东西，去促使部落繁荣。但是他们知道促进部落繁荣最有力的方式：出现在观众面前，获得公认，挑战惯例并大胆说出想法。这些是聪明的行为，人们崇拜勇敢者。
　　但当你感觉受到太多的关注时，就会很容易退却。伟大的领导者有能力将聚光灯反射到他们的团队、部落上。伟大的领导者不想被关注，而是利用关注。他们利用它来团结部落并增强其使命感。
　　如果你滥用大家对你的关注，那么你会使部落蒙受损失。当菲德尔？卡斯特罗进行6至7个小时演讲（必须出席）的时候，这事实上是在降低部落的能量。当一个CEO推崇极权，越来越像一个自私的君主的时候，他实际上已经被自己拉下马。他使部落蒙受了损失。
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世界上最好的教练
梅根？麦克唐纳训练Team　Rock成员的方式很少令人生畏。她有时候必须向某些人强调些什么，这时她通常会采取私下单独约见的方式。几个小时下来，梅根会有数十次类似的谈话。她偶尔也会向整个团队讲话，但是声音从来不大。团队内没有抱怨、没有轻视、也没有仗势欺人的现象。
　　仅几周过后，惊人的现象发生了。团队成员开始互相辅导。10岁的新手竟可启发刚从全国性比赛归来的资深人士。梅根虽然离开了办公室，但人们都很自觉。
　　我很少举体育方面的例子，因为他们离现实生活有点远，现实中存在太多的兴奋剂。然而，梅根不但是一个教练，她还是真正懂得领导艺术的人，而且她也意识到了创建部落的意义。
　　她领导的方法不同于别人，这很好，因为至今在此方面还没有合适的技术、被验证的策略、所谓的正确和错误方法等。要领导，而不是管理，这才是关键。
　　梅根使人们互相连接和鼓励。她不是管理。
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坚固
领导者关注的第一件事是如何使部落更坚固。
　　更大的部落，更多的成员，在世界上有更大的影响力，这确实很有诱惑力。然而，这却比不上一个坚固的部落所产生的效果。如果部落的沟通很快捷，且气氛活泼而富有情感，那么这就是部落繁荣的标志。
　　坚固部落中的成员更愿意听领导指挥，更遵守已协调好的行动和理念。
　　苹果的史蒂夫？乔布斯想尽办法使苹果爱好者部落更加坚固。他们制造大量优质的新产品并在网上发布，将发布日变为苹果粉丝所期待的节日。新产品发布不过数小时，成百上千万的用户就通过网络等媒介获知新产品的相关信息。而先前网络上关于新产品的传闻和猜测客观上也进一步激发了苹果粉丝之间的谈论。粉丝们会在新产品发布之前绘制新产品的想象图并互相分享图片，甚至翻出那些模糊的专利去支持他们的观点。
　　使部落坚固不一定需要科技，而且也可能不是为了赚钱。基恩领导着由聪明的名人和意见领袖组成的部落——从梅格？瑞恩到本？桑德尔。他率领着这个看起来无法带领的部落，使部落更加坚固。他将人们介绍给彼此，邀请他们参加晚宴。他寻找大家共同的兴趣所在，然后安静地离开。
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用于使部落坚固的策略和工具
互联网以及社会媒体的激增使得营销比以往更容易。
　　第一类市场营销，也就是传播资讯且将触角深入到陌生领域的行为，促进了所有部落的形成。像和Craigslist这样的网站，使原本两个世界的人很容易就连接到了一起。
　　我对第二种营销更感兴趣，也就是使团体坚固且在部落内传播资讯的行为。从博客就可以看出此方法正在起作用。博客作者可以使用免费、近乎毫不费力的工具向那些有心阅读的人发送定期（每天？每小时？）信息。通过评论和引用通告功能，部落成员可以互相讨论。有争论，有观点，有决定，一切都很快捷。
　　我可以写一本书，内容全部关于博客传播领导者思想的能力。例如一首诗，因为体制的原因，先前未能出版，但现在却不一样了（如果他想出版的话）。如果有非常好的想法，何愁不会被传播。这些想法的传播可以聚集一个部落，诗人也不再默默无闻，而是走上了领导者的位置。
　　博客也可在现有组织中发挥作用。1984年，我还需要复制通讯去激励我的工程师同事；但现在你可以利用博客接触到更多的人，且更有影响力，而且没有成本。
　　互联网公司从博客身上得到了新颖的想法，并将其扩展为一系列任何人可用来使部落坚固的工具。
　　再小的最新信息也可通过Twitter传至成千上万人，他们正在等待你的言论，追随你的领导。
　　Facebook和Twitter正好相反。Facebook不仅不限制你录入的字符数量，还允许有大量图片、文本和链接。Facebook展现了社交网络。你认识谁，你是怎么认识他们的，他又认识谁等。它将隐藏的部落世界揪了出来，并将其映照在明亮的数字光芒之下。
　　Basecamp是第三类在线互动形式，非常不同于Twitter和Facebook，因为它对于项目管理和工作进度跟踪来说非常实用和完美。通过访问原本只出现在私人邮件或手写通讯里的东西，Basecamp使得整个部落可很容易地跟踪工作进度并感受你的工作状态。
　　在此之前，领导的艰苦工作以及慷慨本性，还不能由在线工具代替，甚至没有一点可能。但是这些工具如今使领导更有力量且富有成效，并不用在意部落成员来自哪里。
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不安
领导很缺乏，因为很少有人愿意尝试领导特有的不安。物以稀为贵。如果每个人都希望一直领导，也几乎不可能。正是这种不安产生了杠杆，使得领导值得一试。
　　换句话说，如果人人都行，他们就不会推辞，那就没多大价值了。
　　在陌生人面前会让人不安。
　　提议的计划可能失败会让人不安。
　　挑战现状会不安。
　　做决定的时候抵制安于现状的想*让人不安。
　　当你认识到不安的时候，你就已经处于领导的位置了。
　　如果你在领导的路上没有不安，几乎可以肯定你的领导潜力还有待挖掘。
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追随者
部落当然需要追随者。任何团体都需要不仅希望追随而且渴望追随的人。
　　但我认为，如果你觉得部落最好的新成员是盲目的羔羊，那就错了。无所事事，只会盲目遵守使用说明的人会在两方面让你失望：
　　首先，他们不会扮演部落成员互动所需的局部领导。他们忙于遵照剧本，以至于在参与互动以使坚固的部落更加有活力时，他们会犹豫。人们不应只是热衷于互相提醒现状，当希望某些东西有所改善的时候，他们也应该积极参与。这种微观领导学有助于团体的兴旺。
　　其次，他们也不会为部落招募到好成员。因为这项工作需要领导力才能完成。让一些人放弃他们的世界观，然后忠于你的世界观是非常不容易的，而且仅做到此还远远不够。认真想一下充满活力的人群——政治活动家、非营利志愿者以及品牌狂热分子。他们中起作用的实际上是微观领导学以及充满激情的追随者，而不是表面上的领导。
　　

领先，退后，一无所成
群体产生真空——僵持，没有任何事情发生。试想一下鸡尾酒会刚开始时，大家慵懒地坐着，被动地等待。或商场开业前，挤满了购物者，但一看所有通向货物的道路都被堵死了，便没有了任何精力或激情。为什么会产生这种现象呢？因为他们不是部落，只是些没有任何关系且死气沉沉的个体。
　　领导者知道怎么样进入真空，制造活力。他们努力地激发运动——这种运动可将团体转变为部落。
　　学生可坐在教室内，接受教师所传输的知识，然后做作业并勉强过关。但是她也可采取主动和领导。她可以激发其他同学，向老师询问并要求得到更多知识。
　　商人可以提供产品，接受订货，然后尽力完成。或者，他可以互动，带着些憧憬，憧憬着创造点更多的东西，让人惊奇，给人快乐，并吸引远不只是一个花钱买东西的顾客。
　　这种领先的情形很少见。2008年春，我宣布了一个学生带薪暑期实习计划。全世界约130名受过良好教育的学生申请。作为试验，我为申请者们建立一个私人的Facebook群，且邀请每个人都加进来。60个人立即加入。
　　当时部落还未形成——仅仅是论坛上的60个陌生人。
　　仅仅数小时后，就有人开始带头，张贴主题，开始讨论，领先并开始带领。他们呼吁大家做出贡献并参与其中。
　　其他人呢？他们潜水。他们只是坐着观察。他们不敢露面，因为害怕发生不愉快的事情。
　　那么你会选中谁呢？
　　什么也不做会增加被选中的机会吗？这些潜水者是怎么想的呢？他们希望仅通过观察就能遇见对他们感兴趣的人或发现新的事情吗？
　　试验很完美，因为没有任何外部因素的干扰，没有跑题，没有特殊情况——这个团体中的60个人都自然地表现自己的行为。
　　领导并不是任何时候都要顾及部落，有的时候退后是必要的。领导维基百科的吉米？威尔士并没有鼓动别人，而是促使其他人来填补真空。由我领导的实习申请程序包含制订阶段和退后阶段，并不是一成不变。
　　最无效且最常见的方式：无所事事。
　　无所事事会有安全感且不用付出太多的努力。这听起来很合理，但却有一点逃避的嫌疑。
　　退后和无所事事的区别似乎很微妙，其实不然。领导退后是将权力托付给了部落，而且非常注意退后的时机。无所事事的人仅仅是逃避。
　　领导是一种选择，是避免无所事事的选择。
　　领先、退后但不无所事事。